[KB7297] アクティベーション中のACTまたはECPエラーの解決

アクティベーションは成功しましたが、エラーが発生しました。ESET製品の最新バージョンかどうかを確認してください：

• ビジネスユーザー
• ホームまたは小規模オフィスのユーザー

アクティベーションに失敗しました-サブスクリプションのキャンセル

• 製品を最近更新/拡張/アップグレードした場合は、ESETから提供された最新のアクティベーションキーを使用してアクティベーションを行っていることを確認してください。以前の認証情報が変更されている可能性があります。
• サブスクリプションの認証情報は、使い過ぎを避けるためにリセットされた可能性があります。購入時に登録したEメールアカウントを確認し、このシナリオに関するESETからの連絡を探してください。ESETサブスクリプションの紛失フォームから新しいアクティベーションキーを復元できます。

このエラーは通常、ESET製品をアップグレードした後に発生します。このエラーを解決するには、コンピュータを再起動し、ESET製品のアクティベーションをやり直してください：

• #このエラーは通常、ESET製品をアップグレードした後に発生します。
• 家庭および小規模オフィスユーザー

ESET製品がESET GEO IPサーバーに接続できません。

ネットワークに、ESETゲオIPサーバーへのアクセスを許可するルールが設定されていることを確認してください。

アクティベーションに失敗しました-アクティベーション中にエラーが発生しました

インストール時に選択した国では、アクティベーション・キーが有効ではありません。適切な国を選択するか、販売代理店にお問い合わせください。

サブスクリプションが使い過ぎです。可能な解決策は次のとおりです：

• サブスクリプションを削除するか、使用していないデバイスのESETを非アクティブにします：
  • ビジネスユーザー
  • 家庭または小規模オフィスのユーザー
• サブスクリプションの更新または延長

サブスクリプションが使用されなくなったら、製品を再度アクティベートしてください。

サブスクリプションの有効期限が切れたため、更新する必要があります。

ESET製品が新しく、アクティベーションを行っていない場合にこのエラーが表示される場合は、contact ESET Technical Support. を参照してください。

アクティベーションに失敗しました-アクティベーションキーが無効です

ESET製品に記載されているアクティベーションキーを入力するか、コピー/貼り付けしてください。

アクティベーションに失敗しました」というエラーメッセージが表示された場合は、使用しているアクティベーション・キーがすでにアクティベーションされているか、間違ったアクティベーション・キーを入力した可能性があります。キーがアクティベートされると、ESET が発行したユーザー名、パスワード、アクティベーション・キーが記載されたメールが登録したメールアドレスに送信されます。

• ESET製品をアクティベートする
  • ビジネスユーザー
  • ホームおよび小規模オフィスユーザー
• ESETのサブスクリプションを紛失した

アクティベーションに失敗しました

購入したサブスクリプションに対して正しいESET製品をダウンロードしたことを確認してください。別の製品をダウンロードするには、ダウンロードページにアクセスしてください。

無効なユーザー名/パスワードが使用された

サブスクリプションの所有者でログインできない場合は、contact ESET Technical Support. を参照してください。

アクティベーションに失敗しました

正しいアクティベーション・キーの入力に失敗したため、アクティベーションが一時的にできません。後で再試行するか、別のネットワークを使用してください。

1つのIPアドレスが複数のESET HOMEアカウントで多数のログイン試行を発生させた場合、そのIPアドレスは自動的にブロックされます。

一定時間待つか、別のネットワークに切り替えるか、ESET テクニカルサポートに連絡して IP アドレスのブロック解除を要求できます。

未定義エラー

このエラーは、コンピュータのシステム時刻が正しく設定されていない場合に発生する可能性があります。このエラーを解決するには、システム時刻を正しく設定してください。

それでも問題が解決しない場合は、contact ESET Technical Support. までお問い合わせください。

ESET製品がESETサーバーに接続できない

お使いのコンピュータがインターネットに接続されていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、contact ESET Technical Support. までお問い合わせください。

アクティベーションサーバーにアクセスできませんでした

これは Windows オペレーティングシステムの既知の問題で、特定の状況下で ESET 製品のアクティベーションができない場合があります。

• Windowsオペレーティングシステムが最新であることを確認してください。更新されていない場合は、Windows を更新してコンピュータを再起動し、再度アクティベーションを行ってください。
• システムにインストールされている他のアンチウイルス/セキュリティソフトウェアをアンインストールする.
• ESET アクティベーションサーバーとの通信は、証明書を使用して検証されます。Windows Update を使用して、Windows ルート証明書が自動的に更新されていることを確認します。または、マイクロソフトの記事を参照してください。
• または、ESET PROTECT On-Prem の HTTP<a href を参照してください。

それでもESET製品をアクティブにできない場合は、ESETログコレクターの出力をサポートリクエストを送信する際に含めることをお勧めします。

内部エラー

それでも問題が解決しない場合は、contact ESET Technical Support. を参照してください。

無効な認証情報

ESETPROTECT HubまたはESET Business Account の管理者認証情報を使用して ESET セキュリティ製品をアクティベートしようとしていますが、ユーザー名またはパスワードが間違っています。

このサブスクリプションは選択した国では有効ではありません。サブスクリプションを購入した国で有効化する必要があります。

サブスクリプションを更新するには、最寄りのESETパートナーにお問い合わせください.

アクティベーションに失敗しました

正しいアクティベーション キーの入力に失敗した回数が多すぎるため、アクティベーションが一時的にできません。後で再試行するか、別のネットワークを使用してください。

このエラーは、ブルートフォース攻撃が検出され、ESET HOME アカウントへのアクセスがブロックされた場合に表示されます。

しばらく待つか、ESET テクニカルサポートに連絡して、ESET HOME アカウントのブロック解除を要求してください。

サブスクリプションが過剰に使用されています

可能な解決策

• サブスクリプションを削除するか、使用していないデバイスのESETを停止します。
• サブスクリプションの更新または延長

サブスクリプションの使い過ぎがなくなったら、製品を再度アクティベートしてみてください。

製品をアクティベートする

購入したサブスクリプションに適したESET製品をダウンロードしたことを確認します。別の製品をダウンロードするには、ダウンロードページにアクセスしてください。

それでも問題が解決しない場合は、contact ESET Technical Support. を参照してください。