[KB2711] Често задавани въпроси за ESET Mobile Security за Android

Издание

• ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
• Налична ли е SIM Guard в моята версия на ESET Mobile Security за Android?
• Известни проблеми на ESET Mobile Security
• Политика за поверителност за разрешенията на приложенията
• Разрешения за Android версия 6 и по-нова

Решение

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Как да инсталирам ESET Mobile Security за Android?
   Изтеглете и инсталирайте ESET Mobile Security за Android.

2. Как да започна работа с приложението ESET Mobile Security за Android?
   Посетете нашата интерактивна страница за започване на работа, за да получите ръководство за изтегляне, инсталиране, активиране и настройка на ESET Mobile Security за Android.

3. Къде мога да получа ESET Mobile Security за Android?

• Google Play Store
• Amazon Appstore

4. Имам текущ абонамент за по-ранна версия на ESET Mobile Security за Android - имам ли право на безплатен ъпгрейд до новия продукт за Android?
   Да. Потребителите с валиден абонамент за ESET Mobile Security за Android имат право на безплатен ъпгрейд до най-новата версия. Следвайте инструкциите за уведомяване за ъпгрейд на вашето устройство. Надграждане.

5. Имам абонамент за Multi-Device Security - мога ли да инсталирам ESET Mobile Security от Amazon.com или Google Play?
   Да, можете да изтеглите ESET Mobile Security и да го активирате с издадените от ESET потребителско име и парола.

6. Има ли разлика във функциите на продукта между версиите на ESET Mobile Security в Google Play, Amazon Appstore и ESET Webshop?
   Повечето от функциите, включени в приложението, са налични за всеки доставчик. Това са единствените разлики, които ще откриете във версиите на ESET Mobile Security за различните доставчици:

• Версията, изтеглена от Google Play, предлага допълнителна опция за изпращане на промоционални кодове на вашите приятели.
• Номерата на версиите могат да се различават за всеки доставчик.

7. Как да активирам премиум функциите в ESET Mobile Security за Android?
   Активиране на премиум функциите в ESET Mobile Security.

8. На колко устройства мога да инсталирам ESET Mobile Security?
   Ако сте закупили ESET Mobile Security чрез Google Play или Amazon.com, можете да инсталирате ESET Mobile Security или ESET Smart TV Security на до пет отделни устройства, като използвате един и същ имейл акаунт.

9. Мога ли да инсталирам ESET Mobile Security за Android на моето рутирано устройство?
   Можете да инсталирате ESET Mobile Security за Android на рутирано устройство. Въпреки това ESET не препоръчва използването на руутнато устройство и Техническата поддръжка на ESET може да не предоставя поддръжка на клиенти с ESET Mobile Security за Android, инсталирана на руутнати устройства.

10. Какви са системните изисквания, за да може ESET Mobile Security за Android да работи на моето мобилно устройство?

• ESET Mobile Security за Android е съвместима с всички публично публикувани версии на Android, версии 6 и по-нови.
• За да работи правилно, ESET Mobile Security изисква услугите на Google Play.
• ESET Mobile Security не се поддържа на устройства без услуги на Google Play, като например някои устройства на Huawei.
• Антифишингът се интегрира с най-разпространените уеб браузъри, налични в операционната система Android. Като цяло антифишинг защитата е налична за стоковите браузъри, които са предварително инсталирани на устройствата с Android.

11. Ще работи ли ESET Mobile Security за Android на моя таблет? Ами на моя Kindle Fire?
    Всички приложими характеристики и функции на ESET Mobile Security за Android са съвместими с таблети с Android версия 6 и по-нова. Функциите Антикражба и Филтър за повиквания не са налични на таблети, които не поддържат повиквания или съобщения.
    
    Последната версия на ESET Mobile Security за Android не поддържа Kindle Fire (първо поколение). Ще

12. Защо SIM Guard не е наличен в моята версия на ESET Mobile Security за Android?
    SIM Guard не е наличен на някои CDMA и WCDMA мобилни устройства. Ако SIM Guard не е налична на вашето мобилно устройство, това не представлява риск за сигурността.

13. Какво представлява функцията Защита на плащанията в ESET Mobile Security за Android?
    Защитата на плащанията е премиум функция, която предлага допълнителна защита срещу усъвършенстван фишинг и други атаки към Вашите банкови и платежни приложения. Можете да намерите повече информация в темата Онлайн помощ за приложенията за плащане.

14. Как да предотвратя деактивирането на ESET Mobile Security за Android на устройства Huawei и Xiaomi с MIUI ROM?
    Докоснете Настройки → Разширени настройки → Мениджър на батерията → Защитени приложения и маркирайте ESET Mobile Security като защитено или посетете уебсайта Don't kill my app за повече информация.

15. Как да получавам актуализации за ESET Mobile Security за Android?
    При покупка в Google Play Store и Amazon Appstore автоматично ще се изтеглят актуализации на двигателя за откриване и модула чрез Google Play или Amazon Appstore, когато станат достъпни. Съществуват два важни типа актуализации за ESET Mobile Security за Android:

• Актуализации на версиите
• Актуализации на модулите за откриване

Всички актуализации на ESET Mobile Security за Android се изтеглят, като се използва връзката за данни на Вашето устройство. Вие носите отговорност за всички разходи, свързани с изтеглянето на актуализации на модули (например такси за пренос на данни и такси за роуминг).

16. Закупих ESET Mobile Security за Android от ESET.com ,мога ли да използвам версията от Google Play или Amazon Appstore?
    Да, ако искате да преминете към версията от Google Play или Amazon, изтеглете приложението от някоя от тези услуги и го инсталирайте върху предишната си версия на ESET Mobile Security.

Можете също така да изтеглите ESET Mobile Security за Android от Google Play или Amazon Appstore и да го активирате с абонамента си, закупен от ESET.com.

17. Закупих ESET Mobile Security за Android от Google Play, но не мога да го активирам. Какво трябва да направя?
    Ако Активирането на ESET Mobile Security от Google Play се провали, за да завършите активирането, се нуждаете от имейла на транзакцията в Google портфейла, съдържащ номера на поръчката и имейл акаунта, свързан с покупката.

18. Каква поддръжка за клиенти е налична за ESET Mobile Security за Android?
    Всички версии на ESET Mobile Security за Android имат онлайн контекстуална помощ. Докоснете въпросителния знак (?) в горната част на всеки модул, за да получите достъп до контекстна помощ, специфична за този модул. Контекстната помощ съдържа подробни описания на характеристиките и функционалностите в даден модул.

За допълнителна помощ докоснете Меню от главното меню на ESET Mobile Security за Android и след това докоснете Техническа поддръжка. Тук можете да получите достъп до Базата с познания на ESET или да попълните формуляр за поддръжка, за да изпратите проблема си по електронна поща директно до Техническа поддръжка на ESET.

19. Има ли пробна версия на ESET Mobile Security за Android?
    Ако искате да изпробвате премиум функциите на ESET Mobile Security, можете да се абонирате за премиум версията за първите 30 дни безплатно. През този период можете да прекратите абонамента си по всяко време. Освен това е налична и безплатна версия на софтуера. Кой.

20. Как да нулирам паролата си в ESET HOME?
    Нулиране на паролата за сигурност за ESET Mobile Security за Android.

21. Какво съдържание се изтрива, като се използва функцията Remote Wipe?
    Функцията ESET Remote Wipe ще изтрие всички контакти, съобщения, имейли, инсталирани приложения, включително кеш на приложенията, локални календари, потребителски профил, история на браузъра, отметки на Android браузъра, Вашия Google акаунт и съдържанието на SD картата от телефона.

22. Защо няма наличен продукт на ESET за Windows Phone и Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)?
    Windows Phone и Apple iOS са собствени операционни системи със собствени магазини за приложения. Единственият начин за инсталиране на софтуер на Вашето устройство е чрез тези магазини. Издателите проверяват всяко приложение и гарантират, че то не съдържа зловреден софтуер. Приложенията от тези магазини не могат да сканират и изтриват други програми. Освен това всяко приложение работи в свой собствен сегмент - пясъчник - така че дори да има зловреден софтуер, включен в пакета на дадено приложение, той не може да бъде инсталиран и разпространен в други програми.

23. Мога ли да използвам ESET Mobile Security за Android на устройство с две СИМ карти?
    Устройствата с две СИМ карти се поддържат от ESET Mobile Security за Android, но функцията Anti-Theft не се поддържа.

24. Как да спра получаването на Специални оферти и новини от ESET?
    За да получите достъп до тази опция в ESET Mobile Security, натиснете Меню → Настройки → Специални оферти.

25. Какво се случва, ако бъде открито потенциално нежелано или опасно приложение?
    ESET Mobile Security ще покаже предупреждение, ако се опитате да инсталирате потенциално нежелано или опасно приложение. Докоснете Премахване, за да деинсталирате приложението, или за да го изпратите в карантина, докоснете Меню в горния десен ъгъл и изберете Карантина. За повече опции докоснете Още информация, за да видите подробна информация за заплахата. Ако се доверявате на приложението, игнорирайте предупреждението и продължете да го използвате, като докоснете иконата Меню в горния десен ъгъл и изберете опциятаИгнориране.

26. Как да изключа Постоянните известия?
    Докоснете Меню → Настройки → Постоянни известия.
    Потребители на Android 8: Докоснете и задръжте известието ESET Mobile Security Вие сте защитени в лентата с известия на Вашето устройство, след което докоснете превключвателя до Постоянно известие. Докоснете Готово.

27. Какво представлява Adware Detector?
    Adware Detector е нова функция в ESET Mobile Security, която следи подозрителни приложения, които показват изскачащи реклами, дори когато не използвате активно приложението. Прочетете повече за това как да използвате детектора на рекламен софтуер.

28. Какво представлява Network Inspector?
    Network Inspector е диагностичен инструмент, който предоставя информация за сигурността на вашия рутер. Той също така показва списък на устройствата, свързани към вашата мрежа.
    

    За повече информация прочетете.

29. Как да прехвърля своята ESET Mobile Security за Android от стария си телефон на новия си телефон?
    Изтеглете и инсталирайте ESET Mobile Security за Android на новото си устройство и добавете своя ключ за активиране. Можете да управлявате абонаментите си в ESET HOME.

30. Получих предупреждение за Ограничени настройки за мобилното приложение на ESET, инсталирано от .apk файл на Android 13. Какво трябва да направя?
    Прочетете повече за Ограничения за Android 13.
    
    
31. Какво е новото в последната версия на ESET Mobile Security за Android?
    Вижте какво е новото в последната версия на EMSA.

Известни проблеми на ESET Mobile Security

Понастоящем няма известни проблеми с ESET Mobile Security за Android.

Политика за поверителност за разрешенията на приложенията

ESET не използва тези разрешения за събиране на данни или за маркетингови цели. За да защити Вашата лична информация и ресурсите на Вашето Android устройство, ESET Mobile Security за Android се нуждае от достъп или контрол на определени функции на устройството. За подробни обяснения на всяко разрешение вижте таблицата по-долу.

За да видите разрешенията, дадени на ESET Mobile Security за Android след инсталацията, следвайте следните стъпки:

1. Докоснете Настройки→ Приложения (или Управление на приложения), за да отворите устройството си (в някои случаи Меню → Настройки).

2. Докоснете ESET Mobile Security, за да видите специфичните разрешения на приложението.

За да може антифишингът да функционира правилно и да ви предпазва от опасни уебсайтове, трябва да разрешите функцията Достъпност.

Разрешения за Android версия 6 и по-нова

ESET Mobile Security използва динамични разрешения за Android версия 6 и по-нова. Ще бъдете помолени да разрешите разрешенията на приложението при първото използване на функциите на приложението, изискващи тези разрешения.