[KB2861] Es saņēmu ziņojumu, ka mana ESET instalācija ir priekšlaicīgi pabeigta

Izdevums

• Ja, atjaunojot ESET Smart Security vai ESET NOD32 Antivirus, saņemat paziņojumu "instalācija beidzās priekšlaicīgi", skatiet mūsu zināšanu bāzes rakstu, lai uzzinātu instrukcijas
• Instalēšana nav veiksmīga: "Atpakaļejošā darbība"
• Trūkst bāzes filtrēšanas dzinēja

Sīkāka informācija

Papildu kļūdu ziņojumi, kas var būt saistīti ar šo risinājumu, ir šādi:

• Lietotāji var saņemt ziņojumu "ESET personīgā ugunsmūra inicializācija neizdevās"
• Lietotāji var saņemt ziņojumu "Pakalpojumi nav sākti"
• Lietotāji var saņemt ziņojumu "Virus skenera inicializācija neizdevās"

Ļaunprātīga programmatūra vai ekspluatants, kas noņem Base Filtering Engine pakalpojumu, izpilda Windows komandu (sc delete bfe), kas izraisa Base Filtering Engine izzušanu pēc restartēšanas. Šķiet, ka šī nav tikai ar Win32/Sirefef saistīta problēma, bet gan ar vairākām ļaunprātīgām pretvīrusu lietojumprogrammām. Tas ir līdzīgi kā tad, kad viltus antivīruss izpilda komandu attrib, lai paslēptu visus failus.

Risinājums

1. Palaidiet ESET atinstalēšanas utilītu, lai noņemtu daļējas instalācijas
2. Noņemiet visus esošos pretvīrusu risinājumus
3. Palaist ESET SirefefCleaner rīku ar /r slēdzi, lai atjaunotu bāzes filtrēšanas dzinēju

I. Palaist ESET atinstalēšanas rīku, lai noņemtu daļējas instalācijas

Mēs iesakām palaist ESET atinstalēšanas utilītu drošā režīmā ar tīklu, lai pirms mēģinājuma instalēt jauno ESET produktu noņemtu visas iepriekš instalēto ESET programmu paliekas vai daļējas instalācijas, kas varētu būt bijušas neveiksmīgas. Pēc visu iepriekšējo instalāciju noņemšanas vēlreiz mēģiniet instalēt jauno ESET produktu.

II. Noņemiet visus esošos pretvīrusu risinājumus

Lai veiksmīgi instalētu ESET produktus, ir svarīgi, lai datorā nebūtu instalēti citi antivīrusu produkti. Parastā atinstalēšana*, izmantojot Windows noņemšanas rīku (Add/Remove Programs), bieži vien ir nepietiekama. Skatiet mūsu sarakstu ar atinstalēšanas (noņemšanas rīkiem) parastām Windows antivīrusu programmatūrām , lai saņemtu palīdzību iepriekš instalētas programmatūras noņemšanā. Ja nezināt, vai jūsu sistēmā ir instalēts antivīrusa produkts, iesakām izmantot ESET A/V Removal rīku, lai skenētu sistēmu, meklējot šāda veida programmas

Ja jūsu problēma nav atrisināta, turpiniet tālāk aprakstīto III sadaļu.

III. Palaidiet ESET SirefefCleaner rīku ar /r slēdzi, lai atjaunotu bāzes filtrēšanas dzinēju

ESET SirefefCleaner rīks var atjaunot Bāzes filtrēšanas dzinēju, ja to palaiž, izmantojot /r slēdzi. Veiciet tālāk aprakstītās darbības pat tad, ja Jums nav aizdomu, ka Jūsu sistēma ir inficēta:

1. Lejupielādējiet ESETSirefefCleaner rīku

   Pēc pieprasījuma noklikšķiniet uz Saglabāt. Izvēlieties mērķa mapi, kurā rīks tiks lejupielādēts. Rīks var tikt arī automātiski saglabāts jūsu lejupielādes mapē.

2. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist .

3. Ierakstiet C:\Users\%username%\\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (kur C ir jūsu primārais direktorijs un %username% ir jūsu Windows lietotājvārds) un noklikšķiniet uz OK.

   

4. Lietotāja konta kontroles uzvednē noklikšķiniet uz Jā.

5. Nospiediet Piekrītu, lai piekristu Sirefef Cleaner licences līgumam.

6. Rīks skenēs jūsu sistēmu un automātiski aizvērsies, ja nebūs konstatēti draudi. Ja draudi tiek atrasti, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai attīrītu sistēmu. Pēc rīka darbības beigām var tikt piedāvāts manuāli restartēt datoru.

7. Pēc datora restartēšanas instalējiet savu ESET produktu, izmantojot tālāk sniegtos norādījumus attiecīgajā zināšanu bāzes rakstā:

   • Lejupielādēt un instalēt ESET NOD32 Antivirus#
   • Lejupielādēt un instalēt ESET Internet Security#
   • Lejupielādēt un instalēt ESET Smart Security Premium