[KB2861] ESETin asennus päättyi ennenaikaisesti (Windows)

HUOM:

Tämä sivu on käännetty tietokoneella. Klikkaa englantia tämän sivun Kielet-kohdassa näyttääksesi alkuperäisen tekstin. Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

 

Kysymys

  • ESETin asennus päättyi ennenaikaisesti ilmoitus
  • Asennus ei ole onnistunut: "Rolling back action"
  • Perussuodatusmoottori puuttuu

Yksityiskohdat

Laajenna klikkaamalla

Muita tähän ratkaisuun mahdollisesti liittyviä virheilmoituksia ovat muun muassa seuraavat:

  • Käyttäjät voivat saada "ESET Personal -palomuurin alustaminen epäonnistui" -viestin
  • Käyttäjät voivat saada "Palveluja ei ole käynnistetty" -viestin
  • Käyttäjät voivat saada "Virustarkistimen alustaminen epäonnistui" -viestin

Haittaohjelma tai hyväksikäyttö, joka poistaa Base Filtering Engine -palvelun, suorittaa Windows-komennon (sc delete bfe), joka aiheuttaa Base Filtering Engine -palvelun katoamisen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tämä ei näytä olevan Win32/Sirefefiin liittyvä ongelma, vaan useisiin Rogue Antivirus -sovelluksiin liittyvä ongelma. Tämä on samanlaista kuin silloin, kun Rogue Antivirus suorittaa attrib-komennon piilottaakseen kaikki tiedostot.

Ratkaisu

Tietojen suorittamisen esto (DEP)

Jos saat virheilmoituksen heti, kun yrität suorittaa ESETin asennustiedoston latauskansiosta, tarkista, että Windows DEP ei estä asennusta.

  1. Suorita ESETin asennuksen poisto-apuohjelma osittaisten asennusten poistamiseksi
  2. Poista kaikki olemassa olevat virustorjuntaratkaisut
  3. Suorita ESET SirefefCleaner -työkalu /r-kytkimen kanssa perussuodatusmoottorin palauttamiseksi

I. Suorita ESETin asennuksenpoisto-apuohjelma osittaisten asennusten poistamiseksi

  1. #@##publication_url id='247' target='_blank' content='Suorita ESETin asennuksenpoisto-apuohjelma vikasietotilassa verkkoyhteyden kanssa' focus=''#@# poistaaksesi kaikki aiemmin asennettujen ESET-ohjelmien jäänteet tai osa-asennukset, jotka ovat saattaneet epäonnistua, ennen kuin yrität asentaa uuden ESET-tuotteen.

  2. Kun olet poistanut kaikki aiemmat asennukset, asenna uusi ESET-tuotteesi Windowsille uudelleen.

II. Poista kaikki olemassa olevat virustorjuntaratkaisut

ESET-tuotteiden onnistuneen asennuksen kannalta on tärkeää, että tietokoneeseen ei ole asennettu muita virustorjuntatuotteita.

  1. #@##publication_url id='25' target='_blank' content='Poista kaikki järjestelmässäsi tällä hetkellä olevat virustorjuntaohjelmistot' focus=''#@#. Jos et tiedä, onko järjestelmääsi asennettu virustorjuntaohjelma, käytä ESET AV Removal -työkalua järjestelmän tarkistamiseen.

  2. Kun olet poistanut kaikki aiemmat asennukset, asenna uusi ESET-tuotteesi Windowsille uudelleen.

III. Suorita ESET SirefefCleaner -työkalu /r-kytkimellä perussuodatusmoottorin palauttamiseksi

  1. Lataa ESETSirefefCleaner-työkalu.

  2. Napsauta Tallenna. Valitse kohdekansio, johon työkalu ladataan. Se voi myös tallentua automaattisesti Downloads-kansioon.

  3. Napsauta Käynnistä, kirjoita run ja napsauta Suorita.

  4. Kirjoita C:\Users\%käyttäjänimi%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r (jossa C on ensisijainen hakemistosi ja %käyttäjänimi% on Windows-käyttäjänimesi) ja napsauta OK.

  5. Napsauta Käyttäjätilien hallinta -kehotteessa Kyllä.

  6. Napsauta Hyväksy.

  7. Työkalu skannaa järjestelmäsi ja sulkeutuu automaattisesti, jos uhkia ei ole. Jos uhka löytyy, puhdista järjestelmä noudattamalla näytön ohjeita. Sinua saatetaan kehottaa käynnistämään tietokone manuaalisesti uudelleen työkalun suorittamisen jälkeen.

  8. Kun olet käynnistänyt tietokoneesi uudelleen, asenna uusi ESET-tuotteesi Windowsille uudelleen.

Edellinen päivitys: 14.1.2025

Lisäresurssit

Käyttöoppaat

ESET-foorumi

Youtube-videot
ESET Status Portal Ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen

Olemassa oleva asiakas?