[KB2711] Android용 ESET 모바일 보안 FAQ

이슈

• FAQ
• Android용 ESET Mobile Security 버전에서 SIM Guard를 사용할 수 있나요?
• ESET 모바일 보안 알려진 문제
• 앱 권한에 대한 개인 정보 보호 정책
• Android 9 이상에 대한 권한

솔루션

FAQ

1. Android용 ESET 모바일 보안을 어떻게 설치하나요?
   Android용 ESET Mobile Security 다운로드, 설치 및 활성화.
   
   
2. Android용 ESET 모바일 보안 앱을 시작하려면 어떻게 하나요?
   Android용 ESET Mobile Security 다운로드, 설치, 활성화 및 설정에 대한 안내 도움말을 보려면 대화형 시작하기 페이지를 방문하세요.
   
   
3. Android용 ESET Mobile Security는 어디에서 다운로드할 수 있나요?
   Android용 ESET Mobile Security는 Google Play 스토어 또는 Amazon Appstore에서 다운로드할 수 있습니다.
   
   
4. 현재 Android용 ESET Mobile Security의 이전 버전 제품 정보 사용 기간을 구독하고 있는데 새 Android 제품으로 무료 업그레이드를 받을 수 있나요?
   예. 유효한 Android용 ESET Mobile Security 제품 정보 사용 기간이 있는 사용자는 최신 버전으로 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 장치에서 업그레이드 알림 지침을 따르세요. Android용 ESET Mobile Security를 최신 버전으로 업그레이드.
   
   
5. 멀티 디바이스 보안 제품 정보 사용 기간을 구독하고 있는데 Amazon.com 또는 Google Play에서 ESET Mobile Security를 설치할 수 있나요?
   예, ESET Mobile Security를 다운로드하고 활성화 키를 사용하여 활성화할 수 있습니다.
   
   
6. Android용 ESET Mobile Security의 Google Play, Amazon Appstore 및 ESET 웹샵 버전 간에 제품 기능에 차이가 있나요?
   앱에 포함된 대부분의 기능은 각 공급업체에서 사용할 수 있습니다. 버전 번호는 공급업체마다 다를 수 있습니다. Google Play에서 다운로드한 버전은 친구에게 프로모션 코드를 보낼 수 있는 추가 옵션을 제공합니다.
   
   
7. Android용 ESET Mobile Security에서 프리미엄 기능을 활성화하려면 어떻게 하나요?
   ESET Mobile Security에서 프리미엄 기능 활성화하기.
   
   
8. Android용 ESET Mobile Security를 몇 대의 장치에 설치할 수 있나요?
   Google Play 또는 Amazon.com을 통해 ESET Mobile Security를 구매한 경우, 동일한 이메일 계정을 사용하여 최대 5개의 개별 장치에 Android용 ESET Mobile Security 또는 Android TV용 ESET Smart TV Security를 설치할 수 있습니다.
   
   
9. 루팅된 장치에 Android용 ESET Mobile Security를 설치할 수 있나요?
   루팅된 디바이스는 지원되지 않습니다. Android용 ESET Mobile Security를 루팅된 장치에 설치할 수 있습니다. 그러나 ESET은 루팅된 장치 사용을 권장하지 않으며, 루팅된 장치에 Android용 ESET Mobile Security가 설치된 고객에 대해서는 ESET 기술 지원에서 지원을 제공하지 않을 수 있습니다.
   
   
10. 내 모바일 장치에서 Android용 ESET Mobile Security가 작동하려면 시스템 요구 사항이 어떻게 됩니까?
    Android용 ESET Mobile Security의 시스템 요구 사항을 참조하십시오.
    
    
11. Android용 ESET Mobile Security가 태블릿에서 작동하나요? 킨들 파이어에서는 어떻게 되나요?
    Android용 ESET Mobile Security의 모든 해당 기능은 Android 버전 9 이상을 실행하는 태블릿과 호환됩니다. 통화 또는 메시징을 지원하지 않는 태블릿에서는 도난 방지 및 통화 필터를 사용할 수 없습니다. 최신 버전의 Android용 ESET Mobile Security는 Kindle Fire(1세대)를 지원하지 않습니다. Android용 ESET Mobile Security가 내 태블릿 장치에서 작동합니까?.
    
    
12. Android용 ESET Mobile Security 버전에서 SIM Guard를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
    특정 CDMA 및 WCDMA 모바일 장치에서는 SIM Guard를 사용할 수 없습니다. 모바일 장치에서 SIM Guard를 사용할 수 없는 경우 보안 위험이 있는 것은 아닙니다.
    
    
13. Android용 ESET Mobile Security의 결제 보호란 무엇인가요?
    결제 보호는 뱅킹 및 결제 애플리케이션에 대한 지능형 피싱 및 기타 공격에 대한 추가 보안을 제공하는 프리미엄 기능입니다. Android용 ESET 모바일 보안에서 결제 보호 사용. 자세한 내용은 결제 정보 보호 온라인 도움말 항목에서 확인할 수 있습니다.
    
    
14. MIUI ROM이 설치된 Huawei 및 Xiaomi 장치에서 Android용 ESET 모바일 보안이 비활성화되는 것을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
    설정 → 고급 설정 → 배터리 관리자 → 보호된 앱을 탭하고 ESET 모바일 보안을 보호됨으로 표시하거나 내 앱 죽이지 않기 웹사이트를 방문하여 자세한 내용을 확인하세요.
    
    
15. Android용 ESET Mobile Security의 업데이트를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    Google Play 스토어 및 Amazon 앱스토어 구매 시 탐지 엔진 및 모듈 업데이트가 제공될 때마다 Google Play 또는 Amazon 앱스토어를 통해 자동으로 다운로드됩니다. Android용 ESET Mobile Security에는 두 가지 중요한 업데이트 유형이 있습니다: 버전 업데이트와 탐지 모듈 업데이트. Android용 ESET Mobile Security의 모든 업데이트는 장치의 데이터 연결을 사용하여 다운로드됩니다. 모듈 업데이트 다운로드와 관련된 모든 비용(예: 데이터 전송 요금 및 로밍 요금)은 사용자가 부담해야 합니다.
    
    
16. ESET 웹 사이트에서 Android용 ESET Mobile Security를 구입했습니다. 구글 플레이 또는 아마존 앱스토어 버전을 사용할 수 있나요?
    예, Google Play 또는 Amazon 버전으로 변경하려면 해당 서비스에서 앱을 다운로드하여 이전 버전의 Android용 ESET Mobile Security 위에 설치하십시오. 또한 Google Play 또는 Amazon Appstore에서 Android용 ESET Mobile Security를 다운로드하고 ESET 웹 사이트에서 구매한 제품 정보 사용 기간으로 활성화할 수도 있습니다.
    
    
17. Google Play에서 Android용 ESET Mobile Security를 구입했지만 활성화할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
    만약 Google Play에서 ESET Mobile Security 활성화 실패, 활성화를 완료하려면 주문 번호와 구매와 연결된 이메일 계정이 포함된 Google 지갑 거래 이메일이 필요합니다.
    
    
18. Android용 ESET Mobile Security에 대해 어떤 고객 지원이 제공되나요?
    모든 버전의 Android용 ESET Mobile Security에는 온라인 상황별 도움말이 있습니다. 모듈 상단의 물음표(?)를 탭하면 해당 모듈과 관련된 상황에 맞는 도움말에 액세스할 수 있습니다. 상황에 맞는 도움말에는 해당 모듈의 특징과 기능에 대한 자세한 설명이 포함되어 있습니다. 추가 지원을 받으려면 Android용 ESET Mobile Security 메인 메뉴에서 메뉴를 누른 다음 기술 지원을 누르세요. 여기에서 ESET 기술 자료에 액세스하거나 지원 양식을 작성하여 문제를 ESET 기술 지원팀에 직접 이메일로 보낼 수 있습니다.
    
    
19. Android용 ESET 모바일 보안 평가판이 있나요?
    Android용 ESET 모바일 보안의 프리미엄 기능을 사용해 보려면 처음 30일 동안 무료로 프리미엄 버전을 구독할 수 있습니다. 이 기간 동안 언제든지 제품 정보 사용 기간을 취소할 수 있습니다. 또한 무료 버전의 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 어떤 Android용 ESET Mobile Security 제품(무료 또는 프리미엄)이 있나요?'
    
    
20. ESET HOME 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
    Android용 ESET Mobile Security의 보안 비밀번호 재설정.
    
    
21. Windows Phone 및 Apple iOS(iPhone, iPad, iPod Touch)에 사용할 수 있는 ESET 제품이 없는 이유는 무엇인가요?
    Windows Phone 및 Apple iOS는 자체 앱 스토어가 있는 독점 운영 체제입니다. 장치에 소프트웨어를 설치하는 유일한 방법은 이러한 스토어를 통해서만 가능합니다. 퍼블리셔는 각 앱을 검증하고 멀웨어가 없음을 보증합니다. 이러한 스토어에서 제공하는 앱은 다른 프로그램을 검사하거나 삭제할 수 없습니다. 또한 각 앱은 자체 세그먼트인 샌드박스에서 실행되므로 앱에 멀웨어가 번들로 포함되어 있어도 다른 프로그램에 설치되거나 확산될 수 없습니다.
    
    
22. 듀얼 SIM 장치에서 Android용 ESET Mobile Security를 사용할 수 있나요?
    예. 듀얼 SIM 장치는 Android용 ESET Mobile Security에서 지원됩니다. 그러나 듀얼 SIM 디바이스를 사용하는 경우 SIM 가드가 두 SIM 카드 모두에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
    
    
23. ESET의 특별 행사 및 뉴스 수신을 중지하려면 어떻게 하나요?
    Android용 ESET Mobile Security에서 이 옵션에 액세스하려면 메뉴 → 설정 → 특별 행사를 누르세요.
    
    
24. 잠재적으로 원치 않거나 안전하지 않은 앱이 감지되면 어떻게 되나요?
    원치 않거나 안전하지 않을 수 있는 앱을 설치하려고 하면 Android용 ESET Mobile Security에 경고가 표시됩니다. 제거를 눌러 앱을 제거하거나 검역소로 보내려면 오른쪽 상단에서 메뉴 를 누르고 검역을 선택합니다. 더 많은 옵션을 보려면 추가 정보를 탭하여 위협에 대한 자세한 정보를 확인합니다. 앱을 신뢰하는 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘을 탭하고 무시 옵션을 선택하여 경고를 무시하고 앱을 계속 사용하세요 .
    
    
25. 애드웨어 탐지기는 무엇인가요?
    애드웨어 탐지기는 사용자가 앱을 적극적으로 사용하지 않을 때에도 팝업 광고를 표시하는 의심스러운 앱을 모니터링하는 ESET Mobile Security의 새로운 기능입니다. 애드웨어 탐지기를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
    
    
26. 이전 휴대폰에서 새 휴대폰으로 Android용 ESET Mobile Security를 이전하려면 어떻게 하나요?
    Android용 ESET Mobile Security를 새 장치에 다운로드하여 설치하고 활성화 키를 추가합니다. ESET HOME에서 제품 정보 사용 기간을 관리할 수 있습니다.
    
    
27. Android 13에서 .apk 파일로 설치된 ESET 모바일 애플리케이션에 대해 제한된 설정 경고를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
    자세히 알아보기 Android 13 제한.
    
    
28. 최신 버전의 Android용 ESET 모바일 보안의 새로운 기능은 무엇인가요?
    Android용 ESET Mobile Security 최신 버전의 새로운 기능을 확인하세요.
    
    
29. Android용 ESET Mobile Security는 32비트 모바일 장치에서 지원되나요?
    아니요, 버전 11부터는 64비트 CPU가 장착되어 있더라도 32비트 명령어 집합으로 제한된 장치는 지원되지 않습니다. 장치에 64비트 CPU가 있는 경우 64비트 Android OS도 실행해야 호환됩니다. 32비트 Android OS가 설치된 장치는 지원되지 않습니다.

Android용 ESET 모바일 보안의 알려진 문제

현재 Android용 ESET Mobile Security에 알려진 문제는 없습니다.

앱 권한에 대한 개인 정보 보호 정책

ESET은 데이터 수집 또는 마케팅 목적으로 이러한 권한을 사용하지 않습니다. 사용자의 개인 정보와 Android 장치의 리소스를 보호하기 위해 Android용 ESET Mobile Security는 특정 장치 기능에 대한 액세스 또는 제어 권한이 필요합니다. 각 권한에 대한 자세한 설명은 아래 표를 참조하십시오.

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설치 후 Android용 ESET Mobile Security에 부여된 권한을 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 설정→ 앱 (또는 애플리케이션 관리)을 탭하여 장치를 엽니다(경우에 따라 메뉴→ 설정).

2. ESET 모바일 보안을 눌러 앱의 특정 권한을 확인합니다.

피싱 방지 기능이 제대로 작동하고 위험한 웹사이트로부터 사용자를 보호하려면 접근성 기능을 허용해야 합니다.'입니다

Android 버전 9(Pie) 이상에 대한 권한

Android용 ESET Mobile Security는 Android 버전 9 이상에 동적 권한을 사용합니다. 해당 권한이 필요한 앱 기능을 처음 사용할 때 앱 권한을 허용하라는 메시지가 표시됩니다.

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