Probléma

• GYIK
• A telefonomra telepített ESET Mobile Security for Android verzióban elérhető a SIM kártya védelem?
• ESET Mobile Security Ismert problémái
• Adatvédelmi irányelvek az alkalmazásengedélyekhez
• Engedélyek az Android 6-os és újabb verziójához

Megoldás

GYIK

1. Hogyan telepíthetem az ESET Mobile Security for Android alkalmazást?
   Töltse le és telepítse az ESET Mobile Security for Android alkalmazást.

2. Hogyan kezdjem meg az ESET Mobile Security for Android alkalmazás használatát?
   Látogasson el a kezdő lépéseket bemutató interaktív oldalunkra, ahol útmutatást kaphat az ESET Mobile Security for Android letöltéséhez, telepítéséhez, aktiválásához és beállításához.

3. Hol szerezhetem be az ESET Mobile Security for Android alkalmazást?

• Google Play Áruház
• Amazon Appstore

4. Jelenleg az ESET Mobile Security for Android egy korábbi verziójának licencével rendelkezem - jogosult vagyok a program új verziójának ingyenes frissítésére?
   Igen. Az érvényes ESET Mobile Security for Android licenccel rendelkező felhasználóink ingyenesen frissíthetnek a legújabb verzióra. Kövesse az eszközén található frissítési értesítés utasításait. Frissítse az ESET Mobile Security for Androidot a legújabb verzióra.
   
   
5. Van-e különbség a termékfunkciókban az ESET Mobile Security Google Play, Amazon Appstore és webes verziói között?
   Az alkalmazásban szereplő funkciók többsége minden egyes forgalmazónál elérhető. Az alábbi eltérések tapasztalhatók a különböző forgalmazóktól származó verziókban:

• A Google Play-ből letöltött verzió további lehetőséget kínál arra, hogy promóciós kódokat küldjön barátainak.
• A verziószámok az egyes forgalmazónál eltérőek lehetnek.

7. Hogyan aktiválhatom az ESET Mobile Security for Android prémium funkcióit?
   Prémium funkciók aktiválása az ESET Mobile Securityben.

8. Hány eszközre telepíthetem az ESET Mobile Securityt?
   Ha az ESET Mobile Securityt a Google Play vagy az Amazon.com oldalon keresztül vásárolta meg, akkor az ESET Mobile Securityt vagy az ESET Smart TV Securityt legfeljebb öt különböző eszközre telepítheti ugyanazon az e-mail fiók használatával.

9. Telepíthetem az ESET Mobile Security for Androidot ha rootolt az eszközöm?
   Az ESET Mobile Security for Android telepíthető rootolt eszközre. Az ESET azonban nem ajánlja a rootolt eszköz használatát, és az ESET technikai támogatása nem nyújthat segítséget olyan ügyfelek számára, akiknek az ESET Mobile Security for Android rootolt eszközre van telepítve.

10. Milyen rendszerkövetelmények szükségesek ahhoz, hogy az ESET Mobile Security for Android működjön a mobilkészülékemen?

• Az ESET Mobile Security for Android kompatibilis az Android minden nyilvánosan kiadott, 5-ös és újabb verziójával.
• Az ESET Mobile Security használatához a Google Play szolgáltatásai megfelelő működésére van szükség.
• Az ESET Mobile Security nem támogatott a Google Play szolgáltatásokkal nem rendelkező eszközökön, például egyes Huawei készülékeken.
• Az adathalászat elleni védelem integrálódik az Android OS-en elérhető leggyakoribb webböngészőkbe. Általánosságban elmondható, hogy az adathalászat elleni védelem az androidos eszközökön előre telepített böngészőkkel együttműködik.

11. Működni fog az ESET Mobile Security for Android a tabletemen? Mi a helyzet a Kindle Fire készülékekkel?
    Az ESET Mobile Security for Android minden funkciója kompatibilis az Android 5-ös vagy újabb verzióját futtató tabletekkel. Az Anti-Theft és a hívásszűrő funkciók érhetők el olyan tableteken, amelyek nem támogatják a hívásokat vagy az üzenetküldést.
    
    Az ESET Mobile Security for Android legújabb verziója nem támogatja a Kindle Fire (első generációs) készüléket. Működni fog az ESET Mobile Security for Android a tabletemen?

12. Miért nem érhető el a SIM kártya védelem a készülékemre telepített ESET Mobile Security for Android verzióban?
    A SIM kártya védelem nem érhető el bizonyos CDMA és WCDMA mobileszközökön. Ha a SIM kártya védelem nem érhető el az Ön mobileszközén, az nem jelent biztonsági kockázatot.

13. Mit jelent a Fizetésvédelem az ESET Mobile Security for Androidban?
    A Fizetésvédelem egy prémium funkció, amely további védelmet nyújt a banki és fizetési alkalmazásokat érintő fejlett adathalász- és egyéb támadások ellen. További információkat a Fizetésvédelem Online Súgó témakörben talál.

14. Hogyan akadályozhatom meg, hogy az ESET Mobile Security for Android deaktiválódjon a MIUI ROM-mal rendelkező Huawei és Xiaomi készülékeken?
    Koppintson a Beállítások → Speciális beállítások → Akkumulátor-kezelő → Védett alkalmazások menüpontra, és jelölje meg az ESET Mobile Security-t védettként, vagy további információkért látogasson el a Don't kill my app weboldalra.

15. Hogyan frissül az ESET Mobile Security for Android alkalmazás a készülékemen?
    A Google Play Store és Amazon Appstore vásárlások esetén automatikusan letöltődnek a keresőmotor és a modulok frissítései, amikor azok elérhetővé válnak. Az ESET Mobile Security for Android esetében két fontos frissítés típus létezik:

• Verziófrissítések
• Észlelési modulok frissítései

Az ESET Mobile Security for Android minden frissítése a készülék adatkapcsolatának használatával töltődik le. A modulfrissítések letöltésével kapcsolatos minden költség (például adatátviteli díjak, roamingdíjak) a felhasználót terheli.

16. Az ESET Mobile Security for Androidot az ESET magyarországi disztribútorától vásároltam meg, használhatom a Google Play vagy az Amazon Appstore változatát?
    Igen, ha a Google Play vagy Amazon verzióra szeretne váltani, töltse le az alkalmazást ezen szolgáltatók valamelyikétől, és telepítse rá ESET Mobile Security meglévő verziójára.

Az ESET Mobile Security for Androidot a Google Play vagy az Amazon Appstore alkalmazásból is letöltheti, és aktiválhatja azt a magyarországi disztribútortól vásárolt licencével.

17. Megvásároltam az ESET Mobile Security for Androidot a Google Playről, de nem tudom aktiválni. Mi a teendőm?
    Ha az ESET Mobile Security Google Play-ből történő aktiválása nem sikerült, akkor az aktiválás befejezéséhez szüksége van a Google Wallet tranzakciós e-mailre, amely tartalmazza a rendelési számát és a vásárláshoz kapcsolódó e-mail fiókot.

18. Milyen terméktámogatás áll rendelkezésre az ESET Mobile Security for Androidhoz?
    Az ESET Mobile Security for Android minden verziója rendelkezik online szöveges segítséggel (Online Help). Érintse meg a kérdőjelet (?) bármelyik modul tetején, hogy hozzáférjen az adott modulra vonatkozó szöveges segítséghez. A szöveges súgó az adott modulban található funkciók és beállítások részletes leírását tartalmazza.

További segítségért az ESET Mobile Security for Android főmenüjében koppintson a Menüre, majd a Terméktámogatás elemre. Itt elérheti az ESET Tudásbázisát, vagy kitöltheti a terméktámogatási űrlapot, hogy problémáját közvetlenül az ESET technikai támogatásának küldje el e-mailben.

19. Van próbaverziója az ESET Mobile Security for Androidnak?
    Ha szeretné kipróbálni az ESET Mobile Security prémium funkcióit, akkor az első 30 napra ingyenesen előfizethet a prémium verzióra. Ezen időszak alatt bármikor lemondhatja az előfizetést. Emellett a szoftver ingyenes verziója is elérhető. Melyik ESET Mobile Security for Android verzióval rendelkezem (ingyenessel vagy prémiummal)?.

20. Hogyan állíthatom vissza az ESET HOME jelszavamat?
    Az ESET Mobile Security for Android biztonsági jelszavam visszaállítása.

21. Milyen tartalmak törlődnek a Remote Wipe funkció használatával?
    Az ESET Remote Wipe funkció törli az összes névjegyet, üzenetet, e-mailt, telepített alkalmazást, beleértve az alkalmazások gyorsítótárát, a helyi naptárakat, a felhasználói profilt, a böngésző előzményeit, az Android böngésző könyvjelzőit, a Google-fiókját és az SD-kártya tartalmát a telefonról.

22. Miért nem érhető el ESET termék Windows Phone és Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) rendszerekre?
    A Windows Phone és az Apple iOS szabadalmaztatott operációs rendszerek, saját áruházakat használnak. A készülékre csak ezeken az áruházakon keresztül lehet szoftvert telepíteni. A kiadók minden egyes alkalmazást ellenőriznek, és garantálják, hogy az mentes a rosszindulatú programoktól. Az ezekből az áruházakból származó alkalmazások nem tudnak más programokat átvizsgálni és törölni. Ezenkívül minden alkalmazás saját szegmensében - egy sandboxban - fut, így még ha van is egy alkalmazáshoz csatolt rosszindulatú szoftver, az nem telepíthető és nem terjedhet át más programokra.

23. Használhatom az ESET Mobile Security for Androidot két SIM-kártyás készüléken?
    A Dual-Sim eszközökre telepíthető az ESET Mobile Security for Android alkalmazás, azonban az Anti-Theft funkció működése nem garantált.

24. Hogyan állíthatom le az ESET speciális ajánlatainak és híreinek fogadását?
    A leállításhoz koppintson az ESET Mobile Security alkalmazásban a Menu → Beállítsáok → Hozzájárulások lehetőségre, majd vegye ki a pipát az Engedélyezem a promóciós kedvezmények és a termékekre vonatkozó hírek küldését az ESET-nek szöveg mellől.

25. Mi történik, ha egy potenciálisan kéretlen vagy nem biztonságos alkalmazás kerül észlelésre?
    Az ESET Mobile Security figyelmeztetést jelenít meg, ha potenciálisan kéretlen vagy nem biztonságos alkalmazást próbál telepíteni. Az alkalmazás eltávolításához koppintson az Eltávolítás gombra, vagy ha karanténba szeretné küldeni az alkalmazást, koppintson a jobb felső sarokban lévő Menü  elemre, majd válassza a Karantén lehetőséget. Ha részletes információkat szeretne látni a fenyegetésről koppintson a További információk elemre. Ha megbízik az alkalmazásban, hagyja figyelmen kívül a figyelmeztetést a jobb felső sarokban lévő Menü ikonra, majd a Figyelmen kívül hagyás gombra koppintva, és használja tovább az alkalmazást.

26. Hogyan kapcsolhatom ki az állandó értesítéseket? 
    Koppintson a Menü  → Beállítások → Állandó értesítések lehetőségre. 
    Android 8 felhasználók: Koppintson az ESET Mobile Security A védelme biztosított értesítésre a készülék értesítési sávjában, majd koppintson az Állandó értesítés melletti kapcsolóra. Koppintson a Kész gombra.

27. Mi az az Adware Detector?
    Az Adware Detector az ESET Mobile Security új funkciója, amely figyeli a gyanús alkalmazásokat, amelyek akkor is felugró reklámokat jelenítenek meg, amikor Ön nem használja aktívan az alkalmazást. Az Adware Detector használatáról itt olvashat részletesebben.

28. Mi az a Hálózatfelügyelet?
    Hálózatfelügyelet egy diagnosztikai eszköz, amely információkat nyújt a router biztonságáról. Emellett megjeleníti a hálózatához csatlakoztatott eszközök listáját.
    

    További információkat az ESET Hálózatfelügyelet GYIK bejegyzésünkben olvashat.

29. Hogyan vihetem át az ESET Mobile Security for Android programot a régi telefonomról az új telefonomra?
    Töltse le és telepítse az ESET Mobile Security for Androidot az új készülékére, és adja hozzá a licenckulcsát. Licenceit az ESET HOME portálon tudja kezelni.

30. Korlátozott beállításokra vonatkozó figyelmeztetést kaptam az .apk fájlból telepített ESET mobil alkalmazáshoz Android 13-on. Mit kell tennem?
    A problémával kapcsolatos információkért nyissa meg az Android 13 korlátozásokkal kapcsolatos bejegyzésünket.

ESET Mobile Security Ismert problémái

Jelenleg nincsenek ismert problémák az ESET Mobile Security for Android alkalmazással kapcsolatban.

Adatvédelmi irányelvek az alkalmazás engedélyeihez

Az ESET nem használja ezeket az engedélyeket adatgyűjtési vagy marketing célokra. A személyes adatok és az Android-eszköz erőforrásainak védelme érdekében az ESET Mobile Security for Androidnak szüksége van az eszköz bizonyos funkcióihoz való hozzáférésre vagy azok ellenőrzésére. Az egyes engedélyek részletes magyarázatát az alábbi táblázatban találja.

Az ESET Mobile Security for Android telepítés után megadott engedélyek megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Koppintson a Beállítások→ Alkalmazások (vagy Alkalmazások kezelése) lehetőségre (egyes esetekben Menü → Beállítások).

2. Koppintson az ESET Mobile Security elemre az alkalmazáshoz tartozó engedélyek megtekintéséhez.

Ahhoz, hogy az adathalászat elleni védelem megfelelően működjön és megvédje Önt a veszélyes webhelyektől, engedélyeznie kell a Kisegítő lehetőségek  funkciót.

Engedélyek az Android 6-os és újabb verzióihoz

Az ESET Mobile Security dinamikus engedélyeket használ az Android 6-os és újabb verziók esetén. Az alkalmazás funkcióihoz tartozó engedélyek megadására az alkalmazás adott funkciójának első használatakor kerül sor.