Problem
- Instalacja ESET zakończyła się przedwczesnym powiadomieniem
- Instalacja nie powiodła się: "Cofnięcie akcji"
- Brakuje podstawowego silnika filtrowania
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Dodatkowe komunikaty o błędach, które mogą być związane z tym rozwiązaniem, obejmują następujące:
- Użytkownicy mogą otrzymać komunikat "Inicjalizacja zapory ESET Personal nie powiodła się"
- Użytkownicy mogą otrzymać komunikat "Usługi nie zostały uruchomione"
- Użytkownicy mogą otrzymać komunikat "Inicjalizacja skanera antywirusowego nie powiodła się"
Złośliwe oprogramowanie lub exploit, który usuwa usługę Base Filtering Engine, wykonuje polecenie systemu Windows (sc delete bfe), które powoduje zniknięcie Base Filtering Engine po ponownym uruchomieniu. Wydaje się, że nie jest to problem odizolowany od Win32/Sirefef, ale od wielu nieuczciwych aplikacji antywirusowych. Jest to podobne do sytuacji, gdy nieuczciwy program antywirusowy wykonuje polecenie attrib w celu ukrycia wszystkich plików.
Rozwiązanie
- Uruchom narzędzie dezinstalatora ESET, aby usunąć częściowe instalacje
- Usuń wszelkie istniejące rozwiązania antywirusowe
- Uruchom narzędzie ESET SirefefCleaner z przełącznikiem /r, aby przywrócić podstawowy silnik filtrowania
I. Uruchom narzędzie dezinstalatora ESET, aby usunąć częściowe instalacje
Run the ESET uninstaller utility in Safe Mode with Networking to remove any remnants of previously installed ESET programs or partial installations that might have failed before attempting to install your new ESET product.
Po usunięciu wszelkich wcześniejszych instalacji, zainstaluj ponownie nowy produkt ESET dla systemu Windows.
II. Usunięcie istniejących rozwiązań antywirusowych
Aby pomyślnie zainstalować produkty ESET, ważne jest, aby na komputerze nie były zainstalowane żadne inne produkty antywirusowe.
Uninstall any antivirus software currently on your system. Jeśli nie wiesz, czy w systemie jest zainstalowany produkt antywirusowy, użyj narzędzia ESET AV Removal, aby przeskanować system.
Po usunięciu poprzednich instalacji, zainstaluj ponownie nowy produkt ESET dla Windows.
III. Uruchom narzędzie ESET SirefefCleaner z przełącznikiem /r, aby przywrócić podstawowy silnik filtrowania
Pobierz narzędzie ESETSirefefCleaner.
Kliknij Zapisz. Wybierz folder docelowy, do którego zostanie pobrane narzędzie. Może ono również zostać automatycznie zapisane w folderze Pobrane.
Kliknij Start, wpisz run i kliknij Run.
Wpisz
C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r(gdzieCto katalog główny, a%username%to nazwa użytkownika systemu Windows) i kliknij OK.Kliknij przycisk Tak w oknie Kontrola konta użytkownika.
Kliknij przycisk Zgadzam się.
Narzędzie przeskanuje system i zamknie się automatycznie, jeśli nie będzie żadnych zagrożeń. Jeśli zagrożenie zostanie znalezione, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wyczyścić system. Po zakończeniu działania narzędzia może zostać wyświetlony monit o ręczne ponowne uruchomienie komputera.
Po ponownym uruchomieniu komputera, install your new ESET product for Windows again.
