[KB2711] Συχνές ερωτήσεις ESET Mobile Security για Android

Τεύχος

• ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
• Είναι διαθέσιμο το SIM Guard στη δική μου έκδοση του ESET Mobile Security για Android
• ESET Mobile Security Γνωστά ζητήματα
• Πολιτική απορρήτου για δικαιώματα εφαρμογών
• Δικαιώματα για Android έκδοση 6 και μεταγενέστερη

Λύση

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

1. Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security για Android;
   Κατεβάστε και εγκαταστήστε το ESET Mobile Security για Android.

2. Πώς μπορώ να ξεκινήσω με την εφαρμογή ESET Mobile Security για Android;
   Επισκεφθείτε τη διαδραστική σελίδα μας για τα πρώτα βήματα για καθοδηγούμενη βοήθεια για τη λήψη, εγκατάσταση, ενεργοποίηση και ρύθμιση του ESET Mobile Security για Android.

3. Πού μπορώ να προμηθευτώ το ESET Mobile Security για Android

• Κατάστημα Google Play
• Amazon Appstore

4. Έχω τρέχουσα συνδρομή για μια παλαιότερη έκδοση του ESET Mobile Security for Android - δικαιούμαι δωρεάν αναβάθμιση στο νέο προϊόν για Android;
   Ναι. Οι χρήστες με έγκυρη συνδρομή για το ESET Mobile Security for Android δικαιούνται δωρεάν αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση. Ακολουθήστε τις οδηγίες ειδοποίησης αναβάθμισης στη συσκευή σας. Αναβάθμιση του ESET Mobile Security for Android στην τελευταία έκδοση.

5. Έχω συνδρομή Multi-Device Security - μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security από το Amazon.com ή το Google Play;
   Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Mobile Security και να το ενεργοποιήσετε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που σας έχει εκδώσει η ESET.

6. Υπάρχειδιαφορά στα χαρακτηριστικά του προϊόντος μεταξύ των εκδόσεων Google Play, Amazon Appstore και ESET Webshop του ESET Mobile Security;
   Οι περισσότερες από τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στην εφαρμογή είναι διαθέσιμες για κάθε προμηθευτή. Αυτές είναι οι μόνες διαφορές που θα βρείτε στις εκδόσεις του ESET Mobile Security από διαφορετικούς προμηθευτές:

• Η έκδοση που κατεβάζετε από το Google Play προσφέρει μια πρόσθετη επιλογή για την αποστολή κωδικών προώθησης στους φίλους σας.
• Οι αριθμοί έκδοσης ενδέχεται να διαφέρουν για κάθε προμηθευτή.

7. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τις premium λειτουργίες στο ESET Mobile Security για Android;
   Ενεργοποίηση premium λειτουργιών στο ESET Mobile Security.

8. Σε πόσες συσκευές μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security;
   Εάν αγοράσατε το ESET Mobile Security μέσω του Google Play ή του Amazon.com, μπορείτε να εγκαταστήσετε το ESET Mobile Security ή το ESET Smart TV Security σε έως και πέντε διαφορετικές συσκευές χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό email.

9. Μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security για Android στη συσκευή μου με root;
   Μπορείτε να εγκαταστήσετε το ESET Mobile Security για Android σε μια rooted device. Ωστόσο, η ESET δεν συνιστά τη χρήση μιας rooted συσκευής και η Τεχνική Υποστήριξη της ESET ενδέχεται να μην παρέχει υποστήριξη σε πελάτες με το ESET Mobile Security for Android εγκατεστημένο σε rooted συσκευές.

10. Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για να λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στην κινητή συσκευή μου

• Το ESET Mobile Security for Android είναι συμβατό με όλες τις εκδόσεις Android που έχουν κυκλοφορήσει δημόσια, εκδόσεις 6 και νεότερες.
• Το ESET Mobile Security απαιτεί τις υπηρεσίες Google Play για να λειτουργεί σωστά.
• Το ESET Mobile Security δεν υποστηρίζεται σε συσκευές χωρίς υπηρεσίες Google Play, όπως ορισμένες συσκευές Huawei.
• Το Anti-phishing ενσωματώνεται με τα πιο κοινά προγράμματα περιήγησης ιστού που είναι διαθέσιμα στο λειτουργικό σύστημα Android. Σε γενικές γραμμές, η προστασία anti-phishing είναι διαθέσιμη για τα stock browsers που είναι προεγκατεστημένα σε συσκευές Android.

11. Θα λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στο tablet μουΤι γίνεται με το Kindle Fire μου;
    Όλα τα ισχύοντα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες του ESET Mobile Security for Android είναι συμβατά με tablet που τρέχουν Android έκδοση 6 και νεότερη. Το Anti-Theft και το Φίλτρο κλήσεων δεν είναι διαθέσιμα σε tablet που δεν υποστηρίζουν κλήσεις ή μηνύματα.
    
    Η τελευταία έκδοση του ESET Mobile Security for Android δεν υποστηρίζει το Kindle Fire (πρώτης γενιάς). Θα λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στη συσκευή Tablet μου;

12. Γιατί τοSIM Guard δεν είναι διαθέσιμο στη δική μου έκδοση του ESET Mobile Security for Android;
    Το SIM Guard δεν είναι διαθέσιμο σε ορισμένες κινητές συσκευές CDMA και WCDMA. Εάν το SIM Guard δεν είναι διαθέσιμο στην κινητή συσκευή σας, αυτό δεν αποτελεί κίνδυνο για την ασφάλεια.

13. Τι είναι η Προστασία πληρωμών στο ESET Mobile Security for Android;
    Η Προστασία πληρωμών είναι μια premium λειτουργία που προσφέρει πρόσθετη ασφάλεια ενάντια σε προηγμένο phishing και άλλες επιθέσεις στις τραπεζικές σας εφαρμογές και τις εφαρμογές πληρωμών. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο θέμα της ηλεκτρονικής βοήθειας για την εφαρμογή πληρωμών.

14. Πώς μπορώ να αποτρέψω την απενεργοποίηση του ESET Mobile Security for Android σε συσκευές Huawei και Xiaomi με MIUI ROM;
    Πατήστε Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις για προχωρημένους → Διαχείριση μπαταρίας → Προστατευόμενες εφαρμογές και σημειώστε το ESET Mobile Security ως Προστατευόμενο ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Μην σκοτώνετε την εφαρμογή μου για περισσότερες πληροφορίες.

15. Πώς λαμβάνω ενημερώσεις για το ESET Mobile Security για Android;
    Οι αγορές στο Google Play Store και στο Amazon Appstore θα κατεβάζουν αυτόματα ενημερώσεις της μηχανής ανίχνευσης και των μονάδων μέσω του Google Play ή του Amazon Appstore όποτε αυτές καθίστανται διαθέσιμες. Υπάρχουν δύο σημαντικοί τύποι ενημερώσεων για το ESET Mobile Security για Android:

• Ενημερώσεις έκδοσης
• Ενημερώσεις μονάδων ανίχνευσης

Όλες οι ενημερώσεις για το ESET Mobile Security for Android λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τη σύνδεση δεδομένων της συσκευής σας. Είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη λήψη ενημερώσεων μονάδων (για παράδειγμα, τέλη μετάδοσης δεδομένων και τέλη περιαγωγής).

16. Αγόρασα το ESET Mobile Security για Android από το ESET.com, μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκδοση του Google Play ή του Amazon Appstore;
    Ναι, αν θέλετε να αλλάξετε στην έκδοση του Google Play ή του Amazon, κατεβάστε την εφαρμογή από οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες και εγκαταστήστε την πάνω από την προηγούμενη έκδοση του ESET Mobile Security.

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το ESET Mobile Security για Android από το Google Play ή το Amazon Appstore και να το ενεργοποιήσετε με τη συνδρομή σας που έχετε αγοράσει από το ESET.com.

17. Αγόρασα το ESET Mobile Security for Android από το Google Play αλλά δεν μπορώ να το ενεργοποιήσω. Τι πρέπει να κάνω;
    Εάν activation of ESET Mobile Security from Google Play failed, χρειάζεστε το email συναλλαγής του Google wallet που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας σας και το λογαριασμό email που σχετίζεται με την αγορά σας για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση.

18. Ποια υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για το ESET Mobile Security για Android;
    Όλες οι εκδόσεις του ESET Mobile Security για Android διαθέτουν online βοήθεια με βάση το περιεχόμενο. Πατήστε το ερωτηματικό (;) στο επάνω μέρος οποιασδήποτε ενότητας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε βοήθεια πλαισίου ειδικά για τη συγκεκριμένη ενότητα. Η βοήθεια πλαισίου περιέχει λεπτομερείς περιγραφές των χαρακτηριστικών και των λειτουργιών σε μια συγκεκριμένη ενότητα.

Για πρόσθετη βοήθεια, πατήστε Μενού από το κύριο μενού του ESET Mobile Security for Android και, στη συνέχεια, πατήστε Τεχνική υποστήριξη. Εδώ μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη βάση γνώσεων της ESET ή να συμπληρώσετε μια φόρμα υποστήριξης για να στείλετε το πρόβλημά σας απευθείας στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

19. Υπάρχειδοκιμαστική έκδοση του ESET Mobile Security για Android;
    Αν θέλετε να δοκιμάσετε τις premium λειτουργίες του ESET Mobile Security, μπορείτε να εγγραφείτε στην έκδοση Premium για τις πρώτες 30 ημέρες δωρεάν. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, υπάρχει διαθέσιμη μια δωρεάν έκδοση του λογισμικού. Ποιο προϊόν ESET Mobile Security για Android έχω (δωρεάν ή Premium);.

20. Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης ESET HOME;
    Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ασφαλείας για το ESET Mobile Security for Android.

21. Ποιο περιεχόμενο διαγράφεται με τη λειτουργία απομακρυσμένης διαγραφής;
    Η λειτουργία απομακρυσμένης διαγραφής της ESET θα διαγράψει όλες τις επαφές, τα μηνύματα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις εγκατεστημένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της προσωρινής μνήμης cache εφαρμογών, τα τοπικά ημερολόγια, το προφίλ χρήστη, το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης, τους σελιδοδείκτες του προγράμματος περιήγησης Android, το λογαριασμό σας Google και το περιεχόμενο της κάρτας SD από το τηλέφωνό σας.

22. Γιατί δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν ESET για Windows Phone και Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch);
    Τα Windows Phone και Apple iOS είναι ιδιόκτητα λειτουργικά συστήματα με τα δικά τους καταστήματα εφαρμογών. Ο μόνος τρόπος για να εγκαταστήσετε λογισμικό στη συσκευή σας είναι μέσω αυτών των καταστημάτων. Οι εκδότες επαληθεύουν κάθε εφαρμογή και εγγυώνται ότι δεν περιέχει κακόβουλο λογισμικό. Οι εφαρμογές από αυτά τα καταστήματα δεν μπορούν να σαρώσουν και να διαγράψουν άλλα προγράμματα. Επιπλέον, κάθε εφαρμογή εκτελείται στο δικό της τμήμα - ένα sandbox - έτσι ώστε ακόμη και αν υπάρχει κακόβουλο λογισμικό που είναι ενσωματωμένο σε μια εφαρμογή, δεν μπορεί να εγκατασταθεί και να εξαπλωθεί σε άλλα προγράμματα.

23. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ESET Mobile Security for Android σε μια συσκευή διπλής SIM;
    Οι συσκευές διπλής SIM υποστηρίζονται από το ESET Mobile Security for Android, ωστόσο δεν υποστηρίζεται το Anti-Theft.

24. Πώς μπορώ να σταματήσω να λαμβάνω Ειδικές προσφορές και ειδήσεις από την ESET;
    Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την επιλογή στο ESET Mobile Security, πατήστε Μενού → Ρυθμίσεις → Ειδικές προσφορές.

25. Τι συμβαίνει εάν εντοπιστεί μια δυνητικά ανεπιθύμητη ή μη ασφαλής εφαρμογή;
    Το ESET Mobile Security θα εμφανίσει μια προειδοποίηση εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε μια δυνητικά ανεπιθύμητη ή μη ασφαλή εφαρμογή. Πατήστε Κατάργηση για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή για να την στείλετε σε καραντίνα, πατήστε Μενού στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Καραντίνα. Για περισσότερες επιλογές, πατήστε Περισσότερες πληροφορίες για να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την απειλή. Αν εμπιστεύεστε την εφαρμογή, αγνοήστε την προειδοποίηση και συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή πατώντας το εικονίδιο Μενού στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέγοντας την επιλογήΑγνόηση.

26. Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις Μόνιμες ειδοποιήσεις;
    Πατήστε Μενού → Ρυθμίσεις → Μόνιμη ειδοποίηση.
    Χρήστες του Android 8: Πατήστε παρατεταμένα την ειδοποίηση ESET Mobile Security Προστατεύεστε στη γραμμή ειδοποιήσεων της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί επιλογής δίπλα στη Μόνιμη ειδοποίηση. Πατήστε Έγινε.

27. Τι είναι ο Ανιχνευτής Adware;
    Ο Ανιχνευτής Adware είναι μια νέα λειτουργία στο ESET Mobile Security που παρακολουθεί ύποπτες εφαρμογές που εμφανίζουν αναδυόμενες διαφημίσεις ακόμη και όταν δεν χρησιμοποιείτε ενεργά την εφαρμογή. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Ανιχνευτή Adware.

28. Τι είναι ο Επιθεωρητής δικτύου;
    Ο Επιθεωρητής δικτύου είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο που παρέχει πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια του δρομολογητή σας. Εμφανίζει επίσης μια λίστα με τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό σας.
    

    Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε τις Συχνές ερωτήσεις του ESET Network Inspector.

29. Πώς μπορώ να μεταφέρω το ESET Mobile Security for Android από το παλιό μου τηλέφωνο στο νέο μου τηλέφωνο
    Κατεβάστε και εγκαταστήστε το ESET Mobile Security for Android στη νέα σας συσκευή και προσθέστε το κλειδί ενεργοποίησης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο ESET HOME.

30. Έλαβα μια προειδοποίηση περιορισμένων ρυθμίσεων για την εφαρμογή ESET για κινητά που έχει εγκατασταθεί από το αρχείο .apk στο Android 13. Τι πρέπει να κάνω;
    Διαβάστε περισσότερα για το Περιορισμοί Android 13.
    
    
31. Τι νέο υπάρχει στην τελευταία έκδοση του ESET Mobile Security for Android;
    Δείτε τι νέο υπάρχει στην τελευταία έκδοση του EMSA.

ESET Mobile Security Γνωστά προβλήματα

Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν γνωστά προβλήματα με το ESET Mobile Security για Android.

Πολιτική απορρήτου για τα δικαιώματα της εφαρμογής

Η ESET δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δικαιώματα για συλλογή δεδομένων ή σκοπούς μάρκετινγκ. Για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και των πόρων της συσκευής σας Android, το ESET Mobile Security για Android χρειάζεται πρόσβαση ή έλεγχο συγκεκριμένων λειτουργιών της συσκευής. Για λεπτομερείς εξηγήσεις σχετικά με κάθε άδεια, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα.

Για να δείτε τα δικαιώματα που έχουν δοθεί στο ESET Mobile Security for Android μετά την εγκατάσταση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις→ Εφαρμογές (ή Διαχείριση εφαρμογών) για να ανοίξετε τη συσκευή σας (σε ορισμένες περιπτώσεις, Μενού → Ρυθμίσεις).

2. Πατήστε ESET Mobile Security για να δείτε τα συγκεκριμένα δικαιώματα της εφαρμογής.

Για να λειτουργεί σωστά το anti-phishing και να σας προστατεύει από επικίνδυνους ιστότοπους, πρέπει να επιτρέψετε τη λειτουργία Προσβασιμότητα.

Δικαιώματα για Android έκδοση 6 και νεότερη

Το ESET Mobile Security χρησιμοποιεί δυναμικά δικαιώματα για την έκδοση 6 και νεότερες εκδόσεις Android. Θα σας ζητηθεί να επιτρέψετε τα δικαιώματα της εφαρμογής την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες της εφαρμογής που απαιτούν αυτά τα δικαιώματα.