[KB7297] Lösa ACT- eller ECP-fel under aktivering

• Business users
• Home or small office users

Aktiveringen misslyckades - annullerad licens/prenumeration

• Om du nyligen har förnyat/utökat/uppgraderat din produkt ska du kontrollera att du använder den senaste licensen eller aktiveringsnyckeln från ESET för att aktivera den. De tidigare autentiseringsuppgifterna kan ha ändrats.
• Dina licensuppgifter kan ha återställts för att undvika överanvändning på grund av leaking practices. Kontrollera det e-postkonto som registrerades vid köpet och leta efter eventuell kommunikation från ESET angående detta scenario. Du kan återställa en ny licensnyckel via formuläret Förlorad ESET-prenumeration.

• Business users
• Home and small office users

Din ESET-produkt har problem med att ansluta till ESET GEO IP-servern.

Kontrollera att ditt nätverk har regler som tillåter åtkomst till ESET GEO IP servrarna.

Aktiveringen misslyckades - Ett fel inträffade under aktiveringen

Din licens eller aktiveringsnyckel är inte giltig i det land du valde under installationen. Välj rätt land eller kontakta din distributör.

Din licens eller prenumeration är överanvänd. Möjliga lösningar är:

• Ta bort en licens eller avaktivera ESET på oanvända enheter
  • Företagsanvändare
  • Användare i hemmet eller på små kontor
• Förnya eller utöka din licens
• Identifiera och rapportera en piratkopierad ESET-licens

När licensen eller prenumerationen inte längre överanvänds kan du försöka aktivera din produkt igen.

Din licens eller prenumeration har löpt ut och måste förnyas.

Om du får det här felet när din ESET-produkt är ny och du inte redan har aktiverat den, contact ESET Technical Support.

Aktiveringen misslyckades/giltig licens eller aktiveringsnyckel

Skriv in eller kopiera/klistra in licens- eller aktiveringsnyckeln i din ESET-produkt som den är skriven.

Om du får felmeddelandet "Aktivering misslyckades" har den aktiveringsnyckel du använder redan aktiverats eller så har du angett en felaktig licens- eller aktiveringsnyckel. När nyckeln aktiverades skickades ett e-postmeddelande till den registrerade e-postadressen som innehöll ett användarnamn, lösenord och licens- eller aktiveringsnyckel som utfärdats av ESET.

• Aktivera din ESET-produkt
  • Business users
  • Home and small office users
• Jag förlorade min ESET-prenumeration

Aktiveringen misslyckades

Kontrollera att du hämtade rätt ESET-produkt för den licens eller prenumeration som du köpte. För att ladda ner en annan produkt , besök nedladdningssidan.

Ett ogiltigt användarnamn/lösenord användes.

Om du är licens- eller prenumerationsägare och inte kan logga in, contact ESET Technical Support.

Odefinierat fel

Det här felet kan uppstå när systemtiden på din maskin är felaktigt inställd. Ställ in systemklockan korrekt för att lösa detta fel.

Om du fortfarande inte kan lösa problemet ska du kontakta contact ESET Technical Support.

Din ESET-produkt har problem med att ansluta till ESET-servrar.

Kontrollera att din dator har en aktiv internetanslutning. Om du fortfarande inte kan lösa problemet, contact ESET Technical Support.

Vi kunde inte nå aktiveringsservern

Det här är ett känt problem med Windows-operativsystem som förhindrar aktivering av din ESET-produkt under vissa omständigheter.

• Kontrollera att ditt Windows-operativsystem är uppdaterat. Om inte, utför en Windows-uppdatering, starta om datorn och försök aktivera den igen.
• Avinstallera alla andra antivirus-/säkerhetsprogram som är installerade på ditt system.
• Kommunikationen med ESET:s aktiveringsservrar verifieras med hjälp av certifikat. Verifiera att Windows rotcertifikat uppdateras automatiskt med Windows Update. Alternativt kan du läsa Microsofts artikel.
• Företagsanvändare måste verifiera att inställningarna för HTTP Proxy och spegling är korrekt konfigurerade eller inaktivera HTTP Proxy-policyn i ESET PROTECT On-Prem.
• Microsoft Windows Server 2003-användare måste ladda ner och installera lämplig Microsoft-hotfix.

Om du fortfarande inte kan aktivera din ESET-produkt, contact ESET Technical Support. Vi rekommenderar att du inkluderar ESET Log Collector output när du skickar in en supportbegäran.

Internt fel

Om du fortfarande inte kan lösa ditt problem, contact ESET Technical Support.

Ogiltiga autentiseringsuppgifter

Du försöker aktivera en ESET-säkerhetsprodukt med administratörsuppgifter för ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account, men användarnamnet eller lösenordet är fel.

Den här licensen eller prenumerationen är inte giltig i det valda landet. Din licens eller prenumeration måste aktiveras i det land där den köptes

Kontakta din lokala ESET-partner för att uppdatera din licens eller prenumeration.

Din prenumeration är överanvänd. Möjliga lösningar är:

• Ta bort prenumerationen eller avaktivera ESET på oanvända enheter
• Förnya eller utöka din prenumeration
• Identifiera och rapportera en piratkopierad ESET-licens

När prenumerationen inte längre överanvänds kan du försöka aktivera din produkt igen.

Aktivera produkten

Kontrollera att du har hämtat rätt ESET-produkt för den prenumeration du har köpt. Om du vill ladda ner en annan produkt går du till nedladdningssidan.

Om det inte löser problemet, contact ESET Technical Support.