[KB2955] Gyakori telepítési hibaüzenetek

Probléma

  • Az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg az ESET termék telepítése során

Megoldás

Android felhasználók

Hiba történt a kernellel történő kommunikáció során. (Error communicating with kernel.)

A hiba elhárításához végezze el Tudásbázis bejegyzésünk lépéseit.

Az ESET Security telepítővarázslója a telepítés befejezése előtt leállt (Installation ended prematurely - ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus)

  • A hiba elhárításához futtassa az ESET Uninstaller segédprogramot a részleges telepítés eltávolításához. A szükséges lépéseket illetően tekintse meg Tudásbázis bejegyzésünket.
  • A probléma elhárítható az alkalmazás manuális telepítésével is. A hiba elhárításához végezze el Tudásbázis bejegyzésünk lépéseit.

2878-as hiba: A rendszerben más biztonsági termékek is jelen vannak (Warning: Other security products were found)

VAGY

Telepítési hiba. Kérem próbálja újból vagy töltse le és végeze el a telepítést az offline telepítővel (Installation Error. Please try again or download and install and offline installer)

A szükséges lépéseket illetően tekintse meg Tudásbázis bejegyzésünket.

1603-as hiba

A probléma megoldásához ávolítsa el a programot manuálisan. A szükséges lépéseket illetően tekintse meg Tudásbázis bejegyzésünket.

A telepítés nem fejeződött be. (Installation has been interrupted) Hibakód: WIN.1620

A hiba elhárításához telepítse az ESET otthoni terméket egy offline telepítővel. A sikeres telepítés után ugyanazt az ESET licencet használhatja, amelyet eddig használt. A szükséges lépéseket illetően tekintse meg Tudásbázis bejegyzésünket.


SC Hiba kód 11

Ha az ESET Remote Administratort szerverre telepíti, győződjön meg arról, hogy a telepítés előtt bejelentkezett a rendszergazdai fiókba.


A korábbi verzió eltávolítása nem sikerült. Kérjük, távolítsa el manuálisan a programot, és futtassa újra a telepítőt. (Uninstallation of the previous version failed. Please uninstall it manually and run the installer again.)

A szükséges lépéseket illetően tekintse meg Tudásbázis bejegyzésünket

Ez a termékverzió nem szerver operációs rendszerekhez készült. (This product version is not intended for server operating systems.)

A nem szerverekhez készült ESET termékek rendszerkövetelményeivel kapcsolatos további információkért keresse fel a vásárolt terméknek megfelelő Tudásbázis cikket:

Az eltávolítás folytatásához adjon meg egy érvényes jelszót. (Enter a valid Password to continue uninstallation.)

Az ESET terméket egy beállítási jelszó védi. Az eltávolítás folytatásához adja meg a védelmi jelszót és folytassa az eltávolítást.

  • Amennyiben nem ismeri ezt a felhasználó által korábban megadott jelszót, használja az ESET jelszó feloldó alkalmazását  a jelszó eltávolításához. Az elveszett vagy elfelejtett jelszó helyreállítására nincs mód.

Ez a termékverzió nem kompatibilis a korábban telepített verzióval. Ezért az újratelepítés futtatása nem lehetséges. Távolítsa el a termék jelenlegi verzióját, és indítsa újra a telepítést. (This product version is not compatible with the installed version. It is therefore not possible to run the reinstallation. Please uninstall current product version and restart the installation.)

Győződjön meg arról, hogy a jelenleg feltelepített ESET termék újabb verzióját telepíti. További információkért tekintse meg az alábbi Tudásbáziscikk-bejegyzéseket:

A fejléc hibás. (The header is corrupt.)

Ez a hiba akkor fordul elő, amikor a felhasználó megpróbálja kicsomagolni (unRar) az .exe telepítőfájlt, ahelyett, hogy engedélyezné a telepítőnek a fájlok automatikus kibontását. Miután letöltötte az ESET termékéhez tartozó telepítőfájlt az ESET webhelyéről, kattintson duplán a fájlra a telepítés elindításához. A telepítőfájlok automatikusan kibontásra kerülnek, majd a varázsló végigvezeti Önt a telepítési folyamaton.

Ez a telepítőcsomag 32 bites operációs rendszerekhez készült. Használja a 64 bites operációs rendszerek telepítőcsomagját. (This installation package is intended for 32-bit operating systems. Please use an installation package for 64-bit operating systems.)

Ez a hiba akkor fordul elő, ha nem az operációs rendszerrel azonos bitszámú telepítővel próbálja meg telepíteni az ESET terméket. Például egy 32 bites termék telepítőjét szeretné használni egy 64 bites rendszeren. Az ESET helyes verziójának telepítéséhez vagy a használt operációs rendszer típusának meghatározásához keresse fel az alábbi ESET Tudásbáziscikkek egyikét:

Hálózati hiba történt a .msi fájlból való beolvasás közben (A network error occurred while attempting to read from the file: .msi) vagy egy bejegyzés látható az Alkalmazás eseménynaplóban Termék: ESET -- Hiba 1316 (Product: ESET -- Error 1316)

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a .msi telepítő átnevezték. Az ESET .msi telepítőcsomag fájlneve megváltozott.

  • MEGOLDÁS: Használja az ESET .msi telepítőcsomagot az eredeti fájlnevével. A fájlnevet visszaállíthatja az eredeti névre. Ha nem ismeri az eredeti fájlnevet, javasoljuk, hogy töltse le újra a .msi telepítőcsomagot  és ügyeljen arra, hogy a neve ne változzon.
Figure 1-4
Figure 1-5

A telepítés megszakadt. Telepítési hiba 1618 (Installation has been interrupted. Install error 1618)

Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor egy másik program települ vagy frissül a számítógépen. Egy másik telepítés aktív lehet a háttérben, mivel a Windows Installer szolgáltatás továbbra is aktív folyamatként fut.

  • MEGOLDÁS: Fejezze be a folyamatban lévő másik Windows telepítéseket. ovábbi információkért tekintse meg Tudásbáziscikkünket.

A telepítés nem fejeződött be sikeresen. Hibakód: MSI.1406, MSI.1303 (The installation was not completed successfully - Error Code: MSI.1406, MSI.1303)

Az MSI.1406 és MSI.1303 hibakódok ellentmondást jeleznek a rendszer engedélyei és az ESET telepítő engedélyei között.

  • MEGOLDÁS: Kattintson jobb gombbal az ESET telepítőfájljára, kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra, majd kövesse a telepítővarázslót. Ha továbbra is hibaüzenetet kap, hozza létre a következő három mappát közvetlenül a C meghajtón: „ESET Security”, „ESET Modules” és „ESET Data”. Futtassa az ESET telepítőt, és kövesse az alábbi utasításokat az alapértelmezett telepítési fájl elérési útjának megváltoztatásához:
    • Live telepítő vagy offline telepítő esetén: Amikor a rendszer kéri a LiveGrid és a kéretlen alkalmazások észlelésének engedélyezésére, kattintson a Telepítési mappa módosítása gombra. Módosítsa a telepítési útvonalakat a fent létrehozott mappáknak megfelelően és kattintson a Folytatás gombra.
    • Telepítés .msi fájlból: Amikor a rendszer kéri a kéretlen alkalmazások észlelésének engedélyezésére, kattintson a Speciális beállítások elemre. Módosítsa a telepítési útvonalakat a fent létrehozott mappáknak megfelelően, és kattintson a Folytatás gombra.

Ha a tapasztalt probléma továbbra is fennáll, kérem vegye fel a kapcsolatot terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.

 
 

További segítségnyújtás