Problem med
- ESET-installationen avslutades i förtid med ett meddelande
- Installationen lyckades inte: "Rullar tillbaka åtgärden"
- Basfiltreringsmotor saknas
Mer information
Klicka för att expandera
Ytterligare felmeddelanden som kan vara kopplade till den här lösningen är följande:
- Användare kan få meddelandet "Initialiseringen av ESET Personal-brandväggen misslyckades"
- Användare kan få meddelandet "Tjänster har inte startats"
- Användare kan få meddelandet "Initialisering av virusscanner misslyckades"
En skadlig kod eller ett exploaterat program som tar bort Base Filtering Engine-tjänsten kör ett Windows-kommando (sc delete bfe) som gör att Base Filtering Engine försvinner efter en omstart. Detta verkar inte vara ett problem som är isolerat till Win32/Sirefef utan till flera Rogue Antivirus-program. Det här liknar när ett Rogue Antivirus-program kör kommandot attrib för att dölja alla filer.
Lösning
- Kör ESET-avinstalleringsverktyget för att ta bort partiella installationer
- Ta bort alla befintliga antiviruslösningar
- Kör ESET SirefefCleaner-verktyget med /r-omkopplaren för att återställa basfiltreringsmotorn
I. Kör ESET-avinstalleringsverktyget för att ta bort partiella installationer
-
Kör ESET:s avinstalleringsverktyg i felsäkert läge med nätverk för att ta bort eventuella rester av tidigare installerade ESET-program eller delinstallationer som kan ha misslyckats innan du försöker installera din nya ESET-produkt.
-
När du har tagit bort alla tidigare installationer, installera din nya ESET-produkt för Windows igen.
II. Ta bort alla befintliga antiviruslösningar
För att installationen av ESET-produkter ska lyckas är det viktigt att inga andra antivirusprodukter är installerade på din dator.
-
Avinstallera alla antivirusprogram som för närvarande finns på ditt system. Om du inte vet om det finns en antivirusprodukt installerad på ditt system kan du använda ESET AV Removal tool för att skanna ditt system.
-
När du har tagit bort alla tidigare installationer, installera din nya ESET-produkt för Windows igen.
III. Kör ESET SirefefCleaner-verktyget med /r-omkopplaren för att återställa basfiltreringsmotorn
-
Ladda ner verktyget ESETSirefefCleaner.
-
Klicka på Spara. Välj den destinationsmapp där verktyget ska laddas ner. Det kan också sparas automatiskt i mappen Downloads.
-
Klicka på Start, skriv run och klicka på Run.
-
Skriv
C:\Users\%username%\Downloads\ESETSirefefCleaner.exe /r(därC ärdin primära katalog och%username%är ditt användarnamn i Windows) och klicka på OK. -
Klicka på Ja i prompten för kontroll av användarkonto.
-
Klicka på Godkänn.
-
Verktyget skannar systemet och stängs automatiskt om det inte finns några hot. Om ett hot hittas följer du anvisningarna på skärmen för att rensa systemet. Du kan bli ombedd att starta om datorn manuellt efter att verktyget har körts klart.
-
När du har startat om datorn ska du installera din nya ESET-produkt för Windows igen.
