Problem
Instalacja programu ESET została przedwcześnie zakończona.
- Instalacja programu ESET zakończyła się błędem. „Cofanie instalacji”.
- Podstawowy aparat filtrowania nie jest uruchomiony.
Użytkownik może otrzymać jeden z następujących komunikatów:
- Inicjalizacja zapory nie powiodła się.
- Usługa nie jest uruchomiona.
- Inicjalizacja modułu antywirusowego nie powiodła się.
- Komputer nie został uruchomiony ponownie po wcześniejszej deinstalacji programu. Proszę ponownie uruchomić instalator.
- Wystąpił problem podczas uruchamiania usług. Ochrona protokołów (POP3,http) nie działa.
Rozwiązanie
Sprawdzamy czy zainstalowana jest usługa Podstawowy aparat filtrowania, w tym celu klikamy Start, wpisujemy polecenie services.msc w polu wyszukiwania i klikamy na wyszukany element (lub enter)
Wyszukujemy w kolumnie nazwa "Podstawowy aparat filtrowania"
Jeżeli na liście znajduje się powyższa usługa, proszę o przesłanie dziennika instalacji do działu technicznego w celu rozwiązania problemu.
Aby wygenerować odpowiednie logi zapoznaj się z TYM artykułem
Jeżeli usługa Podstawowego aparatu filtrowania nie znajduje się na liście proszę przejść do części II znajdującej się poniżej.
Poniższa procedura opisuje sposób reinstalacji usługi "Podstawowy aparat filtrowania"
Pobieramy i instalujemy Microsoft’s SubInACL.exe z poniższego artykułu bazy wiedzy Microsoftu:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=23510
Klikamy poniższy link, po zapisaniu pliku na swoim komputerze uruchamiamy go:
Postępujemy zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami by naprawić usługę Podstawowy aparat filtrowania.
Uruchomiamy ponownie komputer i ponawiamy próbę instalacji programu ESET.
Jeżeli cofanie instalacji dalej występuje, a usługa Podstawowy aparat filtrowania jest uruchomiona, przyczyną problemu może być zainstalowane na komputerze oprogramowanie. Proszę o przesłanie dziennika instalacji do działu technicznego w celu rozwiązania problemu.
