Τεύχος
- Η εγκατάσταση της ESET τερματίστηκε πρόωρα ειδοποίηση
- Η εγκατάσταση δεν είναι επιτυχής: "Rolling back action"
- Λείπει η βασική μηχανή φιλτραρίσματος
Λεπτομέρειες
Κάντε κλικ για να επεκτείνετε
Πρόσθετα μηνύματα σφάλματος που ενδέχεται να συνδέονται με αυτή τη λύση περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν το μήνυμα "ESET Personal firewall initialization failed" (Αποτυχία αρχικοποίησης του προσωπικού τείχους προστασίας της ESET)
- Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν το μήνυμα "Services not started" (Υπηρεσίες δεν έχουν ξεκινήσει)
- Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν το μήνυμα "Αποτυχημένη αρχικοποίηση σαρωτή ιών"
Ένα κακόβουλο λογισμικό ή ένα exploit που αφαιρεί την υπηρεσία Base Filtering Engine εκτελεί μια εντολή των Windows (sc delete bfe) η οποία προκαλεί την εξαφάνιση της Base Filtering Engine μετά από επανεκκίνηση. Αυτό δεν φαίνεται να είναι ένα πρόβλημα που απομονώνεται στο Win32/Sirefef αλλά σε πολλές εφαρμογές Rogue Antivirus. Αυτό είναι παρόμοιο με όταν ένα Rogue Antivirus εκτελεί την εντολή attrib για να αποκρύψει όλα τα αρχεία.
Λύση
- Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα απεγκατάστασης της ESET για να καταργήσετε τις μερικές εγκαταστάσεις
- Αφαιρέστε τυχόν υπάρχουσες λύσεις προστασίας από ιούς
- Εκτελέστε το εργαλείο ESET SirefefCleaner με τον διακόπτη /r για να επαναφέρετε τη βασική μηχανή φιλτραρίσματος
I. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα απεγκατάστασης της ESET για την αφαίρεση μερικών εγκαταστάσεων
-
Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα απεγκατάστασης της ESET σε Ασφαλή λειτουργία με δικτύωση για να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα των προηγουμένως εγκατεστημένων προγραμμάτων της ESET ή των μερικών εγκαταστάσεων που ενδέχεται να έχουν αποτύχει πριν επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε το νέο σας προϊόν ESET.
-
Αφού αφαιρέσετε τυχόν προηγούμενες εγκαταστάσεις, εγκαταστήστε ξανά το νέο σας προϊόν ESET για Windows.
II. Αφαιρέστε τυχόν υπάρχουσες λύσεις προστασίας από ιούς
Για την επιτυχή εγκατάσταση των προϊόντων ESET, είναι σημαντικό να μην είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας άλλα προϊόντα προστασίας από ιούς.
-
Απεγκαταστήστε οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας από ιούς που βρίσκεται επί του παρόντος στο σύστημά σας. Εάν δεν γνωρίζετε αν υπάρχει εγκατεστημένο κάποιο προϊόν προστασίας από ιούς στο σύστημά σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο ESET AV Removal tool για να σαρώσετε το σύστημά σας.
-
Αφού αφαιρέσετε τυχόν προηγούμενες εγκαταστάσεις, εγκαταστήστε ξανά το νέο σας προϊόν ESET για Windows.
III. Εκτελέστε το εργαλείο ESET SirefefCleaner με τον διακόπτη /r για να επαναφέρετε τη βασική μηχανή φιλτραρίσματος
-
Πραγματοποιήστε λήψη του εργαλείου ESETSirefefCleaner.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Επιλέξτε το φάκελο προορισμού όπου θα γίνει η λήψη του εργαλείου. Μπορεί επίσης να αποθηκευτεί αυτόματα στο φάκελο " Λήψεις ".
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε run και κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση.
-
Πληκτρολογήστε
C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r(όπουCείναι ο βασικός σας κατάλογος και%username%είναι το όνομα χρήστη των Windows) και κάντε κλικ στο OK. -
Κάντε κλικ στο Yes (Ναι ) στην προτροπή User Account Control (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη).
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Συμφωνώ.
-
Το εργαλείο θα σαρώσει το σύστημά σας και θα κλείσει αυτόματα αν δεν υπάρχουν απειλές. Εάν εντοπιστεί κάποια απειλή, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καθαρίσετε το σύστημά σας. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας χειροκίνητα μετά την ολοκλήρωση της εκτέλεσης του εργαλείου.
-
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, install your new ESET product for Windows ξανά.
