[KB2861] Obvestilo o predčasnem zaključku namestitve ESET (Windows)

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Izdaja

  • Obvestilo o predčasnem zaključku namestitve ESET-a
  • Namestitev ni uspešna: "Vrnitev ukrepa nazaj"
  • Manjka mehanizem za osnovno filtriranje

Podrobnosti


Kliknite za razširitev

Dodatna sporočila o napakah, ki so lahko povezana s to rešitvijo, vključujejo naslednje:

  • Uporabniki lahko prejmejo sporočilo "Inicializacija osebnega požarnega zidu ESET ni uspela"
  • Uporabniki lahko prejmejo sporočilo "Storitve se niso začele"
  • Uporabniki lahko prejmejo sporočilo "Virus scanner initialization failed"

Zlonamerna programska oprema ali podvig, ki odstrani storitev Base Filtering Engine, izvede ukaz sistema Windows (sc delete bfe), zaradi katerega Base Filtering Engine po ponovnem zagonu izgine. Zdi se, da to ni težava, ki bi bila izolirana za program Win32/Sirefef, temveč za več zlonamernih protivirusnih programov. To je podobno, kot če zlonamerni protivirusni program izvede ukaz attrib za skrivanje vseh datotek.


Rešitev

Preprečevanje izvajanja podatkov (DEP)

Če ob poskusu zagona namestitvene datoteke programa ESET iz mape Prenosi takoj prejmete napako, preverite, ali program Windows DEP ne blokira namestitve.

  1. Zaženite pripomoček za odstranitev programa ESET za odstranitev delnih namestitev
  2. Odstranite vse obstoječe protivirusne rešitve
  3. Zaženite orodje ESET SirefefCleaner s stikalom /r, da obnovite osnovni mehanizem za filtriranje

I. Zaženite orodje ESET za odstranjevanje, da odstranite delne namestitve

  1. Zaženite, da pred poskusom namestitve novega izdelka ESET odstranite vse ostanke predhodno nameščenih programov ESET ali delnih namestitev, ki morda niso uspele.

  2. Po odstranitvi vseh prejšnjih namestitev ponovno namestite svoj novi izdelek ESET za Windows.


II. Odstranite vse obstoječe protivirusne rešitve

Za uspešno namestitev izdelkov ESET je pomembno, da v računalniku niso nameščeni nobeni drugi protivirusni izdelki.

  1. Odstranite. Če ne veste, ali je v vašem sistemu nameščen protivirusni izdelek, uporabite orodje ESET AV Removal tool za pregled sistema.

  2. Po odstranitvi vseh prejšnjih namestitev ponovno namestite svoj novi izdelek ESET za Windows.


III. Zaženite orodje ESET SirefefCleaner s stikalom /r, da obnovite osnovni mehanizem za filtriranje

  1. Prenesite orodje ESETSirefefCleaner.

  2. Kliknite Shrani. Izberite ciljno mapo, v katero bo preneseno orodje. Lahko se tudi samodejno shrani v mapo Prenosi.

  3. Kliknite Začetni zaslon, vnesite ukaz za zagon in kliknite Zaženi.

  4. Vnesite C:\Users\%username%\\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (kjer je C vaš primarni imenik, %username% pa vaše uporabniško ime Windows) in kliknite V redu.

  5. V oknu za nadzor uporabniških računov kliknite Da.

  6. Kliknite Strinjam se.

  7. Orodje bo pregledalo vaš sistem in se samodejno zaprlo, če ne bo prisotnih groženj. Če je grožnja najdena, sledite navodilom na zaslonu in očistite sistem. Po končanem delovanju orodja boste morda pozvani k ročnemu ponovnemu zagonu računalnika.

  8. Po ponovnem zagonu računalnika ponovno namestite.