[KB7297] ACT vai ECP kļūdu novēršana aktivizēšanas laikā

• Business users
• Mājas vai neliela biroja lietotāji

Aktivizēšana neizdevās - licence/abonements atcelts

• Ja nesen esat atjaunojis/palielinājis/uzlabojis savu produktu, pārbaudiet, vai tā aktivizēšanai izmantojat jaunāko ESET piegādāto licenci vai aktivizācijas atslēgu. Iepriekšējie akreditācijas dati var būt mainījušies.
• Jūsu licences akreditācijas dati var būt atjaunoti, lai izvairītos no pārmērīgas lietošanas dēļ noplūdes prakse. Pārbaudiet iegādes laikā reģistrēto e-pasta kontu un meklējiet jebkādu saziņu ESET vārdā saistībā ar šo scenāriju. Jūs varat atgūt jaunu licences atslēgu, izmantojot veidlapu Lost ESET Subscription (Zaudētā ESET abonementa saņemšana).

• Biznesa lietotāji
• Mājas un mazo biroju lietotāji

Jūsu ESET produktam ir problēmas savienoties ar ESET GEO IP serveri.

Pārbaudiet, vai Jūsu tīklā ir noteikumi, kas atļauj piekļuvi ESET GEO IP serveriem.

Aktivizēšana neizdevās - aktivizēšanas laikā notika kļūda

Jūsu licence vai aktivizācijas atslēga nav derīga valstī, kuru izvēlējāties instalēšanas laikā. Izvēlieties pareizo valsti vai sazinieties ar izplatītāju.

Jūsu licence vai abonements ir pārsniegts. Iespējamie risinājumi ir šādi:

• Noņemiet licenci vai deaktivizējiet ESET neizmantotajās ierīcēs
  • Biznesa lietotāji
  • Mājas vai maza biroja lietotāji
• Atjaunot vai pagarināt licenci
• Identificēt un ziņot par pirātisku ESET licenci#

Kad licence vai abonements vairs netiek pārmērīgi izmantots, mēģiniet aktivizēt savu produktu vēlreiz.

Jūsu licences vai abonementa derīguma termiņš ir beidzies, un tas ir jāatjauno.

Ja saņemat šo kļūdu, kad jūsu ESET produkts ir jauns un jūs vēl neesat to aktivizējis, #@##placeholder id='1611' language='1'#@##

Aktivizēšana neizdevās/nepatiesa licence vai aktivizācijas atslēga

Ierakstiet vai nokopējiet/ielīmējiet licenci vai aktivizācijas atslēgu savā ESET produktā, kā tas ir rakstīts.

Ja saņemat kļūdas ziņojumu "Aktivizēšana neizdevās", tad jūsu izmantotā Aktivizācijas atslēga jau ir aktivizēta vai arī esat ievadījis nepareizu Licenci vai Aktivizācijas atslēgu. Kad atslēga tika aktivizēta, uz reģistrēto e-pasta adresi tika nosūtīts e-pasts ar ESET izsniegtu Lietotājvārdu, Paroli un Licenci vai Aktivizācijas atslēgu.

• Aktivizējiet savu ESET produktu
  • Biznesa lietotājiem
  • Mājas un mazo biroju lietotāji
• Es pazaudēju savu ESET abonementu

Aktivizēšana neizdevās

Pārbaudiet, vai esat lejupielādējis pareizo ESET produktu atbilstoši iegūtajai licencei vai abonementam. Lai lejupielādētu citu produktu, apmeklējiet lejupielādes lapu.

Tika izmantots nederīgs lietotājvārds/parole.

Ja esat licences vai abonementa īpašnieks un nevarat pieteikties, contact ESET Technical Support.

Nenoteikta kļūda

Šī kļūda var rasties, ja jūsu datorā ir nepareizi iestatīts sistēmas laiks. Lai novērstu šo kļūdu, pareizi iestatiet sistēmas pulksteni.

Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Jūsu ESET produktam ir problēmas savienoties ar ESET serveriem.

Pārbaudiet, vai jūsu datoram ir aktīvs interneta savienojums. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Mums neizdevās sazināties ar aktivizācijas serveri

Šī ir zināma problēma ar Windows operētājsistēmām, kas dažos gadījumos neļauj aktivizēt jūsu ESET produktu.

• Pārbaudiet, vai jūsu Windows operētājsistēma ir atjaunināta. Ja tā nav, veiciet Windows atjaunināšanu, restartējiet datoru un mēģiniet to aktivizēt vēlreiz.
• Atinstalējiet jebkuru citu antivīrusu/drošības programmatūru, kas instalēta jūsu sistēmā.
• Saziņa ar ESET aktivizācijas serveriem tiek pārbaudīta, izmantojot sertifikātus. Pārbaudiet, vai Windows saknes sertifikāti tiek automātiski atjaunināti, izmantojot Windows Update. Alternatīvi skatiet Microsoft rakstu.
• Biznesa lietotājiem jāpārliecinās, ka HTTP Proxy un spoguļa iestatījumi ir konfigurēti pareizi, vai #@##publication_url id='3110' language='1' content='atslēgt HTTP Proxy politiku' target='_blank'#@# ESET PROTECT On-Prem.
• Microsoft Windows Server 2003 lietotājiem ir jālejupielādē un jāinstalē attiecīgais Microsoft karstais labojums.

Ja joprojām nevarat aktivizēt savu ESET produktu, contact ESET Technical Support. Iesniedzot atbalsta pieprasījumu, iesakām iekļaut ESET Log Collector output.

Iekšēja kļūda

Ja joprojām nevarat atrisināt savu problēmu, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Nederīgi akreditācijas dati

Jūs mēģināt aktivizēt ESET drošības produktu, izmantojot ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa konta administratora akreditācijas datus, taču lietotājvārds vai parole ir nepareiza.

Šī licence vai abonements nav derīgs izvēlētajā valstī. Jūsu licence vai abonements ir jāaktivizē valstī, kurā tā ir iegādāta

Sazinieties ar vietējo ESET partneri, lai atjauninātu savu licenci vai abonementu.

Jūsu abonements ir pārmērīgi izmantots. Iespējamie risinājumi ir šādi:

• Noņemiet abonementu vai deaktivizējiet ESET neizmantotajās ierīcēs
• Atjaunot vai pagarināt abonementu
• Identificēt un ziņot par pirātisku ESET licenci#

Kad abonements vairs netiek pārmērīgi izmantots, mēģiniet vēlreiz aktivizēt savu produktu.

Aktivizēt produktu

Pārbaudiet, vai esat lejupielādējis pareizo ESET produktu, kas atbilst iegūtajai abonēšanai. Lai lejupielādētu citu produktu, apmeklējiet lejupielādes lapu.

Ja tas neatrisina problēmu, contact ESET Technical Support.