[KB2861] ESET installatie voortijdig beëindigd melding (Windows)

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Probleem

  • ESET installatie voortijdig beëindigd melding
  • Installatie is niet geslaagd: "Actie terugdraaien"
  • Basisfilter ontbreekt

Details

Klik om uit te breiden

Bijkomende foutmeldingen die in verband kunnen worden gebracht met deze oplossing zijn de volgende:

  • Gebruikers kunnen het bericht "ESET Personal firewall initialisatie mislukt" ontvangen
  • Gebruikers kunnen het bericht "Services niet gestart" ontvangen
  • Gebruikers kunnen het bericht "Initialisatie virusscanner mislukt" ontvangen

Een malware of exploit die de Base Filtering Engine service verwijdert, voert een Windows commando uit (sc delete bfe) waardoor de Base Filtering Engine verdwijnt na een herstart. Dit lijkt geen probleem te zijn dat alleen voorkomt bij Win32/Sirefef, maar bij meerdere Rogue Antivirus applicaties. Dit is vergelijkbaar met wanneer een Rogue Antivirus de opdracht attrib uitvoert om alle bestanden te verbergen.

Oplossing

Preventie van gegevensuitvoering (DEP)

Als u onmiddellijk een foutmelding krijgt wanneer u het ESET-installatiebestand probeert uit te voeren vanuit uw Downloads-map, Controleer of Windows DEP de installatie niet blokkeert.

  1. Voer het ESET uninstaller hulpprogramma uit om gedeeltelijke installaties te verwijderen
  2. Verwijder alle bestaande antivirusoplossingen
  3. Voer het ESET SirefefCleaner hulpprogramma uit met de /r switch om de Base Filtering Engine te herstellen

I. Het hulpprogramma ESET uninstaller uitvoeren om gedeeltelijke installaties te verwijderen

  1. Voer het ESET uninstaller hulpprogramma uit in Veilige Modus met Netwerken om alle overblijfselen van eerder geïnstalleerde ESET programma's of gedeeltelijke installaties die mogelijk zijn mislukt te verwijderen voordat u probeert uw nieuwe ESET product te installeren.

  2. Na het verwijderen van alle vorige installaties, installeer uw nieuwe ESET product voor Windows opnieuw.

II. Verwijder alle bestaande antivirusoplossingen

Voor een succesvolle installatie van ESET producten is het belangrijk dat er geen andere antivirusproducten op je computer geïnstalleerd zijn.

  1. Verwijder alle antivirussoftware die momenteel op uw systeem staat. Als je niet weet of er een antivirusproduct op je systeem is geïnstalleerd, gebruik het ESET AV verwijderingsprogramma om je systeem te scannen.

  2. Nadat je alle vorige installaties hebt verwijderd, installeer je nieuwe ESET-product voor Windows opnieuw.

III. Voer de ESET SirefefCleaner tool uit met de /r switch om de Base Filtering Engine te herstellen

  1. Download het hulpprogramma ESETSirefefCleaner.

  2. Klik op Opslaan. Kies de doelmap waar de tool wordt gedownload. Het kan ook automatisch worden opgeslagen in uw map Downloads.

  3. Klik op Start, typ Uitvoeren en klik op Uitvoeren.

  4. Typ C:\Users%username%\DownloadsetsirefefCleaner.exe /r (waarbij C je hoofdmap is en %username% je Windows gebruikersnaam) en klik op OK.

  5. Klik op Ja bij de prompt Gebruikersaccountbeheer.

  6. Klik op Akkoord.

  7. Het hulpprogramma scant je systeem en sluit automatisch als er geen bedreigingen aanwezig zijn. Als er een bedreiging wordt gevonden, volg dan de aanwijzingen op het scherm om je systeem schoon te maken. Mogelijk wordt u gevraagd uw computer handmatig opnieuw op te starten nadat het hulpprogramma is voltooid.

  8. Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, installeer uw nieuwe ESET-product voor Windows opnieuw.

Laatst bijgewerkt: 14 jan. 2025

Meer artikelen:

Documentatie

ESET Security Forum

Kennisbank video's
ESET Status Portal Stel uw vraag

Bestaande klant?