[KB7297] Išspręskite ACT arba ECP klaidas aktyvinimo metu (namų vartotojams)

Aktyvavimas nepavyko - atšaukta prenumerata

• Jei neseniai atnaujinote / padidinote / patobulinote savo produktą, įsitikinkite, kad jį aktyvuojate naudodami naujausią aktyvavimo raktą, kurį ESET pateikė po įsigijimo, atsižvelgiant į tai, kad ankstesni prisijungimo duomenys galėjo būti pakeisti.
• Jūsų prenumeratos prisijungimo duomenys galėjo būti iš naujo nustatyti, kad būtų išvengta perteklinio naudojimo dėl leaking practices. Patikrinkite pirkimo metu registruotą el. pašto dėžutę ir ieškokite bet kokio pranešimo ESET vardu dėl šio scenarijaus. Naująjį aktyvavimo raktą galite susigrąžinti naudodami prarastos licencijos formą.

Ši klaida paprastai atsiranda atnaujinus jūsų ESET produktą. Norėdami išspręsti šią klaidą, iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite activate your product naudodami savo prenumeratos raktą. Pridėkite įterptinę nuorodą "aktyvuokite savo ESET produktą.

Jūsų ESET produktui kyla sunkumų prisijungiant prie ESET IP serverio.

Patikrinkite, ar jūsų tinkle yra taisyklės, leidžiančios prisijungti prie ESET IP serverių.

Aktyvavimas nepavyko - Aktyvavimo metu įvyko klaida

Jūsų aktyvavimo raktas negalioja šalyje, kurią pasirinkote diegimo metu. Pasirinkite tinkamą šalį arba kreipkitės į platintoją.

Jūsų prenumerata yra per daug naudojama. Galimi šie sprendimai:

• Galite pašalinti prenumeratą arba išjungti ESET nenaudojamuose įrenginiuose per ESET Mano licencijos
• Pašalinti prenumeratą arba išjungti ESET nenaudojamuose įrenginiuose rankiniu būdu
• Atnaujinti arba pratęsti prenumeratą

Norėdami nustatyti ir pranešti apie piratinę ESET licenciją, apsilankykite mūsų žinių bazės straipsnyje, kur rasite instrukcijas.

Kai prenumerata nebebus naudojama per daug, pabandykite ją aktyvuoti dar kartą.

Šią klaidą gali sukelti nepavykęs atnaujinimas arba sugadintas diegimas. Patikrinkite, ar jūsų sistemoje nėra įdiegta kita antivirusinė / saugumo programinė įranga, kuri konfliktuotų su jūsų ESET produktu.

• Įprastos

Jūsų prenumeratos galiojimo laikas baigėsi ir ją galima atnaujinti.

Jei gavote šią klaidą, kai jūsų ESET produktas yra naujas ir jūs dar nesate jo aktyvavę, rašykite ESET techniniam palaikymui.

Aktyvavimas nepavyko/neteisingas aktyvavimo raktas

Įveskite arba nukopijuokite / įklijuokite Aktyvinimo raktą į savo ESET produktą taip, kaip jis yra parašytas.

Jei gaunate klaidos pranešimą "Aktyvavimas nepavyko", tuomet jūsų naudojamas Aktyvavimo raktas jau buvo aktyvuotas arba įvedėte neteisingą Aktyvavimo raktą. Aktyvavimo rakto aktyvavimo metu į registruotą el. paštą buvo išsiųstas el. laiškas su ESET išduotu vartotojo vardu, slaptažodžiu ir Aktyvavimo raktu.

Priklausomai nuo jūsų produkto versijos, norėdami aktyvuoti savo ESET produktą, turėsite įvesti vieną ar daugiau iš šių duomenų.

• Aktyvuokite
• Niekada negavau prenumeratos el. laiško su vartotojo vardu ir slaptažodžiu / aktyvavimo raktu
• Praradau savo vartotojo vardą, slaptažodį arba licencijos raktą

Aktyvavimas nepavyko

Patikrinkite, ar atsisiuntėte tinkamą ESET produktą, skirtą įsigytai prenumeratai. Norėdami atsisiųsti kitą produktą, apsilankykite atsisiuntimo puslapyje.

Įvestas neteisingas vartotojo vardas / slaptažodis prieigai prie ESET Mano prenumeratos.

Jei esate prenumeratos savininkas ir negalite prisijungti, rašykite ESET techniniam palaikymui.

Neapibrėžta klaida

Ši klaida gali atsirasti, kai jūsų kompiuteryje neteisingai nustatytas sisteminis laikas arba trūksta kompiuterio pagrindinio vardo. Tinkamai nustatykite sistemos laikrodį, kad klaida būtų pašalinta.

Jei nepavyksta išspręsti problemos, rašykite ESET techninei pagalbai.

Jūsų ESET produktui nepavyksta prisijungti prie ESET serverių.

Patikrinkite, ar jūsų kompiuteryje yra aktyvus interneto ryšys, eidami į www.eset.com.

Jei nepavyksta išspręsti problemos, rašykite elektroniniu paštu ESET techniniam palaikymui.

Nepavyko pasiekti aktyvavimo serverio

Tai yra žinoma Windows operacinių sistemų problema, kuri tam tikromis aplinkybėmis neleidžia aktyvuoti jūsų ESET produkto.

ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 Antivirus vartotojai (ir visi Windows XP vartotojai)

• Patikrinkite, ar jūsų Windows operacinė sistema yra atnaujinta. Jei ne, atlikite Windows atnaujinimą, paleiskite kompiuterį iš naujo ir vėl bandykite jį aktyvuoti.

• Įsitikinkite, kad bet kokia kita antivirusinė / saugumo programinė įranga, įdiegta jūsų sistemoje, nekonfliktuoja su jūsų ESET produktu. Įprastos

• Ryšys su ESET aktyvavimo serveriais tikrinamas naudojant sertifikatus. Užtikrinkite, kad Windows šakniniai sertifikatai būtų automatiškai atnaujinami naudojant Windows Update. Kaip alternatyvą galite peržiūrėti Microsoft straipsnį.

Jei vis dar negalite aktyvuoti savo ESET produkto, parašykite ESET techniniam palaikymui ir gaukite konkrečias priemones bei instrukcijas, kaip išspręsti problemą ir aktyvuoti savo ESET produktą. Pateikdami pagalbos užklausą rekomenduojame nurodyti ESET Log Collector išvestį.

Vidinė klaida

Jei nepavyksta išspręsti problemos, rašykite ESET techninei pagalbai el. paštu.

Ši prenumerata negalioja pasirinktoje šalyje. Jūsų prenumerata turi būti aktyvuota toje šalyje, kurioje ji buvo įsigyta

Arba kreipkitės į vietinį ESET partnerį, kad jis atnaujintų prenumeratą ir padėtų aktyvuoti jūsų ESET produktą:

• Kreipkitės

Jūsų prenumerata yra per daug naudojama. Galimi sprendimai:

• Galimi sprendimo būdai: pašalinti prenumeratą arba išjungti ESET nenaudojamuose įrenginiuose per ESET Mano prenumeratos
• Pašalinti prenumeratą arba išjungti ESET nenaudojamuose įrenginiuose rankiniu būdu
• Atnaujinti arba pratęsti prenumeratą

Norėdami nustatyti ir pranešti apie piratinę ESET licenciją, apsilankykite mūsų žinių bazės straipsnyje, kur rasite instrukcijas.

Kai prenumerata nebebus naudojama per daug, pabandykite ją aktyvuoti dar kartą.