Problem
- ESET-Installation wurde vorzeitig beendet Benachrichtigung
- Die Installation ist nicht erfolgreich: "Rückgängig gemachte Aktion"
- Base Filtering Engine fehlt
Einzelheiten
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Weitere Fehlermeldungen, die im Zusammenhang mit dieser Lösung auftreten können, sind unter anderem die folgenden:
- Benutzer erhalten möglicherweise die Meldung "Initialisierung der ESET Personal Firewall fehlgeschlagen"
- Benutzer erhalten möglicherweise die Meldung "Dienste nicht gestartet"
- Benutzer erhalten möglicherweise die Meldung "Initialisierung des Virenscanners fehlgeschlagen"
Eine Malware oder ein Exploit, der den Dienst Base Filtering Engine entfernt, führt einen Windows-Befehl (sc delete bfe) aus, der dazu führt, dass die Base Filtering Engine nach einem Neustart verschwindet. Dies scheint kein Problem zu sein, das auf Win32/Sirefef beschränkt ist, sondern auf mehrere Rogue Antivirus-Anwendungen. Dies ist ähnlich, wie wenn ein Rogue Antivirus den Befehl attrib ausführt, um alle Dateien zu verstecken.
Lösung
- Führen Sie das ESET-Deinstallationsprogramm aus, um Teilinstallationen zu entfernen
- Entfernen Sie alle vorhandenen Antivirenlösungen
- Führen Sie das ESET SirefefCleaner-Tool mit dem Schalter /r aus, um die Base Filtering Engine wiederherzustellen
I. Führen Sie das ESET-Deinstallationsprogramm aus, um Teilinstallationen zu entfernen
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Führen Sie das ESET-Deinstallationsprogramm im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb aus, um alle Reste von zuvor installierten ESET-Programmen oder Teilinstallationen zu entfernen, die fehlgeschlagen sein könnten, bevor Sie versuchen, Ihr neues ESET-Produkt zu installieren.
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Nachdem Sie alle vorherigen Installationen entfernt haben, installieren Sie Ihr neues ESET-Produkt für Windows erneut.
II. Entfernen Sie alle vorhandenen Antivirenlösungen
Für die erfolgreiche Installation von ESET-Produkten ist es wichtig, dass keine anderen Antivirenprodukte auf Ihrem Computer installiert sind.
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Deinstallieren Sie jede Antiviren-Software, die sich derzeit auf Ihrem System befindet. Wenn Sie nicht wissen, ob ein Antivirenprodukt auf Ihrem System installiert ist, verwenden Sie das ESET AV Removal Tool, um Ihr System zu scannen.
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Nachdem Sie alle vorherigen Installationen entfernt haben, installieren Sie Ihr neues ESET-Produkt für Windows erneut.
III. Führen Sie das ESET SirefefCleaner-Tool mit der Option /r aus, um die Basis-Filter-Engine wiederherzustellen
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Laden Sie das ESETSirefefCleaner-Tool herunter.
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Klicken Sie auf Speichern. Wählen Sie den Zielordner, in den das Tool heruntergeladen werden soll. Es kann auch automatisch in Ihrem Download-Ordner gespeichert werden.
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Klicken Sie auf Start, geben Sie Ausführen ein und klicken Sie auf Ausführen.
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Geben Sie
C:\Benutzer\%Benutzername%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /rein (wobeiCIhr Hauptverzeichnis und%Benutzername%Ihr Windows-Benutzername ist) und klicken Sie auf OK. -
Klicken Sie bei der Aufforderung zur Benutzerkontensteuerung auf Ja.
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Klicken Sie auf Zustimmen.
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Das Tool scannt Ihr System und schließt sich automatisch, wenn keine Bedrohungen vorhanden sind. Wenn eine Bedrohung gefunden wird, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr System zu bereinigen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren Computer manuell neu zu starten, nachdem das Tool die Ausführung beendet hat.
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Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, Installieren Sie Ihr neues ESET-Produkt für Windows erneut.
