Problema
- Instalarea ESET s-a încheiat prematur notificare
- Instalarea nu a reușit: "Rolling back action"
- Motorul de filtrare de bază lipsește
Detalii
Faceți clic pentru a extinde
Mesajele de eroare suplimentare care pot fi legate de această soluție includ următoarele:
- Utilizatorii pot primi mesajul "ESET Personal firewall initialization failed"
- Utilizatorii pot primi mesajul "Services not started" (Serviciile nu au fost pornite)
- Utilizatorii pot primi mesajul "Inițierea scanerului de viruși a eșuat"
Un malware sau un exploit care elimină serviciul Base Filtering Engine execută o comandă Windows (sc delete bfe) care face ca Base Filtering Engine să dispară după o repornire. Aceasta nu pare a fi o problemă izolată de Win32/Sirefef, ci de mai multe aplicații Rogue Antivirus. Acest lucru este similar cu situația în care un Rogue Antivirus execută comanda attrib pentru a ascunde toate fișierele.
Soluție
- Rulați utilitarul de dezinstalare ESET pentru a elimina instalațiile parțiale
- Eliminați orice soluție antivirus existentă
- Rulați instrumentul ESET SirefefCleaner cu comutatorul /r pentru a restabili motorul de filtrare de bază
I. Rulați utilitarul ESET Uninstaller pentru a elimina instalațiile parțiale
-
Rulați utilitarul de dezinstalare ESET în Safe Mode with Networking pentru a elimina orice resturi de programe ESET instalate anterior sau instalații parțiale care ar fi putut eșua înainte de a încerca să instalați noul produs ESET.
-
După eliminarea oricăror instalații anterioare, instalați din nou noul produs ESET pentru Windows.
II. Eliminați orice soluții antivirus existente
Pentru instalarea cu succes a produselor ESET, este important ca pe computerul dvs. să nu fie instalate alte produse antivirus.
-
Dezinstalați orice software antivirus aflat în prezent pe sistemul dumneavoastră. Dacă nu știți dacă există un produs antivirus instalat pe sistemul dumneavoastră, utilizați instrumentul ESET AV Removal pentru a vă scana sistemul.
-
După eliminarea oricăror instalații anterioare, instalați din nou noul produs ESET pentru Windows.
III. Rulați instrumentul ESET SirefefCleaner cu comutatorul /r pentru a restabili motorul de filtrare de bază
-
Descărcați instrumentul ESETSirefefCleaner.
-
Faceți clic pe Salvare. Alegeți folderul de destinație în care va fi descărcată unealta. De asemenea, acesta poate fi salvat automat în folderul Descărcări.
-
Faceți clic pe Start, tastați run și faceți clic pe Run.
-
Tastați
C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r(undeCeste directorul dvs. principal și%username%este numele dvs. de utilizator Windows) și faceți clic pe OK. -
Faceți clic pe Da la solicitarea Control cont utilizator.
-
Faceți clic pe Agree (Acord).
-
Instrumentul va scana sistemul dvs. și se va închide automat dacă nu sunt prezente amenințări. Dacă se găsește o amenințare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a curăța sistemul. Este posibil să vi se solicite să reporniți manual computerul după terminarea rulării instrumentului.
-
După repornirea computerului, instalați-vă noul produs ESET pentru Windows din nou.
