Les utilisateurs pourraient recevoir un des messages suivants:
I. Vérifiez si le Moteur de Filtrage de base est absent
Figure 1-1
Figure 1-2
Cliquez l'image pour l'agrandir dans une nouvelle fenêtre
II. Réinstaller le Moteur de Filtrage de base
Figure 2-1
Figure 2-2
Si après avoir restauré le service du Moteur de Filtrage de base et utilisé l'outil ServicesRepair vous n'êtes toujours pas capable d'installer, il se pourrait que votre ordinateur soit infecté par la menace Sirefef. Consultez l'article suivant de la base de connaissances pour des instructions sur comment supprimer Sirefef: