[KB2861] Gavau pranešimą, kad mano ESET diegimas baigėsi per anksti

Problema

• Jei atnaujinant ESET Smart Security arba ESET NOD32 Antivirus gaunate pranešimą "diegimas baigėsi per anksti", žr. mūsų žinių bazės straipsnį instrukcijas
• Įdiegimas nesėkmingas: "Rolling back action"
• Trūksta bazinio filtravimo variklio

Išsami informacija

Papildomi klaidų pranešimai, kurie gali būti susiję su šiuo sprendimu, yra šie:

• Vartotojai gali gauti pranešimą "ESET Personal firewall inicializacija nepavyko"
• Vartotojai gali gauti pranešimą "Paslaugos neįjungtos"
• Vartotojai gali gauti pranešimą "Virusų skaitytuvo iniciacija nepavyko"

Kenkėjiška programinė įranga arba išnaudojimas, kuris pašalina Base Filtering Engine paslaugą, vykdo Windows komandą (sc delete bfe), dėl kurios Base Filtering Engine išnyksta po naujo paleidimo. Atrodo, kad tai ne tik " Win32/Sirefef", bet ir kelių "Rogue Antivirus" programų problema. Tai panašu į atvejį, kai "Rogue Antivirus" vykdo komandą attrib, kad paslėptų visus failus.

Sprendimas

1. Paleiskite ESET deinstaliavimo programą, kad pašalintumėte dalines instaliacijas
2. Pašalinkite visus esamus antivirusinius sprendimus
3. Paleiskite ESET SirefefCleaner įrankį su /r jungikliu, kad atkurtumėte bazinį filtravimo variklį

I. Paleiskite ESET pašalinimo įrankį, kad pašalintumėte dalines instaliacijas

Rekomenduojame paleisti ESET pašalinimo įrankį saugiuoju režimu su tinklu, kad pašalintumėte anksčiau įdiegtų ESET programų likučius arba dalines instaliacijas, kurios galėjo nepavykti, prieš bandydami įdiegti naująjį ESET produktą. Pašalinę visas ankstesnes instaliacijas, dar kartą pabandykite įdiegti naująjį ESET produktą.

II. Pašalinkite visus esamus antivirusinius sprendimus

Sėkmingam ESET produktų įdiegimui svarbu, kad kompiuteryje nebūtų įdiegta jokių kitų antivirusinių produktų. Įprasto pašalinimo* naudojant Windows šalinimo įrankį (Add/Remove Programs) dažnai nepakanka. Žr. mūsų Įprastos Windows antivirusinės programinės įrangos pašalinimo įrankių (Uninstallers (removal tools) list of common Windows antivirus software pagalbą šalinant anksčiau įdiegtą programinę įrangą. Jei nežinote, ar jūsų sistemoje įdiegta antivirusinė programa, rekomenduojame naudoti ESET A/V šalinimo įrankį, kad nuskaitytumėte savo sistemą ir rastumėte tokio tipo programas

Jei jūsų problema neišspręsta, pereikite prie toliau esančio III skyriaus.

III. Paleiskite ESET SirefefCleaner įrankį su /r jungikliu, kad atkurtumėte bazinį filtravimo variklį

ESET SirefefCleaner įrankis gali atkurti Bazinį filtravimo variklį, kai paleidžiamas naudojant /r jungiklį. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, net jei neįtariate, kad jūsų sistema yra užkrėsta:

1. Atsisiųskite ESETSirefefCleaner įrankį

   Paraginime paspauskite Išsaugoti. Pasirinkite paskirties aplanką, į kurį bus atsisiųstas įrankis. Įrankis taip pat gali būti automatiškai įrašytas į jūsų atsisiuntimų aplanką.

2. Paspauskite "Windows" klavišą + R, kad atidarytumėte " Run" dialogo langą.

3. Įveskite C:\Users\%username%\\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (kur C yra jūsų pagrindinis katalogas, o %username% - jūsų "Windows" vartotojo vardas) ir spustelėkite OK.

   

4. Vartotojo paskyros valdymo raginime spustelėkite Taip.

5. Spustelėkite Sutinku, kad sutiktumėte su "Sirefef Cleaner" licencijos sutartimi.

6. Įrankis patikrins jūsų sistemą ir automatiškai užsidarys, jei grėsmių nebus. Jei grėsmė aptikta, vykdykite ekrane rodomus nurodymus, kad išvalytumėte sistemą. Baigus veikti priemonei, gali būti paprašyta rankiniu būdu iš naujo paleisti kompiuterį.

7. Iš naujo paleidę kompiuterį, įdiekite savo ESET produktą naudodami toliau pateiktame atitinkamame žinių bazės straipsnyje pateiktas instrukcijas:

   • Atsisiųskite#
   • Atsisiųsti ir įdiegti ESET Internet Security
   • Atsisiųskite ir įdiekite ESET Smart Security Premium