[KB7297] Løs ACT- eller ECP-feil under aktivering

• Business users
• Home or small office users

Aktivering mislyktes - kansellert lisens/abonnement

• Hvis du nylig har fornyet/utvidet/oppgradert produktet, må du kontrollere at du bruker den nyeste lisensen eller aktiveringsnøkkelen som ble levert av ESET for å aktivere det. De tidligere legitimasjonsopplysningene kan ha blitt endret.
• Lisensopplysningene dine kan ha blitt tilbakestilt for å unngå overforbruk på grunn av leaking practices. Sjekk e-postkontoen som ble registrert under kjøpet, og se etter eventuell kommunikasjon på vegne av ESET angående dette scenariet. Du kan gjenopprette en ny lisensnøkkel via skjemaet Lost ESET Subscription.

• Business users
• Home and small office users

ESET-produktet ditt har problemer med å koble til ESET GEO IP-serveren.

Kontroller at nettverket ditt har regler som tillater tilgang til ESET GEO IP-serverne.

Aktivering mislyktes - En feil oppstod under aktivering

Lisensen eller aktiveringsnøkkelen er ikke gyldig i det landet du valgte under installasjonen. Velg riktig land eller kontakt din distributør.

Lisensen eller abonnementet ditt er overbrukt. Mulige løsninger er:

• Fjern en lisens eller deaktiver ESET på ubrukte enheter
  • Bedriftsbrukere
  • Hjemmebrukere eller brukere på små kontorer
• Forny eller utvid lisensen din
• Identifiser og rapporter en piratkopiert ESET-lisens

Når lisensen eller abonnementet ikke lenger er overbrukt, kan du prøve å aktivere produktet igjen.

Lisensen eller abonnementet ditt er utløpt og må fornyes.

Hvis du mottar denne feilen når ESET-produktet ditt er nytt og du ikke allerede har aktivert det, contact ESET Technical Support.

Aktivering mislyktes/gyldig lisens- eller aktiveringsnøkkel

Skriv inn eller kopier/lim inn lisens- eller aktiveringsnøkkelen i ESET-produktet slik den er skrevet.

Hvis du får feilmeldingen "Aktivering mislyktes", har aktiveringsnøkkelen du bruker allerede blitt aktivert, eller du har angitt feil lisens- eller aktiveringsnøkkel. Når nøkkelen ble aktivert, ble det sendt ut en e-post til den registrerte e-postadressen med et brukernavn, passord og lisens- eller aktiveringsnøkkel utstedt av ESET.

• Aktiver ESET-produktet ditt
  • Business users
  • Home and small office users
• Jeg har mistet ESET-abonnementet mitt

Aktivering mislyktes

Kontroller at du har lastet ned riktig ESET-produkt for lisensen eller abonnementet du kjøpte. Hvis du vil laste ned et annet produkt, går du til nedlastingssiden.

Et ugyldig brukernavn/passord ble brukt.

Hvis du er lisens- eller abonnementseier og ikke kan logge på, contact ESET Technical Support.

Udefinert feil

Denne feilen kan oppstå når systemtiden på maskinen din er feil innstilt. Still inn systemklokken riktig for å løse denne feilen.

Hvis du fortsatt ikke klarer å løse problemet, contact ESET Technical Support.

ESET-produktet ditt har problemer med å koble seg til ESET-servere.

Kontroller at datamaskinen din har en aktiv Internett-tilkobling. Hvis du fortsatt ikke klarer å løse problemet, contact ESET Technical Support.

Vi kunne ikke nå aktiveringsserveren

Dette er et kjent problem med Windows-operativsystemer som forhindrer aktivering av ESET-produktet ditt under visse omstendigheter.

• Kontroller at Windows-operativsystemet ditt er oppdatert. Hvis ikke, utfør en Windows-oppdatering, start datamaskinen på nytt og prøv å aktivere den på nytt.
• Avinstaller all annen antivirus-/sikkerhetsprogramvare som er installert på systemet ditt.
• Kommunikasjon med ESET-aktiveringsservere bekreftes ved hjelp av sertifikater. Kontroller at Windows-rotsertifikatene oppdateres automatisk ved hjelp av Windows Update. Alternativt kan du se Microsofts artikkel.
• Bedriftsbrukere må kontrollere at HTTP Proxy- og speilinnstillingene er riktig konfigurert, eller disable the HTTP Proxy policy i ESET PROTECT On-Prem.
• Microsoft Windows Server 2003-brukere må laste ned og installere den aktuelle Microsoft-hotfixen.

Hvis du fortsatt ikke kan aktivere ESET-produktet ditt, contact ESET Technical Support. Vi anbefaler at du inkluderer ESET Log Collector output når du sender inn en supportforespørsel.

Intern feil

Hvis du fremdeles ikke klarer å løse problemet, contact ESET Technical Support.

Ugyldig legitimasjon

Du prøver å aktivere et ESET-sikkerhetsprodukt med ESET PROTECT Hub- eller ESET Business Account-administratorlegitimasjon, men brukernavnet eller passordet er feil.

Denne lisensen eller abonnementet er ikke gyldig i det valgte landet. Lisensen eller abonnementet må aktiveres i landet der det ble kjøpt

Kontakt din lokale ESET-partner for å oppdatere lisensen eller abonnementet ditt.

Abonnementet ditt er overbrukt. Mulige løsninger er:

• Fjern abonnementet eller deaktiver ESET på ubrukte enheter
• Forny eller utvid abonnementet ditt
• Identifiser og rapporter en piratkopiert ESET-lisens

Når abonnementet ikke lenger er overbrukt, kan du prøve å aktivere produktet igjen.

Aktiver produktet

Kontroller at du har lastet ned riktig ESET-produkt for abonnementet du har kjøpt. Hvis du vil laste ned et annet produkt, går du til nedlastingssiden.

Hvis dette ikke løser problemet, contact ESET Technical Support.