[KB2955] Vanliga felmeddelanden vid installation av ESET

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

Lösning

Android-användare

Felmeddelanden för installation

Felmeddelande Beskrivning av problemet och felsökning
Fel vid kommunikation med kärnan Fel i kärnan. Lös felet i kärnan.
Installationen avslutades i förtid (ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus
Fel 2878: Varning: Andra säkerhetsprodukter hittades OR Installationsfel. Försök igen eller ladda ner och installera offline-installationsprogrammet Åtgärda detta fel.
Fel 1603
Installationen har avbrutits, Felkod: WIN.1620 Installera din ESET-hemprodukt med ett offline-installationsprogram. Du kan använda samma ESET-licens efter en lyckad installation.
SC Felkod 11 Om du installerar ESET Remote Administrator på en server ska du se till att du är inloggad på administratörskontot när du utför installationen.
Avinstallationen av den tidigare versionen misslyckades. Avinstallera den manuellt och kör installationsprogrammet igen. Utför en manuell installation.
Denna produktversion är inte avsedd för serveroperativsystem.

Mer information om systemkraven för ESET-produkter som inte är avsedda för servrar finns i den aktuella Knowledgebase-artikeln:
Ange ett giltigt lösenord för att fortsätta avinstallationen.
  • Din ESET-produkt har skyddats av ett inställningslösenord. Tryck på F5 för att komma åt Avancerade inställningar, expandera Åtkomstinställningar → Användargränssnitt → Lösenordsskyddade inställningar och skriv in det giltiga lösenordet för att fortsätta avinstallationen.
  • Om du inte känner till ditt användardefinierade lösenord kan du använda ESET Unlock Utility för att ta bort lösenordet och återställa åtkomsten till konfigurationsinställningarna. Det går inte att återställa ett lösenord som har förlorats eller glömts bort.
Denna produktversion är inte kompatibel med den installerade versionen. Det är därför inte möjligt att köra ominstallationen. Avinstallera den aktuella produktversionen och starta om installationen.
Se till att du installerar den senaste versionen av samma ESET-produkt som du för närvarande har installerad.
Sidhuvudet är skadat Det här felet uppstår när en användare försöker dekomprimera (unRar) .exe-installationsfilen i stället för att låta installationsprogrammet extrahera filerna automatiskt. Om du har hämtat en installationsfil för en ESET-produkt från ESET:s webbplats dubbelklickar du på filen för att påbörja installationen. Installationsfilerna extraheras automatiskt och guiden vägleder dig genom installationsprocessen.
Det här installationspaketet är avsett för 32-bitars operativsystem. Använd ett installationspaket för 64-bitars operativsystem.
Det här felet uppstår om du försöker installera en ESET-produkt med fel bitstorlek för ditt operativsystem. Till exempel en 32-bitars produkt på ett 64-bitars system.
Ett nätverksfel uppstod vid försök att läsa från filen: .msi eller en post i programhändelseloggen Produkt: ESET -- Fel 1316
Det här felmeddelandet visas när .msi-installationsprogrammet har bytt namn. Använd ESET:s .msi-installationspaket med det ursprungliga filnamnet.
  • Ändra tillbaka filnamnet till det ursprungliga namnet.
  • Om du inte känner till det ursprungliga namnet laddar du ner .msi-installationspaketet igen.
Installationen har avbrutits (installationsfel 1618) Det här felet uppstår vanligtvis när en annan Windows-installation försöker installera eller uppdatera din dator. Den andra Windows-installationen kan vara aktiv endast i bakgrunden när Windows Installer-tjänsten fortsätter att köras som en aktiv process. Lös detta fel.
Installationen slutfördes inte (Felkod: MSI.1406, MSI.1303)
Felkoderna MSI.1406 och MSI.1303 indikerar en konflikt med dina systembehörigheter och ESET-installationen.
  1. Högerklicka på ESET:s installationsfil, klicka på Kör som administratör och följ sedan installationsguiden. Om du fortfarande får felmeddelandet skapar du följande tre mappar direkt på C:-enheten:
    • ESET Säkerhet
    • ESET-moduler
    • ESET-data
  1. Kör ESET-installationsprogrammet och följ instruktionerna nedan för att ändra standardfilsökvägen för installationen:
    • Live-installationsprogram eller offline-installationsprogram: När du uppmanas att Aktivera LiveGrid och Detektering av PUA klickar du på Ändra installationsmapp. Ändra installationssökvägarna till de mappar du skapade ovan och klicka på Fortsätt.
    • Installera från MSI: När du uppmanas att Aktivera detektering av PUA klickar du på Avancerade inställningar. Ändra installationssökvägarna till de mappar du skapade ovan och klicka på Fortsätt.

Returkoder för installation

Meddelande om retur Returkod Felsökning av returkod
Installationen avbröts av användaren 5002, 5012 Installationen avbröts av användaren. Starta om installationsguiden.
Applikationen finns redan 5020, 5021, 5022 En befintlig ESET-produkt är redan installerad på ditt system. Avinstallera vid behov den befintliga ESET-produkten och uppgradera till den senaste versionen.
Installationen pågår redan 1008 Installationsguiden körs för närvarande.
Diskutrymmet är fullt 5014 Kontrollera det aktuella diskutrymmet.
Omstart krävs 1, 2 Starta om maskinen.
Fel på nätverket 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Kontrollera nätverksinställningarna och att du är ansluten till Internet.
Paketet avvisades under installationen 5013, 5018, 5019 Ladda ner installationsfilen igen.
Installationen lyckades 0 Din ESET-produkt har installerats framgångsrikt.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Uppdaterades senast: 2024 cuo 5

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor

Behöver du mer hjälp?

Kontakta ESET:s tekniska support