[KB2861] Известие за преждевременно прекратяване на инсталацията на ESET (Windows)

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

  • Уведомление за преждевременно прекратяване на инсталацията на ESET
  • Инсталацията не е успешна: "Връщане на действието"
  • Липсва базов филтър за филтриране

Подробности

Натиснете, за да разширите

Допълнителните съобщения за грешки, които могат да бъдат свързани с това решение, включват следното:

  • Потребителите могат да получат съобщение "Инициализацията на ESET Personal firewall се провали"
  • Потребителите могат да получат съобщение "Services not started" (Услугите не са стартирани)
  • Потребителите могат да получат съобщение "Virus scanner initialization failed" (Инициализацията на вирусен скенер е неуспешна)

Зловреден софтуер или експлойт, който премахва услугата Base Filtering Engine, изпълнява команда на Windows (sc delete bfe), която води до изчезване на Base Filtering Engine след рестартиране. Изглежда, че това не е проблем, изолиран за Win32/Sirefef, а за множество злонамерени антивирусни приложения. Това е подобно на случаите, когато Rogue Antivirus изпълнява командата attrib, за да скрие всички файлове.

Решение

Предотвратяване на изпълнението на данни (DEP)

Ако получавате незабавно грешка при опит да стартирате инсталационния файл на ESET от папката за изтегляне, проверете дали Windows DEP не блокира инсталацията.

  1. Стартирайте помощната програма за деинсталиране на ESET, за да премахнете частичните инсталации
  2. Премахнете всички съществуващи антивирусни решения
  3. Изпълнете инструмента ESET SirefefCleaner с превключвател /r, за да възстановите базовия филтриращ механизъм

I. Изпълнете инструмента за деинсталиране на ESET, за да премахнете частични инсталации

  1. Стартирайте, за да премахнете всички остатъци от предишно инсталирани програми на ESET или частични инсталации, които може да са се провалили, преди да се опитате да инсталирате новия си продукт на ESET.

  2. След като премахнете всички предишни инсталации, инсталирайте новия си продукт на ESET за Windows отново.

II. Премахване на всички съществуващи антивирусни решения

За успешното инсталиране на продуктите на ESET е важно на Вашия компютър да не са инсталирани други антивирусни продукти.

  1. Деинсталирайте. Ако не знаете дали в системата ви е инсталиран антивирусен продукт, използвайте.

  2. След като премахнете всички предишни инсталации, инсталирайте отново новия си продукт на ESET за Windows.

III. Стартирайте инструмента ESET SirefefCleaner с превключвателя /r, за да възстановите основния филтриращ механизъм

  1. Изтеглете инструмента ESETSirefefCleaner.

  2. Щракнете върху бутона Запази. Изберете папката за дестинация, в която ще бъде изтеглен инструментът. Той може да бъде запазен и автоматично в папката за изтегляне.

  3. Щракнете върху Старт, напишете изпълни и щракнете върху Изпълни.

  4. Въведете C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (където C е вашата основна директория, а %username% е вашето потребителско име в Windows) и щракнете върху OK.

  5. Щракнете върху Yes (Да) в подкана User Account Control (Контрол на потребителските акаунти).

  6. Щракнете върху Съгласен.

  7. Инструментът ще сканира системата ви и ще се затвори автоматично, ако не са налице заплахи. Ако бъде открита заплаха, следвайте указанията на екрана, за да почистите системата си. Възможно е да бъдете подканени да рестартирате компютъра си ръчно, след като инструментът приключи работа.

  8. След като рестартирате компютъра си, инсталирайте новия си продукт на ESET за Windows отново.

Последно обновяване: 14.01.2025 г.

Допълнителни ресурси

Ръководства за потребителя

Форум на ESET

Видеоклипове в YouTube
ESET Status Portal Свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET

Съществуващ клиент?