[KB2861] Sain teate, et minu ESET-i installimine lõppes enneaegselt

Probleem

• Kui saad ESET NOD32 Antivirus versioonile üleminekul teatise "installimine lõppes enneaegselt", vaata meie teadmistebaasi artiklit juhiste saamiseks
• Installimine ei õnnestunud: "Rolling back action"
• Põhifiltrimootor puudub

Üksikasjad

Täiendavad veateated, mis võivad selle lahendusega olla ühendatud, hõlmavad järgmist:

• Kasutajad võivad saada teate "ESET Personal Firewall initialisation failed".
• Kasutajad võivad saada teate "Teenused pole käivitatud".
• Kasutajad võivad saada teate "Virusskanneri lähtestamine ebaõnnestus".

Pahavara, mis eemaldab teenust Base Filtering Engine, täidab Windowsi käsku (sc delete bfe), mille tulemusel kaob pärast taaskäivitamist Base Filtering Engine. Tundub, et see probleem ei ole isoleeritud Win32/Sirefef vaid mitmele Rogue Antivirus rakendusele. See sarnaneb sellega, kui Rogue Antivirus käivitab kõigi failide peitmiseks käsu attrib.

Lahendus

1. Osalise installi eemaldamiseks käivita ESET-i desinstalli utiliit
2. Eemalda kõik olemasolevad viirusetõrjelahendused
3. Põhifiltrimootori taastamiseks käivita tööriist ESET SirefefCleaner lülitiga /r

I. Osalise installi eemaldamiseks käivita ESET-i desinstalli utiliit

Soovitame Sul käivitada ESET-i desinstalleri utiliit võrguga turvarežiimis et eemaldada enne uue ESET-i toote installimist kõik varem installitud ESET-i programmide jäänused või osalised installid, mis võisid ebaõnnestuda. Pärast eelmiste installide eemaldamist proovi oma uut ESET-i toodet uuesti installida.

II. Eemalda kõik olemasolevad viirusetõrjelahendused

ESET-i toodete edukaks installimiseks on oluline, et Sinu arvutisse ei oleks installitud muid viirusetõrjetooteid. Tavaline desinstallimine* Windowsi eemaldamistööriista (Programmide lisamine/eemaldamine) abil on sageli ebapiisav. Vaata tavalise Windowsi viirusetõrjetarkvara desinstallijate (eemaldustööriistade) loendit abi saamiseks varem installitud tarkvara eemaldamisel. Kui Sa ei tea, kas Sinu süsteemi on installitud viirusetõrjetoode, soovitame Sul kasutada ESET-i A/V eemaldamise tööriista, et skannida oma süsteemi seda tüüpi programmide suhtes

Kui Sinu probleem ei lahene, jätka alloleva jaotisega III.

III. Põhifiltrimootori taastamiseks käivita
tööriist ESET SirefefCleaner lülitiga /r

Tööriist ESET SirefefCleaner saab lüliti /r abil käivitamisel taastada baasfiltrimootori. Järgi alltoodud samme isegi siis, kui Sa ei kahtlusta, et Sinu süsteem on nakatunud.

1. Laadi alla ESETSirefefCleaner tööriist

   Klõpsa Save tööriista salvestamiseks. Vali sihtkaust, kuhu tööriist alla laaditakse. Tööriista võidakse automaatselt salvestada ka kausta Allalaadimised.

2. Vajuta Windows klahvi + R et avada a Run dialoog.

3. Tipi C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (kus C on Sinu esmane kataloog ja %username% on Sinu Windowsi kasutajanimi) ja klõpsa OK.

   

    

4. Kliki Yes kasutajakonto kontrolli viibas.

5. Kliki Agree nõustumaks Sirefef Cleaneri litsentsilepinguga.

6. Tööriist skannib Sinu süsteemi ja sulgub automaatselt, kui ohte pole. Kui leitakse oht, järgi süsteemi puhastamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid. Pärast tööriista töötamise lõpetamist võidakse Sul paluda arvuti käsitsi taaskäivitada.

7. Pärast arvuti taaskäivitamist installi oma ESET-i toode, järgides allolevas teabebaasi artiklis olevaid juhiseid.

   • Laadi alla ka installi ESET NOD32 Antivirus
   • Laadi alla ka installi ESET Internet Security
   • Laadi alla ka installi ESET Smart Security Premium