[KB2955] 일반적인 ESET 설치 및 제거 오류 메시지(Windows)

1. 시작을 클릭합니다. 실행을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.

2. ESET 서비스(ekrn.exe)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.

3. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있고 서비스 상태가 시작됨으로 표시되는지 확인합니다. 적용 → 확인을 클릭합니다. 서비스 상태가 시작되지 않은 경우 시작을 클릭합니다.

4. 컴퓨터를 다시 시작하고 ESET 제품을 설치합니다.

5. 그래도 문제가 해결되지 않으면 ESET 제품을 수동으로 제거 및 다시 설치를 참조하세요.

• 제거 유틸리티를 실행하여 부분 설치를 제거하세요.
• 수동 설치 수행.

• 제거 도구로 현재 바이러스 백신 소프트웨어를 제거를 사용한 다음 ESET 설치 관리자를 다시 실행하세요.
• ESET 설치 도구를 사용하여 ESET 제품을 수동으로 설치합니다.

• ESET 제거 도구를 사용하여 ESET 제품을 수동으로 제거하세요
• ESET 관리 에이전트 설치 실패(Windows)

비서버 ESET 제품의 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 해당 기술 자료 문서를 참조하세요:

• ESET Windows 홈 제품의 시스템 요구 사항.
• ESET 엔드포인트 보안의 시스템 요구 사항 / ESET 엔드포인트 안티바이러스 (비즈니스 사용자).

• 파일 이름을 원래 이름으로 다시 변경하십시오.
• 원래 이름을 모르는 경우 .msi 설치 관리자 패키지를 다시 다운로드합니다.

이 오류는 일반적으로 다른 Windows 설치 프로그램이 컴퓨터를 설치하거나 업데이트하려고 할 때 발생합니다.

• Windows 설치가 완료될 때까지 기다렸다가 ESET 설치 프로그램을 다시 시도하십시오.

• 작업 관리자에서 작업 끝내기를 사용하여 설치 관리자 작업을 수동으로 종료한 다음 ESET 설치 프로그램을 다시 시도합니다:

  1. Ctrl + Alt + Delete 키를 눌러 작업 관리자를 열고 작업 관리자를 클릭합니다.

  2. 프로세스 탭에서 "Windows 설치 프로그램"에 대한 모든 항목을 찾아 각 항목을 클릭하여 선택한 다음 작업 끝내기를 클릭합니다.

  3. ESET 설치를 다시 시작합니다.

오류 코드 MSI.1406 및 MSI.1303은 시스템 권한 및 ESET 설치와 충돌이 있음을 나타냅니다.

1. ESET 설치 관리자 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭한 다음 설치 마법사를 따르세요. 그래도 오류가 계속 발생하면 C: 드라이브에 다음 세 개의 폴더를 직접 만드세요:

• • ESET 보안
  • ESET 모듈
  • ESET 데이터

2. ESET 설치 관리자를 실행하고 아래 방법에 따른 지침에 따라 기본 설치 파일 경로를 변경합니다:

• • 라이브 설치 관리자 또는 오프라인 설치 관리자: LiveGrid 및 PUA 감지를 활성화하라는 메시지가 표시되면 설치 폴더 변경을 클릭합니다. 위에서 만든 폴더로 설치 경로를 변경하고 계속을 클릭합니다.
  • MSI에서 설치: PUA 감지를 활성화하라는 메시지가 표시되면 고급 설정을 클릭합니다. 위에서 만든 폴더로 설치 경로를 변경하고 계속을 클릭합니다.

이 오류는 제품 모듈 업데이트를 설치하는 동안 나타날 수 있습니다.

Microsoft Windows Defender 비활성화를 클릭한 다음 ESET 제품을 다시 업데이트를 클릭하세요.

• URL https://10.1.1.1/era/webconsole/ 에서 /era를 수동으로 제거하여 https://10.1.1.1/webconsole/ 으로 표시되도록 합니다.
• 권장 마이그레이션 및 업그레이드 프로세스를 사용하여ESET 보호 가상 어플라이언스를 버전 11.1로업그레이드합니다
• Var/lib/tomcat/webapps/era.war 파일을 제거하고 Tomcat 서비스를 다시 시작합니다

• ESET 제품이 설정 암호로 보호되었습니다. F5 키를 눌러 고급 설정에 액세스하고 액세스 설정 → 사용자 인터페이스 → 암호 보호 설정을 확장한 후 유효한 암호를 입력하여 제거를 계속 진행하세요.
• 사용자 정의 암호를 모르는 경우 ESET 잠금 해제 유틸리티를 사용하여 암호를 제거하고 구성 설정에 대한 액세스를 복원하세요. 분실하거나 잊어버린 비밀번호를 복구할 수 있는 방법은 없습니다.

1. 안전 모드에서 컴퓨터 시작.

2. 시작 → 전체를 클릭하고 ESET을 입력한 다음 ESET 제품을 클릭합니다. 제거를 클릭합니다.

3. 화면의 지시에 따라 ESET 제품을 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.