Di seguito sono riportati altri messaggi di errore che potrebbero essere connessi a questa soluzione:
Un malware o un exploit che sta rimuovendo il servizio del motore di filtraggio di base sta eseguendo un comando Windows (sc delete bfe) che causa la scomparsa del motore di filtraggio di base in seguito a un riavvio. Questo non sembra essere un problema isolato per Win32/Sirefef ma per più applicazioni Rogue Antivirus. Questa procedura è simile a quella disponibile nel momento in cui un Rogue Antivirus esegue il comando attrib per nascondere tutti i file.
Si consiglia di eseguire l’utilità ESET Uninstaller in modalità provvisoria con rete per rimuovere eventuali residui di programmi ESET precedentemente installati o installazioni parziali che potrebbero non essere riuscite prima di tentare di installare il nuovo prodotto ESET. Dopo aver rimosso eventuali installazioni precedenti, tentare di installare nuovamente il nuovo prodotto ESET.
Per una corretta installazione dei prodotti ESET, è importante che sul computer non siano installati altri prodotti antivirus. La disinstallazione tipica* con lo strumento di rimozione di Windows (Aggiungi/Rimuovi programmi) è spesso insufficiente. Consultare l’elenco di programmi di disinstallazione (strumenti di rimozione) per il software antivirus Windows comune per ricevere assistenza nella rimozione del software installato in precedenza. Se non si è a conoscenza dell’eventuale installazione di un prodotto antivirus nel sistema, si consiglia di utilizzare lo strumento di rimozione ESET A/V per ricercare questi tipi di programmi nel sistema
Se il problema non viene risolto, procedere alla sezione III sottostante.
Lo strumento ESET SirefefCleaner ripristina il motore di filtraggio di base in caso di esecuzione con il pulsante /r. Seguire la procedura sottostante anche se non si sospetta che il sistema sia infetto:
Figura 2-1