[KB2711] Често задавани въпроси за ESET Mobile Security за Android

Издание

• ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
• Налична ли е SIM Guard в моята версия на ESET Mobile Security за Android?
• Известни проблеми на ESET Mobile Security
• Политика за поверителност за разрешенията на приложенията
• Разрешения за Android 9 и по-нови версии

Решение

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Как да инсталирам ESET Mobile Security за Android?
   Изтегляне,.
   
   
2. Как да започна работа с приложението ESET Mobile Security за Android?
   Посетете нашата Интерактивна страница за започване на работа за ръководена помощ за изтегляне, инсталиране, активиране и настройка на ESET Mobile Security за Android.
   
   
3. Къде мога да получа ESET Mobile Security за Android?
   Можете да изтеглите ESET Mobile Security за Android от Google Play Store или Amazon Appstore.
   
   
4. Имам текущ абонамент за по-ранна версия на ESET Mobile Security за Android - имам ли право на безплатен ъпгрейд до новия продукт за Android?
   Да. Потребителите с валиден абонамент за ESET Mobile Security за Android имат право на безплатен ъпгрейд до най-новата версия. Следвайте инструкциите за известие за ъпгрейд на вашето устройство. Надграждане.
   
   
5. Имам абонамент за Multi-Device Security - мога ли да инсталирам ESET Mobile Security от Amazon.com или Google Play?
   Да, можете да изтеглите ESET Mobile Security и да го активирате с вашия ключ за активиране.
   
   
6. Има ли някаква разлика във функциите на продукта между версиите на ESET Mobile Security за Android в Google Play, Amazon Appstore и уеб магазина на ESET?
   Повечето от функциите, включени в приложението, са налични за всеки от доставчиците. Номерата на версиите могат да се различават за всеки доставчик. Версията, изтеглена от Google Play, предлага допълнителна опция за изпращане на промоционални кодове на вашите приятели.
   
   
7. Как мога да активирам премиум функции в ESET Mobile Security за Android?
   Активиране.
   
   
8. На колко устройства мога да инсталирам ESET Mobile Security за Android?
   Ако сте закупили ESET Mobile Security чрез Google Play или Amazon.com, можете да инсталирате ESET Mobile Security за Android или ESET Smart TV Security за Android TV на до пет отделни устройства, като използвате един и същ имейл акаунт.
   
   
9. Мога ли да инсталирам ESET Mobile Security за Android на моето рутирано устройство?
   Не се поддържат устройства с руут. Можете да инсталирате ESET Mobile Security за Android на рутирано устройство. Въпреки това ESET не препоръчва използването на руутнато устройство и Техническата поддръжка на ESET може да не предоставя поддръжка на клиенти с ESET Mobile Security за Android, инсталирана на руутнати устройства.
   
   
10. Какви са системните изисквания, за да може ESET Mobile Security за Android да работи на моето мобилно устройство?
    Вижте системните изисквания за ESET Mobile Security за Android.
    
    
11. Ще работи ли ESET Mobile Security за Android на моя таблет? Ами на моя Kindle Fire?
    Всички приложими характеристики и функции на ESET Mobile Security за Android са съвместими с таблети с Android версия 9 и по-нова. Функциите Защита от кражба и Филтър за повиквания не са налични на таблети, които не поддържат повиквания или съобщения. Последната версия на ESET Mobile Security за Android не поддържа Kindle Fire (първо поколение). Ще.
    
    
12. Защо SIM Guard не е налична в моята версия на ESET Mobile Security за Android?
    SIM Guard не е налична в някои CDMA и WCDMA мобилни устройства. Ако SIM Guard не е налична на вашето мобилно устройство, това не представлява риск за сигурността.
    
    
13. Какво представлява Защитата на плащанията в ESET Mobile Security за Android?
    Защитата на плащанията е премиум функция, която предлага допълнителна защита срещу усъвършенстван фишинг и други атаки към Вашите банкови и платежни приложения. Активиране. Можете да намерите повече информация в темата Защита на плащанията в онлайн помощ.
    
    
14. Как да предотвратя деактивирането на ESET Mobile Security за Android на устройства Huawei и Xiaomi с MIUI ROM?
    Докоснете Настройки → Разширени настройки → Мениджър на батерията → Защитени приложения и маркирайте ESET Mobile Security като защитено или посетете уебсайта Don't kill my app за повече информация.
    
    
15. Как мога да получавам актуализации за ESET Mobile Security за Android?
    При покупка в Google Play Store и Amazon Appstore автоматично ще се изтеглят актуализации на двигателя за откриване и модула чрез Google Play или Amazon Appstore, когато станат налични. Съществуват два важни типа актуализации за ESET Mobile Security за Android: Актуализации на версии и Актуализации на модули за откриване. Всички актуализации на ESET Mobile Security за Android се изтеглят, като се използва връзката за данни на Вашето устройство. Вие носите отговорност за всички разходи, свързани с изтеглянето на актуализациите на модулите (например такси за пренос на данни и такси за роуминг).
    
    
16. Закупих ESET Mobile Security за Android от уебсайта на ESET. Мога ли да използвам версията от Google Play или Amazon Appstore?
    Да, ако искате да преминете към версията за Google Play или Amazon, изтеглете приложението от някоя от тези услуги и го инсталирайте върху предишната си версия на ESET Mobile Security за Android. Можете също така да изтеглите ESET Mobile Security за Android от Google Play или Amazon Appstore и да го активирате с абонамента си, закупен от уебсайта на ESET.
    
    
17. Закупих ESET Mobile Security за Android от Google Play, но не мога да го активирам. Какво трябва да направя?
    Ако Активирането, за да завършите активирането, се нуждаете от имейла на транзакцията от Google портфейла, съдържащ номера на поръчката и имейл акаунта, свързан с покупката.
    
    
18. Каква поддръжка за клиенти е налична за ESET Mobile Security за Android?
    Всички версии на ESET Mobile Security за Android разполагат с онлайн контекстна помощ. Докоснете въпросителния знак (?) в горната част на всеки модул, за да получите достъп до контекстна помощ, специфична за този модул. Контекстната помощ съдържа подробни описания на характеристиките и функционалностите в даден модул. За допълнителна помощ докоснете Меню от главното меню на ESET Mobile Security за Android и след това докоснете Техническа поддръжка. Тук можете да получите достъп до Базата с познания на ESET или да попълните формуляр за поддръжка, за да изпратите проблема си по електронна поща директно до Техническа поддръжка на ESET.
    
    
19. Има ли пробна версия на ESET Mobile Security за Android?
    Ако искате да изпробвате премиум функциите на ESET Mobile Security за Android, можете да се абонирате за премиум версията за първите 30 дни безплатно. През този период можете да прекратите абонамента си по всяко време. Освен това е налична и безплатна версия на софтуера. Кой
    
    
20. Как да възстановя паролата си в ESET HOME?
    Нулиране на моята парола за сигурност за ESET Mobile Security за Android.
    
    
21. Защо няма наличен продукт на ESET за Windows Phone и Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)?
    Windows Phone и Apple iOS са патентовани операционни системи със собствени магазини за приложения. Единственият начин да инсталирате софтуер на вашето устройство е чрез тези магазини. Издателите проверяват всяко приложение и гарантират, че то не съдържа зловреден софтуер. Приложенията от тези магазини не могат да сканират и изтриват други програми. Освен това всяко приложение работи в свой собствен сегмент - пясъчник - така че дори да има зловреден софтуер, включен в пакета на дадено приложение, той не може да бъде инсталиран и разпространен в други програми.
    
    
22. Мога ли да използвам ESET Mobile Security за Android на устройство с две SIM карти?
    Устройствата с две SIM карти се поддържат от ESET Mobile Security за Android. Въпреки това, ако имате устройство с две SIM карти, защитата на SIM картите може да не работи правилно и за двете SIM карти.
    
    
23. Как да спра получаването на Специални оферти и новини от ESET?
    За да получите достъп до тази опция в ESET Mobile Security за Android, докоснете Меню → Настройки → Специални оферти.
    
    
24. Какво се случва, ако бъде открито потенциално нежелано или опасно приложение?
    ESET Mobile Security за Android ще покаже предупреждение, ако се опитате да инсталирате потенциално нежелано или опасно приложение. Докоснете Премахване, за да деинсталирате приложението, или за да го изпратите в карантина, докоснете Меню в горния десен ъгъл и изберете Карантина. За повече опции докоснете Още информация, за да видите подробна информация за заплахата. Ако се доверявате на приложението, игнорирайте предупреждението и продължете да го използвате, като докоснете иконата Меню в горния десен ъгъл и изберете опциятаИгнориране.
    
    
25. Какво представлява Adware Detector?
    Adware Detector е нова функция в ESET Mobile Security, която следи подозрителни приложения, които показват изскачащи реклами, дори когато не използвате активно приложението. Прочетете повече за това как да използвате Adware Detector.
    
    
26. Как да прехвърля моята ESET Mobile Security за Android от стария си телефон на новия си телефон?
    Изтеглете и инсталирайте ESET Mobile Security за Android на новото си устройство и добавете своя ключ за активиране. Можете да управлявате абонаментите си в ESET HOME.
    
    
27. Получих предупреждение за Ограничени настройки за мобилното приложение на ESET, инсталирано от .apk файл на Android 13. Какво трябва да направя?
    Прочетете повече за Ограничения за Android 13.
    
    
28. Какво е новото в последната версия на ESET Mobile Security за Android?
    Вижте какво е новото в последната версия на ESET Mobile Security за Android.
    
    
29. Поддържа ли се ESET Mobile Security за Android на 32-битови мобилни устройства?
    Не, от версия 11 устройствата, ограничени до 32-битови набори от инструкции, не се поддържат, дори ако са оборудвани с 64-битов процесор. Ако дадено устройство има 64-битов процесор, то трябва да работи и с 64-битова операционна система Android, за да бъде съвместимо. Устройствата с 32-битова операционна система Android не се поддържат.

Известни проблеми за ESET Mobile Security за Android

Понастоящем няма известни проблеми с ESET Mobile Security за Android.

Политика за поверителност за разрешенията за приложения

ESET не използва тези разрешения за събиране на данни или за маркетингови цели. За да защити Вашата лична информация и ресурсите на Вашето Android устройство, ESET Mobile Security за Android се нуждае от достъп до или контрол на определени функции на устройството. За подробни обяснения на всяко разрешение вижте таблицата по-долу.

За да видите разрешенията, дадени на ESET Mobile Security за Android след инсталацията, следвайте следните стъпки:

1. Докоснете Настройки→ Приложения (или Управление на приложения), за да отворите устройството си (в някои случаи Меню → Настройки).

2. Докоснете ESET Mobile Security, за да видите специфичните разрешения на приложението.

За да може Anti-Phishing да функционира правилно и да ви предпазва от опасни уебсайтове, трябва да разрешите функцията Достъпност.

Разрешения за Android версия 9 (Pie) и по-нова

ESET Mobile Security за Android използва динамични разрешения за Android версия 9 и по-нова. Ще бъдете помолени да разрешите разрешенията на приложението при първото използване на функциите на приложението, изискващи тези разрешения.