Problem
- ESET-installasjonen ble avsluttet for tidlig
- Installasjonen er ikke vellykket: "Tilbakeføring av handling"
- Basisfiltreringsmotor mangler
Flere detaljer
Klikk for å utvide
Andre feilmeldinger som kan være knyttet til denne løsningen, inkluderer følgende:
- Brukere kan motta meldingen "Initialisering av ESET Personal-brannmuren mislyktes"
- Brukere kan motta meldingen "Tjenester ikke startet"
- Brukere kan motta meldingen "Initialisering av virusskanner mislyktes"
En skadelig programvare eller et ondsinnet program som fjerner Base Filtering Engine-tjenesten, utfører en Windows-kommando (sc delete bfe) som fører til at Base Filtering Engine forsvinner etter en omstart. Dette ser ikke ut til å være et problem som er isolert til Win32/Sirefef, men til flere Rogue Antivirus-programmer. Dette ligner på når et Rogue Antivirus kjører attrib-kommandoen for å skjule alle filer.
Løsning
- Kjør ESET-avinstalleringsverktøyet for å fjerne delvise installasjoner
- Fjern eventuelle eksisterende antivirusløsninger
- Kjør ESET SirefefCleaner-verktøyet med /r-bryteren for å gjenopprette basisfiltreringsmotoren
I. Kjør ESET-avinstalleringsverktøyet for å fjerne delvise installasjoner
-
Kjør ESET-avinstalleringsverktøyet i sikkermodus med nettverk for å fjerne eventuelle rester av tidligere installerte ESET-programmer eller delinstallasjoner som kan ha mislyktes før du prøver å installere det nye ESET-produktet.
-
Etter at du har fjernet eventuelle tidligere installasjoner, install your new ESET product for Windows på nytt.
II. Fjern eventuelle eksisterende antivirusløsninger
For at installasjonen av ESET-produktene skal lykkes, er det viktig at ingen andre antivirusprodukter er installert på datamaskinen.
-
Avinstaller eventuelle antivirusprogrammer som for øyeblikket er installert på systemet ditt. Hvis du ikke vet om det er installert et antivirusprodukt på systemet, kan du use the ESET AV Removal tool to scan your system.
-
Etter at du har fjernet eventuelle tidligere installasjoner, install your new ESET product for Windows igjen.
III. Kjør ESET SirefefCleaner-verktøyet med /r-bryteren for å gjenopprette basisfiltreringsmotoren
-
Last ned ESETSirefefCleaner-verktøyet.
-
Klikk på Lagre. Velg målmappen der verktøyet skal lastes ned. Det kan også lagres automatisk i nedlastingsmappen.
-
Klikk på Start, skriv inn Kjør og klikk på Kjør.
-
Skriv
inn C:\Users\%brukernavn%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r(derCer din primære mappe og%brukernavn%er Windows-brukernavnet ditt), og klikk på OK. -
Klikk på Ja når du blir bedt om å klikke på Brukerkontokontroll.
-
Klikk på Enig.
-
Verktøyet skanner systemet og lukkes automatisk hvis det ikke finnes noen trusler. Hvis en trussel blir funnet, følger du instruksjonene på skjermen for å rense systemet. Du kan bli bedt om å starte datamaskinen på nytt manuelt etter at verktøyet er ferdig.
-
Etter at du har startet datamaskinen på nytt, install your new ESET product for Windows igjen.
