[KB6996] Aktiválás alatt megjelenő ACT és EPC hibák javítása (Vállalati felhasználók)

Az aktiválás sikertelen - Visszavont licenc

• a a közelmúltban hosszabbította/bővítette/módosította a licencét, akkor bizonyosodjon meg arról, hogy a legújabb licenckulccsal aktiválta az ESET termékét, figyelembe véve azt, hogy korábbi licenckulcsa megváltozhatott.
• Licenckulcsa visszavonásra kerülhetett illegális licencértékesítés és az ebből fakadó licenctúlhasználat miatt. Ellenőrizze a vásárláskor megadott e-mail fiókját ahol további, a licence visszavonásával kapcsolatos információkat tartalmazó e-mailt kaphat az ESET-től. Az új licenckulcsának beszerzéséhez töltse ki az elvesztett licenclevél esetén kitöltendő űrlapot.

Az ESET terméknek problémái vannak az IP szerverhez való csatlakozással.

Ellenőrizze, hogy a hálózatában engedélyezve van-e az ESET GEO IP-kiszolgálókhoz való hozzáférés.

Az aktiválás sikertelen - Hiba történt az aktiválás során

A licenckulcs nem érvényes a telepítés során kiválasztott országban. Kérjük, a telepítéskor válassza ki a megfelelő országot, vagy vegye fel a kapcsolatot a licenc forgalmazójával.

A licenc túlhasználat miatt nem aktiválható. Lehetséges megoldások:

• Licenc eltávolítása vagy deaktiválása a használaton kívüli eszközökön az ESET Business Account segítségével
• Licenc manuális eltávolítása vagy deaktiválása a használaton kívüli eszközökön
• Licenc megújítása vagy bővítése

Illegálisan értékesített licenc azonosításához és bejelentéséhez tekintse meg a, vonatkozó.

A licenctúlhasználat megszüntetését követően, próbálja meg újra a licenc aktiválását.

• Ismertebb windowsos víruskeresők és biztonsági szoftverek eltávolító eszközei

A licenc lejárt, de megújítható.

Ha egy új, eddig még egyszer sem aktivált licenc esetén kapja ezt a hibaüzenetet, akkor Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

Az aktiválás sikertelen/ Érvénytelen Licenckulcs

Gépelje be vagy másolja be a Licenckulcsot az ESET termékébe a leírtak szerint.

Ha az "Az aktiválás sikertelen" hibaüzenetet kapja, akkor vagy az Ön által használt aktiváló kulcs már aktiválva lett vagy helytelen Licenckulcsot adott meg az aktiválás során. Az aktiváló kulcs aktiválásakor az Ön által megadott e-mail címre elküldésre kerül az ESET termékkel kapcsolatos Felhasználónév, Jelszó és Licenckulcs.

A telepített ESET termék verziójától függően az aktiválás során meg kell adnia termékben a kapott Felhasználónevét és Jelszavát vagy a Licenckulcsát.

• Az ESET vállalati termékek aktiválása az ESET PROTECT segítségével.
• Hogyan szerezhetem be a Felhasználónevemet, Jelszavamat és Licenckulcsomat az ESET vállalati termékemhez?
• Elvesztettem a Felhasználónevemet és Jelszavamat vagy a Licenckulcsomat.

Az aktiválás sikertelen

Ellenőrizze, hogy a vásárolt licencének megfelelő terméktípust töltött-e le és telepítette eszközére. Másik terméktípus letöltéséhez, látogassa meg weboldalunkat.

Az ESET My licenses felületre való belépéshez hibás felhasználónevet/jelszót adott meg.

Amennyiben Ön a licenctulajdonos és nem tud belépni, Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

Ismeretlen hiba

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a számítógépen a rendszeridő hibásan lett beállítva. A hiba elhárításához állítsa be megfelelően a rendszer óráját.

Amennyiben a probléma továbbra is tapasztalható, Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

Az ESET program problémába ütközött az ESET-kiszolgálókhoz való kapcsolódás során.

A számítógépe aktív internet-kapcsolatának ellenőrzéséhez látogasson el a www.eset.com weboldalra.

Amennyiben a probléma továbbra is tapasztalható, Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

Az aktiválási szerver nem érhető el

Ez egy ismert probléma a Windows operációs rendszerekkel kapcsolatban, amely bizonyos körülmények között megakadályozza az ESET termék aktiválását.

ESET Endpoint Antivirus/Security felhasználók (és valamennyi Windows XP felhasználó)

• Ellenőrizze le, hogy a számítógépén telepítve vannak-e a Windows frissítések. Amennyiben nem, végezze el a frissítést, indítsa újra a számítógépet és próbálja meg újra az aktiválást.

• llenőrizze le, hogy más, a számítógépre telepített antivírus vagy biztonsági program működése nem akadályozza-e az ESET termék működését. Ismertebb Windows alapú víruskeresők és biztonsági szoftverek eltávolító eszközei

• Ellenőrizze, hogy a HTTP Proxy vagy a Frissítési tükörkiszolgáló megfelelően van-e beállítva vagy kapcsolja ki a HTTP Proxy házirendet az ESET PROTECT-ben.

• Microsoft Windows Server 2003 felhasználók—Töltse le és telepítse a Microsoft oldaláról a szükséges Hotfix-et: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

• Az ESET aktiváló szervereivel való kommunikáció tanusítványokkal biztosított. A Windows frissítés automatikusra állításával tegye lehetővé, hogy a Windows root tanusítványok frissítve legyenek. Alternatív megoldásként kérjük, olvassa el a vontakozó Microsoft bejegyzést.

Amennyiben továbbra sem sikerült az ESET termékének aktiválása, lépjen kapcsolatba az ESET terméktámogatással hogy speciális tanácsokat és alkalmazásokat kaphasson a probléma megoldása érdekében.  A terméktámogatási kérelem küldésekor javasoljuk, hogy az ESET Log Collector által gyűjtött adatokat is mellékelje, amennyiben ez lehetséges.

Belső hiba

Amennyiben a probléma nem oldódik meg, Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

Érvénytelen adatok

Megpróbál aktiválni egy ESET biztonsági terméket az ESET Business Account bejelentkezési adataival, azonban rossz felhasználónevet vagy jelszót adott meg.

Ez a licenckulcs nem érvényes a telepítés során kiválasztott országban.  A licence csak a vásárláskor megadott országban aktiválható

Alternatívaként, lépjen kapcsolatba az ESET terméktámogatással, hogy segítséget nyújthassanak a probléma megoldásában és a termék aktiválásában:

• Hogyan léphetek kapcsolatba a helyi ESET disztribútorral, ha támogatásra van szükségem?