Rozwiązanie
Podczas instalacji wyświetlany jest komunikat błędu:
Błąd 2878
lub
Błąd instalacji. Proszę spróbować ponownie później lub zainstalować program przy użyciu instalatora offline.
Rozwiązanie
1. Jeżeli błąd instalacji występuje na komputerze Toshiba lub eMachines, przechodzimy do artykułu z Bazy wiedzy.
2. W poniższym artykule znajdują się odnośniki do deinstalatorów poprzednio zainstalowanych programów antywirusowych:
Jeżeli nie wiemy jaki program antywirusowy był wcześniej zainstalowany na naszym komputerze, korzystamy z ręcznego deinstalatora ESET aby wykryć automatycznie go wykryć i usunąć. KB2289
3. Pobieramy ESET Live Installer dla naszej wersji programu ESET korzystając z poniższych odnośników.
ESET Live Installer automatycznie wykryje jaki system jest zainstalowany na komputerze (32-bit/64-bit) i zainstaluje najnowszą wersję programu ESET.
ESET Smart Security Live Installer
ESET NOD32 Antivirus Live Installer
Klikamy Zapisz aby zapisać plik na pulpicie.
4. Po zakończeniu pobierania klikamy Uruchom i rozpoczynamy proces instalacji. Jeżeli instalacja nie rozpocznie się automatycznie, przechodzimy na pulpit lub do miejsca zapisu pliku i klikamy go dwukrotnie aby go uruchomić.
5. Jeżeli oprogramowanie dalej jest wykrywane klikamy Ignoruj.
6. Przechodzimy do artykułów z Bazy wiedzy aby wyświetlić instrukcję instalacji krok po kroku:
Rozwiązywanie problemów
1. Jeżeli podczas instalacji dalej wyświetlany jest komunikat błędu, zalecany jest kontakt z producentem poprzednio zainstalowanego oprogramowania antywirusowgo w calu usunięcia pozostałości po instalacji.
2. Jeżeli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków problem dalej występuje, przechodzimy do artykułu z Bazy wiedzy i przesyłamy plik dziennika do Pomocy technicznej KB2219
