問題
- ESETのインストールが早期に終了した
- インストールに失敗しました：「ロールバックアクション
- ベースフィルタリングエンジンが見つからない
詳細
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このソリューションに関連する可能性のあるその他のエラーメッセージには、以下のものがあります：
- ESET Personal ファイアウォールの初期化に失敗しました。
- サービスが開始されていません
- ウイルススキャナの初期化に失敗しました。
ベースフィルタリングエンジンサービスを削除するマルウェアやエクスプロイトが Windows コマンド（sc delete bfe）を実行し、再起動後にベースフィルタリングエンジンが消えてしまう。これは、Win32/Sirefefに限定された問題ではなく、複数の不正プログラム対策アプリケーションに関連しているようです。これは、Rogue Antivirusがすべてのファイルを隠すためにattribコマンドを実行する場合と似ています。
解決方法
- ESET アンインストーラユーティリティを実行して、部分的なインストールを削除する。
- 既存のアンチウイルスソリューションを削除する
- ESET SirefefCleaner ツールを /r スイッチ付きで実行し、ベースフィルタリングエンジンを復元する。
I.ESET アンインストーラ ユーティリティを実行して、部分的なインストールを削除する
#新しい ESET 製品をインストールする前に、ESET アンインストーラーユーティリティをセーフモード・ネットワーキングで実行します。
以前のインストールを削除したら、新しいESET製品をWindowsにインストールする。
II.既存のウイルス対策ソリューションを削除する
ESET製品を正常にインストールするためには、コンピュータに他のウイルス対策製品がインストールされていないことが重要です。
現在システム上にあるウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする。システムにウイルス対策製品がインストールされているかわからない場合は、ESETのAV除去ツールを使ってシステムをスキャンする。
以前のインストールをすべて削除した後、Windows用の新しいESET製品をインストールする。
III.ESET SirefefCleaner ツールを /r スイッチ付きで実行し、ベースフィルタリングエンジンを復元する。
ESETSirefCleaner ツールをダウンロードします。
保存] をクリックします。ツールのダウンロード先フォルダを選択します。ダウンロードフォルダに自動的に保存される場合もあります。
スタート] をクリックし、[run]と入力して [実行] をクリックします。
C:¥Users%username%¥Downloads¥ESETSirefCleaner.exe /r(Cはプライマリディレクトリ、%username%は Windows ユーザー名) と入力し、[OK] をクリックします。ユーザーアカウント制御]プロンプトで[はい]をクリックします。
同意するをクリックします。
ツールがシステムをスキャンし、脅威が存在しない場合は自動的に終了します。脅威が見つかった場合は、画面の指示に従ってシステムをクリーンアップします。ツールの実行終了後、手動でコンピュータを再起動するよう促される場合があります。
コンピュータを再起動したら、新しいWindows用ESET製品をインストールするを再度実行してください。
