Problema
- Ricevi un errore che inizia per ACT durante l'attivazione
- Ricevi un errore che inizia con ECP durante l'attivazione
- Resolve activation issues with ESET business products
- Risoluzione problemi di errore di attivazione
- Messaggio di errore di attivazione
- Problemi di attivazione server o connessione internet
- Prodotti ESET veccih
Soluzione
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Risoluzione problemi di errore di attivazione
Resolvere errori ACT o ECP durante l'attivaizone (prodotti Home)
Il prodotto ESET mostrerà il numero di codice ACT (Per esempio ACT.0, ACT.5, ACT.7, or ACT.21, guarda la lista completa di errori ACT) se l'attivazione fallisce. Per risolvere questi problemi segui questi passaggi:
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Rimuovi gli antivirus installati in precedenza. Get tools to remove third-party AV here.
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Verifica che la tua connessione internet sia attiva visitando l'home page di ESET. Devi avere una connessione internet attiva prima puoi scaricare gli aggiornamenti.
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Clicca Start
e scrivi Command Prompt. -
Clicca con il tasto destro l'icona "Command Prompt" e seleziona Run as administrator.
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Scrivi il comando netsh winsock reset e clicca il tasto Enter .Riavvia il computer e prova ad attivarlo.
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Gli errori possono succedere quando il sistema o la macchina è settata in modo non corretto.
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Naviga su
C:\Windows\System32\drivers\etce veridica se l'hosts file contiene qualche DNS infetto relativa al dominio edf.eset.com.Se qualche DNS infetto entra ed è rilevato, rimuovilo dai file hosts utilizzando un text editor come Notepad o Notepad++. Questa azione richiedei privilegi di amministatore Windows.
Guarda l'Activation overview diagram per maggiori informazioni.
Se non sei riuscito a risolvere il tuo problema dopo aver seguito i passaggi sopra (o controllando il link Activation error codes and messages), scrivi a ESET Technical Support.
Errori e messaggi di attivazione
Se ricevi questo errore sul tuo dispositivo android, view our Android-specific instructions
| Error code | Issue Description and Troubleshooting |
|---|---|
| ACT.0 | Se ricevi questo errore di attivazione sul tuo ESET Windows home product, scrivi al supporto tecnico ESET. |
| ACT.1 | L'attivazione è andata a buon fine ma qualcosa è andato storto. Determine if you have the latest version of your ESET product. |
| ACT.17 |
Attivazione Fallita - licenza Cancellata
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| ACT.18 |
E' richiesto di verificare l'attivazione con la licenza precedente che è già non rinnovabile o scaduta. |
| ACT.20 |
Questa licenza non è valida nel tuo Paese. La licenza necessita di essere attivata nel Paese dove l'hai comprata.
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| ACT.21 |
Questo errore tipicamente succede dopo l'aggiornamento del tuo prodotto ESET. Per risolverlo riavvia il compiuter. Raccomandiamo l'utilizzo di chiavi di licenza da attivare quando possibille. Activate my ESET Windows home product using the license key |
| ACT.24 |
il prodotto ESET problemi di connessione al server ESET IP Verifica che la tue regole di rete permettano l'accesso a #@#publication_url id='13 IP server.4' target='_blank' content='ESET IP' focus=''#@# servers. |
| ACT.25 | Potresti ricevere l'errore ACT.25 se la licenza che utilizzavi era un prodotto ESET Beta. per risolvere il problema contatta ESET Technical Support. |
| ACT.32 ACT.34 |
Activazione fallita - Un errore è intercorso durante l'attivazione La tua chiave di licenza non è valida nel Paese che hai selezionato durante l'installzione. Seleziona la tua nazione o contatta il tuo distributore. |
| ACT.39 |
La tua licenza è overused. Le soluzioni possibili sono:
Per identificare e reportizzare le licenze piratate ESET , visit our Knowledgebase article for instructions. Quando la licenza non sarà più in overused, riprovi ad attivarla. |
| ACT.4 | Questo errore potrebbe essere causato da un errore nell'upgrade o un installazione corrotta. Verifichi che non ci siano altri antivirus/security software installati che entrano in conflitto con il tuo prodotto ESET. |
| ACT.46 |
La tua licneza è scaduta. Se stai ricevendo questo errore quando il tuo prodotto ESET è nuovo significa che non è stata già attivata la chiave di licenza. Scrivi a ESET Technical Support. |
| ACT.5 |
Attivazione fallita/chiave di licenza invalida scrivi o copia/incolla la chiave di licenzia nel tuo prodotto ESET così com'è scritta. Se ricevi il messaggio di errore "Activation failed", la chiave di licenza che stai usando è già stata attivata o hai inserito la chiave in modo errato. Quando la chiave era attiva, riceverai una email contentente lo Username, Password, e la chiave di licenza. Dipende dalla versione del prodotto,hai bisogno di inserire uno o più credenziali nel tuo prodotto ESET. |
| ACT.6 | La tua licenza è scaduta e non è rinnovabile, il prodotto deve essere attivato utilizzando una licenza diversa. L'errore tipicamente succede quando tenti di rinnovare la licenza utilizzando licenze di prova scadute. |
| ACT.7 |
Attivazione fallita Verifica e scarica il prodotto corretto ESET in base alla licenza che hai acquistato. Per scaricare un prodotto differente, visita la pagina di download. |
| ACT.8 |
E' stato inserito uno username/password errata per accedere a Eset home. Se sei il proprietario della licenza e non riesci a loggarti contatta ESET Technical Support. |
| ECP.4097 |
Questo errore intercorre quando il system time della tua machina è settato in modo erraro o l'hostname del computer è mancante. Imposta il tuo system clock per risolvere l'errore. Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support. |
| ECP.4098 |
Il tuo prodotto ESET sta avendo difficoltà di connessione con ESET server. Verifica che il tuo computer abbia una connessione internet attiva connettendoti a www.eset.com. Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support |
| ECP.4099 |
Il sistema non è in grado di raggiungere il server di attivazione Questo è un problema noto con i sistemi operativi Windows che impedisce l'attivazione del prodotto ESET in alcune circostanze ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 Antivirus users (and all Windows XP users)
Se ancora non riesci ad attivare il tuo prodotto ESET, invia un'e-mail ESET Technical Support e ricevi strumenti e istruzioni specifici su come risolvere il problema e attivare il tuo prodotto ESET. Ci raccomandiamo di includere ESET Log Collector output quando si invia una richiesta di supporto. |
| ECP.4100 |
Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support |
| ECP.4116 |
La licenza non è valida nella Nazione selezionata. La tua licenza necessità di essere attivata nella Nazione in cui è stata acquistata In alternativa, contattati il tuo partner ESET : |
| 0x00040027 (macOS) |
La tua licenza è in overused. Possibili soluzioni
Puoi reportizzare le licenze ESET piratatend report , visit our Knowledgebase article for instructions. Quando la tua licenza non sarà più in overused, prova ad attivarla nuovamente. |
Activation server or internet connection issues
| Error code | Issue Description and Troubleshooting |
|---|---|
| ECP.20002 |
Non siamo in grado di di raggiungere il server di attivazione Questo errore è causato comunemente dalle seguenti cause:
Verifica di avere la connessione internet attiva Il prodotto ESET ha problemi di connessione ai server ESET. Verifica che il tuo computer abbia una connessione Internet attiva andando su Rimuovi Lavasoft Web Companion NOTE: Nella finestra Aggiungi/Rimuovi programmi, Lavasoft può essere visualizzato solo come "Web Companion" Questa Lavasoft viene rimossa, segui gli step di seguito:
In circostanze normali, dovresti essere in grado di attivare il tuo prodotto ESET. In caso contrario, significa che il tuo computer ha un problema di rete / DNS / Internet o avanzi di software di sicurezza di terze parti nel tuo computer bloccano i tentativi di eseguire l'attivazione. Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support. |
| ECP.20006 |
La connessione ai server di attivazione è stata bloccata/interrotta. Verifica la presenza di un firewall sulla tua rete. Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support. |
| ECP.20016 | Le impostazioni del server proxy hanno un nome utente e una password non validi per connettersi al proxy. |
| ECP.20031 | La convalida del certificato non riesce
Refer to Certificate validation fails when installing my ESET product. |
| ECP.20032 | I server ESET sono occupati. Si prega di attendere il periodo di tempo specificato indicato nel messaggio di errore e quindi riprovare ad attivare . Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support. |
Older ESET products
| Error code | Issue Description and Troubleshooting |
|---|---|
| Error 0008 |
Attivazione fallita dei prodotti Potrebbe essere necessario reinserire il nome utente e la password ESET o cancellare la cache degli aggiornamenti. Per istruzioni, visitare il seguente articolo della Knowledge Base ESET: |
| Error 0015 |
Errore di attivazione Se si ricevono i messaggi "Attivazione non riuscita" e "La chiave di attivazione inserita è già scaduta" quando si tenta di attivare il prodotto ESET acquistato da Staples, inviare un'e-mail all'Assistenza tecnica ESET. Si prega di includere la chiave di attivazione e il numero della prova di acquisto dalla ricevuta nell'e-mail, se disponibile
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| Error 0097 |
La chiave di attivazione è utilizzata su diversi prodotti Verifica di aver scaricato il prodotto ESET corretto per la licenza che hai acquistato. Scarica un differente prodotto, visita la pagina di Download. Se l'errore non si risolve contatta ESET Technical Support. |
