[KB7297] Aktyvinimo metu išspręskite ACT arba ECP klaidas

• Verslo naudotojai
• Namų ar mažų biurų naudotojai

Aktyvavimas nepavyko - atšaukta licencija / prenumerata

• Jei neseniai atnaujinote / padidinote / atnaujinote produktą, patikrinkite, ar aktyvavimui naudojate naujausią ESET suteiktą licenciją arba aktyvavimo raktą. Ankstesni prisijungimo duomenys galėjo pasikeisti.
• Jūsų licencijos prisijungimo duomenys galėjo būti iš naujo nustatyti, kad būtų išvengta perteklinio naudojimo dėl leaking practices. Patikrinkite pirkimo metu registruotą el. pašto dėžutę ir ieškokite bet kokio pranešimo ESET vardu dėl šio scenarijaus. Naują licencijos raktą galite susigrąžinti naudodamiesi prarastos ESET prenumeratos forma.

• Verslo naudotojai
• Namų ir mažų biurų naudotojai

Jūsų ESET produktui nepavyksta prisijungti prie ESET GEO IP serverio.

Patikrinkite, ar jūsų tinkle yra taisyklės, leidžiančios prieigą prie ESET GEO IP serverių.

Aktyvavimas nepavyko - Aktyvavimo metu įvyko klaida

Jūsų licencija arba aktyvavimo raktas negalioja šalyje, kurią pasirinkote diegimo metu. Pasirinkite tinkamą šalį arba kreipkitės į platintoją.

Jūsų licencija arba prenumerata yra perteklinė. Galimi šie sprendimai:

• Pašalinkite licenciją arba deaktyvuokite ESET nenaudojamuose įrenginiuose
  • Verslo naudotojai
  • Namų ar mažo biuro naudotojai
• Atnaujinti arba pratęsti licenciją
• Identifikuoti

Kai licencija ar prenumerata nebebus naudojama, bandykite dar kartą aktyvuoti produktą.

Jūsų licencijos ar prenumeratos galiojimo laikas yra pasibaigęs ir turi būti atnaujintas.

Jei gaunate šią klaidą, kai jūsų ESET produktas yra naujas ir dar nesate jo aktyvavę, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Aktyvavimas nepavyko/neteisėta licencija arba aktyvavimo raktas

Įveskite arba nukopijuokite / įklijuokite Licenciją arba Aktyvinimo raktą į savo ESET produktą taip, kaip parašyta.

Jei gaunate klaidos pranešimą "Aktyvavimas nepavyko", vadinasi, jūsų naudojamas Aktyvavimo raktas jau buvo aktyvuotas arba įvedėte neteisingą Licenciją ar Aktyvavimo raktą. Aktyvavimo rakto aktyvavimo metu į registruotą el. paštą buvo išsiųstas el. laiškas su ESET išduotu vartotojo vardu, slaptažodžiu ir Licencijos arba Aktyvavimo raktu.

• Aktyvuokite savo ESET produktą
  • Verslo naudotojai
  • Namų ir mažų biurų naudotojai
• Praradau savo ESET prenumeratą

Aktyvavimas nepavyko

Patikrinkite, ar atsisiuntėte teisingą ESET produktą pagal įsigytą licenciją ar prenumeratą. Norėdami atsisiųsti kitą produktą, apsilankykite atsisiuntimo puslapyje.

Buvo panaudotas neteisingas vartotojo vardas / slaptažodis.

Jei esate licencijos ar prenumeratos savininkas ir negalite prisijungti, contact ESET Technical Support.

Neapibrėžta klaida

Ši klaida gali atsirasti, kai jūsų kompiuteryje neteisingai nustatytas sisteminis laikas. Norėdami išspręsti šią klaidą, tinkamai nustatykite sistemos laikrodį.

Jei vis dar nepavyksta išspręsti problemos, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Jūsų ESET produktui nepavyksta prisijungti prie ESET serverių.

Patikrinkite, ar jūsų kompiuteryje yra aktyvus interneto ryšys. Jei vis dar negalite išspręsti savo problemos, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Nepavyko pasiekti aktyvavimo serverio

Tai yra žinoma Windows operacinių sistemų problema, dėl kurios tam tikromis aplinkybėmis negalima aktyvuoti jūsų ESET produkto.

• Patikrinkite, ar jūsų Windows operacinė sistema yra atnaujinta. Jei ne, atlikite Windows atnaujinimą, iš naujo paleiskite kompiuterį ir vėl bandykite jį aktyvuoti.
• Išinstaliuokite bet kokią kitą antivirusinę / saugumo programinę įrangą, įdiegtą jūsų sistemoje.
• Ryšys su ESET aktyvavimo serveriais tikrinamas naudojant sertifikatus. Patikrinkite, ar Windows šakniniai sertifikatai atnaujinami naudojant Windows Update automatiškai. Arba žr. Microsoft straipsnį.
• Verslo naudotojai turi patikrinti, ar teisingai sukonfigūruoti HTTP Proxy ir veidrodžio nustatymai, arba išjungti HTTP Proxy politiką ESET PROTECT On-Prem.
• Microsoft Windows Server 2003 vartotojai turi atsisiųsti ir įdiegti atitinkamą Microsoft pataisą.

Jei vis dar negalite aktyvuoti savo ESET produkto, contact ESET Technical Support. Pateikdami pagalbos užklausą rekomenduojame nurodyti ESET Log Collector output.

Vidinė klaida

Jei vis dar nepavyksta išspręsti problemos, #@##placeholder id='1611' language='1'#@#

Neteisingi įgaliojimai

Bandote aktyvuoti ESET saugumo produktą naudodami ESET PROTECT Hub arba ESET Verslo paskyros administratoriaus įgaliojimus, tačiau vartotojo vardas arba slaptažodis yra neteisingi.

Ši licencija arba prenumerata negalioja pasirinktoje šalyje. Jūsų licencija ar prenumerata turi būti aktyvuota šalyje, kurioje ji buvo įsigyta

Susisiekite su vietiniu ESET partneriu, kad atnaujintumėte savo licenciją ar prenumeratą.

Jūsų prenumerata yra per daug naudojama. Galimi sprendimai:

• Pašalinkite prenumeratą arba deaktyvuokite ESET nenaudojamuose įrenginiuose
• Atnaujinti arba pratęsti prenumeratą
• Identifikuoti

Kai prenumerata nebebus naudojama daugiau, pabandykite dar kartą aktyvuoti produktą.

Produkto aktyvavimas

Patikrinkite, ar atsisiuntėte tinkamą ESET produktą, skirtą įsigytai prenumeratai. Norėdami atsisiųsti kitą produktą, apsilankykite atsisiuntimo puslapyje.

Jei problema neišsisprendžia, contact ESET Technical Support.