Izdevums
- Aktivizēšanas laikā tiek saņemta kļūda, kas sākas ar ACT vai ECP
- Aktivizēšanas kļūdu novēršana (Windows)
- Aktivizēšanas kļūdu kodi un ziņojumi
- Aktivizēšanas servera vai interneta savienojuma problēmas
- Agrāki ESET produkti
Risinājums
Aktivizēšanas kļūdu novēršana (Windows)
Ja ESET produktu neizdodas aktivizēt, tiek parādīta ACT kļūda. Lai atrisinātu šo problēmu:
Noņemiet iepriekš instalēto pretvīrusu programmatūru, izmantojot ražotāja apstiprināto metodi.
Pārbaudiet, vai jums ir aktīvs interneta savienojums. Jūsu datoram ir jābūt aktīvam interneta savienojumam, lai jūsu ESET produkts varētu aktivizēties un lejupielādēt atjauninājumus.
Noklikšķiniet uz Sākums
un ierakstiet komandu uzvedni.
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz komandu palīgrīka ikonas un izvēlieties Palaist kā administratoram.
Ierakstiet
netsh winsock reset
un nospiediet Enter. Restartējiet datoru un vēlreiz mēģiniet aktivizēt savu ESET produktu.1-1. attēls Kļūdas var rasties, ja datorā ir nepareizi iestatīts sistēmas laiks. Lai novērstu šo kļūdu, pareizi iestatiet sistēmas pulksteni.
Pārejiet uz
C:\Windows\System32\drivers\etc
un noskaidrojiet, vaihosts
failā ir kādi DNS indīgi ieraksti, kas saistīti ar domēnu "edf.eset.com".Ja ir atrasti DNS saindēti ieraksti, izmantojiet teksta redaktoru (piemēram, Notepad vai Notepad++), lai izņemtu visus ierakstus no
hosts
faila. Šai darbībai nepieciešamas Windows administrēšanas tiesības.1-2. attēls
Skatīt pilnu ESET aktivizēšanas problēmu novēršana rokasgrāmatu, lai iegūtu vairāk informācijas un kontekstu par aktivizēšanas problēmām.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Aktivizēšanas kļūdu kodi un ziņojumi
Kļūdas kods | Problēmas apraksts un problēmu novēršana |
---|---|
ACT.0 | Ja saņemat šo aktivizēšanas kļūdu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
ACT.1 | Aktivizēšana bija veiksmīga, bet kaut kas notika nepareizi. Noskaidrojiet, vai jums ir jaunākā ESET produkta versija: |
ACT.15 | Ja nevarat aktivizēt savu produktu ar Licenci vai Aktivizācijas atslēgu, manuāli deaktivizējiet vietu ESET HOME, ESET PROTECT Web Console, ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa kontā un aktivizējiet savu produktu vēlreiz. |
ACT.17 | Aktivizēšana neizdevās - licence/abonements atcelts
|
ACT.18 | Nepieciešams pārbaudīt aktivizāciju ar vecāku (iepriekšējo) licenci, kas jau nav atjaunojama vai kuras derīguma termiņš ir beidzies. |
ACT.20 | Šī licence vai abonements nav derīgs izvēlētajā valstī. Licence vai abonements ir jāaktivizē valstī, kurā tas tika iegādāts. Lai atjauninātu licenci vai abonementu, sazinieties ar vietējo ESET partneri. |
ACT.21 | Šī kļūda parasti rodas pēc ESET produkta atjaunināšanas. Lai novērstu šo kļūdu, restartējiet datoru un mēģiniet atkārtoti aktivizēt savu ESET produktu: |
ACT.23 | Aktivizēšana neizdevās, nav atrasta neviena izmantojama vienības izplatīšana. Jūsu ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa kontā nav nevienas šī produkta aktivizēšanai piemērotas vienību izplatīšanas. |
ACT.24 | Jūsu ESET produktam ir problēmas savienoties ar ESET GEO IP serveri. Pārbaudiet, vai Jūsu tīklā ir noteikumi, kas atļauj piekļuvi ESET GEO IP serveriem. |
ACT.25 | Jūs varat saņemt ACT.25 kļūdu, ja iepriekš izmantojāt licenci vai abonementu ar kādu ESET Beta produktu. Lai atrisinātu šo problēmu, contact ESET Technical Support. |
ACT.32 ACT.34 | Aktivizēšana neizdevās - aktivizēšanas laikā notika kļūda Jūsu licence vai aktivizācijas atslēga nav derīga valstī, kuru izvēlējāties instalēšanas laikā. Izvēlieties pareizo valsti vai sazinieties ar izplatītāju. |
ACT.39 | Jūsu licence vai abonements ir pārsniegts. Iespējamie risinājumi ir šādi:
Kad licence vai abonements vairs netiek pārmērīgi izmantots, mēģiniet aktivizēt savu produktu vēlreiz. |
ACT.4 | Šo kļūdu var izraisīt neveiksmīgs atjauninājums vai bojāta instalācija. Atinstalējiet citu antivīrusu/aizsardzības programmatūru Jūsu sistēmā instalētu programmatūru, kas ir konfliktā ar Jūsu ESET produktu. |
ACT.46 | Jūsu licences vai abonementa derīguma termiņš ir beidzies, un tas ir jāatjauno. Ja saņemat šo kļūdu, kad jūsu ESET produkts ir jauns un jūs vēl neesat to aktivizējis, #@##placeholder id='1611' language='1'#@## |
ACT.5 | Aktivizēšana neizdevās/nepatiesa licence vai aktivizācijas atslēga Ierakstiet vai nokopējiet/ielīmējiet licenci vai aktivizācijas atslēgu savā ESET produktā, kā tas ir rakstīts. Ja saņemat kļūdas ziņojumu "Aktivizēšana neizdevās", tad jūsu izmantotā Aktivizācijas atslēga jau ir aktivizēta vai arī esat ievadījis nepareizu Licenci vai Aktivizācijas atslēgu. Kad atslēga tika aktivizēta, uz reģistrēto e-pasta adresi tika nosūtīts e-pasts ar ESET izsniegtu Lietotājvārdu, Paroli un Licenci vai Aktivizācijas atslēgu.
|
ACT.6 | Jūsu licences vai abonementa derīguma termiņš ir beidzies un tas nav atjaunojams. Jūsu ESET produkts ir jāaktivizē, izmantojot citu licenci vai abonementu. Šī kļūda parasti rodas, kad mēģināt aktivizēt produktu, izmantojot izmēģinājuma licenci vai abonementu, kam beidzies derīguma termiņš. |
ACT.7 | Aktivizēšana neizdevās Pārbaudiet, vai esat lejupielādējis pareizo ESET produktu atbilstoši iegūtajai licencei vai abonementam. Lai lejupielādētu citu produktu, apmeklējiet lejupielādes lapu. |
ACT.8 | Tika izmantots nederīgs lietotājvārds/parole. Ja esat licences vai abonementa īpašnieks un nevarat pieteikties, contact ESET Technical Support. |
ECP.4097 | Šī kļūda var rasties, ja jūsu datorā ir nepareizi iestatīts sistēmas laiks. Lai novērstu šo kļūdu, pareizi iestatiet sistēmas pulksteni. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
ECP.4098 | Jūsu ESET produktam ir problēmas savienoties ar ESET serveriem. Pārbaudiet, vai jūsu datoram ir aktīvs interneta savienojums. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
ECP.4099 | Mums neizdevās sazināties ar aktivizācijas serveri Šī ir zināma problēma ar Windows operētājsistēmām, kas dažos gadījumos neļauj aktivizēt jūsu ESET produktu.
Ja joprojām nevarat aktivizēt savu ESET produktu, contact ESET Technical Support. Iesniedzot atbalsta pieprasījumu, iesakām iekļaut ESET Log Collector output. |
ECP.4100 | Ja joprojām nevarat atrisināt savu problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
ECP.4115 | Nederīgi akreditācijas dati Jūs mēģināt aktivizēt ESET drošības produktu, izmantojot ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa konta administratora akreditācijas datus, taču lietotājvārds vai parole ir nepareiza. |
ECP.4116 | Šī licence vai abonements nav derīgs izvēlētajā valstī. Jūsu licence vai abonements ir jāaktivizē valstī, kurā tā ir iegādāta Sazinieties ar vietējo ESET partneri, lai atjauninātu savu licenci vai abonementu. |
0x00040027 (macOS) | Jūsu abonements ir pārmērīgi izmantots. Iespējamie risinājumi ir šādi:
Kad abonements vairs netiek pārmērīgi izmantots, mēģiniet vēlreiz aktivizēt savu produktu. |
0x00000013 (macOS) | Aktivizēt produktu Pārbaudiet, vai esat lejupielādējis pareizo ESET produktu, kas atbilst iegūtajai abonēšanai. Lai lejupielādētu citu produktu, apmeklējiet lejupielādes lapu. Ja tas neatrisina problēmu, contact ESET Technical Support. |
Aktivizācijas servera vai interneta savienojuma problēmas
Kļūdas kods | Problēmas apraksts un problēmu novēršana |
---|---|
ECP.20002 | Mēs nevarējām sazināties ar aktivizācijas serveri Šo kļūdu parasti izraisa šādi iemesli:
Pārbaudiet, vai ir aktīvs interneta savienojums Jūsu ESET produktam ir problēmas savienoties ar ESET serveriem. Pārbaudiet, vai datoram ir aktīvs interneta savienojums. Lavasoft Web Companion noņemšana Programmu pievienošanas/atcelšanas logā Lavasoft var būt redzams tikai kā "Web Companion". Pēc tam, kad Lavasoft ir noņemta:
Parastos apstākļos jums vajadzētu būt iespējai aktivizēt savu ESET produktu. Ja tas nenotiek, tas nozīmē, ka jūsu datorā ir tīkla/DNS/interneta problēma vai arī datorā ir trešo pušu drošības programmatūras atlikumi, kas bloķē aktivizēšanas mēģinājumus. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, contact ESET Technical Support.# |
ECP.20006 | Savienojums ar aktivizācijas serveriem ir bloķēts/pārtraukts. Pārbaudiet, vai jūsu tīklā ir ugunsmūris. Lai atrisinātu šo problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
ECP.20016 | Proxy servera iestatījumos ir nederīgs lietotājvārds un parole, lai izveidotu savienojumu ar proxy. |
ECP.20031 | Sertifikāta apstiprināšana neizdodas. Skatiet Sertifikāta validācija neizdodas, instalējot manu ESET produktu. |
ECP.20032 | ESET serveri ir aizņemti. Pagaidiet kļūdas ziņojumā norādīto laiku un pēc tam mēģiniet aktivizēt vēlreiz. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@# |
0x00030000 (macOS) | Mums neizdevās sazināties ar aktivizācijas serveri Šī kļūda parasti rodas, ja dators nav pareizi savienots ar tīklu un interneta savienojums ir neaktīvs. |
0x1003000d (macOS) | Pārbaudiet, vai jums ir aktīvs interneta savienojums Jūsu ESET produktam ir problēmas izveidot savienojumu ar ESET serveriem. Pārbaudiet, vai datoram ir aktīvs interneta savienojums. |
Agrāki ESET produkti
Kļūdas kods | Problēmas apraksts un problēmu novēršana |
---|---|
Kļūda 0008 | Produkta aktivizēšana neizdodas Atkārtoti ievadiet savu ESET lietotājvārdu un paroli vai izdzēsiet atjauninājumu kešatmiņu. |
Kļūda 0015 | Ja, mēģinot aktivizēt ESET produktu, kas iegādāts no Staples, saņemat ziņojumus "Aktivizēšana neizdevās" un "Jūsu ievadītās aktivizācijas atslēgas derīguma termiņš jau ir beidzies", contact ESET Technical Support. Ielieciet savā e-pastā savu aktivizācijas atslēgu un pirkuma apliecinājuma numuru no Staples čeka. |
Kļūda 0097 | Aktivizācijas atslēga ir izmantota citam produktam Pārbaudiet, vai esat lejupielādējis pareizo ESET produktu atbilstoši iegūtajai licencei. Lai lejupielādētu citu produktu, apmeklējiet lejupielādes lapu. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, contact ESET Technical Support.# |