[KB7297] Otrzymuję komunikat o błędzie aktywacji w trakcie instalacji produktów firmy ESET. Co oznacza ten błąd?

• Dezinstalatory innych programów antywirusowych

Błąd aktywacji

Jeżeli pojawił się komunikat "Aktywacja nie powiodła się" lub "Wprowadzaony klucz aktywacji wygasł" skontaktuj się z pomocą techniczną. 

Aktywacja nie powiodła się

Jeżeli pojawił się komunikat  "Aktywacja nie powiodła się", oznacza to, że wprowadzony klucz licencyjny jest nieprawidłowy lub został już wykorzystany na innym komputerze.

W zależności od wersji programu, konieczne będzie wprowadzenie jednego lub więcej danych aktywacyjnych:

• Jak wprowadzić nazwę użytkownika, hasło, klucz licencyjny aby aktywować ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?
• Nie pamiętam nazwy użytkownika, hasła lub klucza licencyjnego

Aktywacja nie powiodła się - Wystąpił problem podczas aktywacji

Twój klucz licencyjny nie jest prawidłowy dla kraju wybranenego podczas instalacji. Proszę wybrać prawidłowy kraj dystrybutora podczas instalacji.

Klucz licencyjny został już wykorzystany

Twój klucz licencyjny został już aktywowany nie ma konieczności ponownej aktywacji.

Klucz licencyjny dotyczy innego produtku

Upewnij się, że pobrałeś prawidłowy pakiet instalacyjny produktu ESET, którego dotyczy Twoja licencja. Aby pobrać inny produkt przejdź do strony pobierania .

Dodatkowe dane konieczne do aktywacji są nieprawidłowe lub niedostępne

Upewnij się, że wszystkie pola w formularzu wypełnione są prawidłowo.

Komunikacja z serwerami aktywacji nie powiodła się. Spróbuj ponownie za 15 minut.

Twój program ESET nie może połączyć się z serwerami aktywacji. Odczekaj około 15 minut i spróbuj ponownie wykonać aktywację klikając na Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Komunikacja z serwerami aktywacji nie powiodła się.

Sprawdź połączenie sieciowe. Jeżeli Twój komputer jest prawidłowo podpięty do sieci i połączenie do Internetu jest aktywne, spróbuj uruchomić ponownie aktywację.

Komunikacja z serwerami aktywacji nie powiodła się — Zweryfikuj czy połączenie z Internetem jest aktywne i następnie kliknij "Aktualizuj bazę sygnatur wirusów".

Program ESET miał problem z połączeniem do serwerów aktywacji ESET. Zweryfikuj czy połaczenie z Internetem jest aktywne oraz, że instnieje możliwość połączenia do strony http://www.eset.com. 

Błąd wewnętrzny

Spróbuj dokonać aktywację ponownie. Jeżeli problem będzie występował ponownie skontaktuj się z pomocą techniczną. 

W formularzu aktywacji zostały wprowadzone nieprawidłowe dane. Proszę kliknąć ponownie na przycisk Aktywuj i proszę wprowadzić poprane dane

Zweryfikuj czy wprowadzone dane są prawidłowe.

Nieprawidłowy klucz licencyjny

Wprowadź lub skopiuj/wklej Twój klucz licencyjny do programu ESET:

• Jak wprowadzić nazwę użytkownika, hasło, klucz licencyjny aby aktywować ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?

Nieprawdiłowa odpowiedź z serwera aktywacji. Proszę odczekać 15 minut  i następnie kliknij "Aktualizuj bazę sygnatur wirusów".

Twój program ESET nie może połączyć się z serwerami aktywacji. Odczekaj około 15 minut i spróbuj ponownie wykonać aktywację klikając na Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Aktywacja nie powiodła się 

Wymagane jest ponowne prowadzonie Nazwy użytkownika i hasła do programu ESET lub wyczyszczenie pamięci podręcznej aktualizacji. Zapoznaj się z naszym artykułem w bazie wiedzy:

• Aktywacja produktu kończy się błędem 0008 (8.x)

Serwer aktywacji jest zajęty. Spróbuj ponownie za x minut.

Serwery ESET są zajęte. Proszę spróbować ponownie po upływie czasu wyświetlonego w szczegółach komunikatu. Spróbuj ponownie wykonać aktywację klikając na Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Twój klucz licencyjny nie jest prawidłowy dla kraju wybranenego podczas instalacji. Proszę wybrać prawidłowy kraj dystrybutora podczas instalacji.

Skontaktuj się z pomocą techniczną odpowiednią dla kraju zakupu licencji:

• Jak skontaktować się z lokalną pomocą ESET?

Nieokreślony błąd

Ten błąd może się pojawić w momencie gdy czas ustawiony w systmie jest nieprawidłowy.

Jeżeli problem dalej występuje skontaktuj się z pomocą techniczną

Nieokreślony błąd. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Update information is not consistent.

This error message displays after installing your ESET product with in-product activation. Be sure you are connected to the Internet and you are logged in or authenticated if you are connected to a wireless or business network. Check your Internet connectivity by opening any web browser and navigating to www.eset.com. If you are connected, try to activate again by clicking Update virus signature database from the Update screen in your ESET product's main program window.

We could not reach the activation server

This is a known issue with Windows operating systems that prevents activating your ESET product in some circumstances.

ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus users (and all Windows XP users)

• Ensure that your Windows operating system is up-to-date; if not, perform Windows Update, restart your computer and try to activate again.

• Ensure that any other antivirus/security software installed on your system is not in conflict with your ESET product.

  • Uninstallers (removal tools) for common Windows antivirus software

• ESET Endpoint products - Ensure that HTTP Proxy settings are configured correctly or disable Apache HTTP Proxy policy from ERA.

• Microsoft Windows Server 2003 users—Download and install the hotfix from Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

• Communication with ESET activation servers is verified using certificates. Ensure the Windows root certificates are updated using Windows Update automatically. Alternatively, please refer to Microsoft's article.

If you still cannot activate your ESET product, click here to complete a Customer Care support request and receive specific tools and instructions how to resolve the issue and activate your ESET product. We recommend including ESET Log Collector output when submitting a support request.

Your ESET product is having trouble connecting the ESET GEO IP server.

Verify that your network has rules allowing access to the ESET GEO IP servers.

Remove Lavasoft Web Companion

This error is commonly caused by a conflict with Lavasoft Web Companion. To resolve the error, uninstall Lavasoft Web Companion and run a winsock reset.

NOTE: In the Add/Remove programs window, Lavasoft may be displayed as "Web Companion" only.

With Lavasoft removed, follow the steps below:

1. Open an administrative Command Prompt. Right-click the Command Prompt icon and select Run as administrator
    
2. Type the command netsh winsock reset and press Enter.
    
3. Restart your computer.
    
4. Delete the following files:
   C:\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll
   C:\Windows\system32\SysWOW64\LavasosftTCPService.dll (64-bit systems only)

Refer to Certificate validation fails when installing my ESET product.

Your ESET product is having trouble connecting with ESET servers.

Verify that your computer has an active Internet connection by going to http://www.eset.com. If your Internet connection is functioning properly, try to activate your product again by clicking Update virus signature database from the Update screen in your ESET product's main program window.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.