[KB2711] Συχνές ερωτήσεις ESET Mobile Security για Android

Τεύχος

• ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
• Είναι διαθέσιμο το SIM Guard στη δική μου έκδοση του ESET Mobile Security για Android
• ESET Mobile Security Γνωστά ζητήματα
• Πολιτική απορρήτου για δικαιώματα εφαρμογών
• Δικαιώματα για Android 9 και νεότερες εκδόσεις

Λύση

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

1. Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security για Android;
   Λήψη, εγκατάσταση και ενεργοποίηση του ESET Mobile Security για Android.
   
   
2. Πώς μπορώ να ξεκινήσω με την εφαρμογή ESET Mobile Security for Android;
   Επισκεφθείτε τη σελίδα interactive Getting started page για καθοδηγούμενη βοήθεια για τη λήψη, εγκατάσταση, ενεργοποίηση και ρύθμιση του ESET Mobile Security για Android.
   
   
3. Πού μπορώ να προμηθευτώ το ESET Mobile Security για Android
   Μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Mobile Security για Android από το Google Play Store ή το Amazon Appstore.
   
   
4. Έχω τρέχουσα συνδρομή για μια παλαιότερη έκδοση του ESET Mobile Security for Android - δικαιούμαι δωρεάν αναβάθμιση στο νέο προϊόν για Android
   Ναι. Οι χρήστες με έγκυρη συνδρομή ESET Mobile Security for Android δικαιούνται δωρεάν αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση. Ακολουθήστε τις οδηγίες ειδοποίησης αναβάθμισης στη συσκευή σας. Αναβάθμιση του ESET Mobile Security for Android στην τελευταία έκδοση.
   
   
5. Έχω συνδρομή ασφάλειας για πολλές συσκευές - μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security από το Amazon.com ή το Google Play
   Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Mobile Security και να το ενεργοποιήσετε με το κλειδί ενεργοποίησης.
   
   
6. Υπάρχει κάποια διαφορά στα χαρακτηριστικά του προϊόντος μεταξύ των εκδόσεων Google Play, Amazon Appstore και του ηλεκτρονικού καταστήματος της ESET για το Android του ESET Mobile Security
   Οι περισσότερες από τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στην εφαρμογή είναι διαθέσιμες για κάθε προμηθευτή. Οι αριθμοί έκδοσης ενδέχεται να διαφέρουν για κάθε προμηθευτή. Η έκδοση που κατεβάζετε από το Google Play προσφέρει μια πρόσθετη επιλογή για την αποστολή διαφημιστικών κωδικών στους φίλους σας.
   
   
7. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τις premium λειτουργίες στο ESET Mobile Security για Android
   Ενεργοποίηση premium λειτουργιών στο ESET Mobile Security.
   
   
8. Σε πόσες συσκευές μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security για Android
   Εάν αγοράσατε το ESET Mobile Security μέσω του Google Play ή του Amazon.com, μπορείτε να εγκαταστήσετε το ESET Mobile Security για Android ή το ESET Smart TV Security για Android TV σε έως και πέντε διαφορετικές συσκευές χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό email.
   
   
9. Μπορώ να εγκαταστήσω το ESET Mobile Security για Android σε συσκευή με ρίζα;
   Οι συσκευές με ριζοβολία δεν υποστηρίζονται. Μπορείτε να εγκαταστήσετε το ESET Mobile Security for Android σε μια rooted device. Ωστόσο, η ESET δεν συνιστά τη χρήση μιας rooted συσκευής και η Τεχνική Υποστήριξη της ESET ενδέχεται να μην παρέχει υποστήριξη σε πελάτες με το ESET Mobile Security for Android εγκατεστημένο σε rooted συσκευές.
   
   
10. Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για να λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στην κινητή συσκευή μου;
    Ανατρέξτε στις απαιτήσεις συστήματος για το ESET Mobile Security for Android.
    
    
11. Θα λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στο tablet μου Τι γίνεται με το Kindle Fire μου;
    Όλα τα εφαρμόσιμα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες του ESET Mobile Security for Android είναι συμβατά με tablet που τρέχουν Android έκδοση 9 και νεότερη. Το Anti-Theft και το Φίλτρο κλήσεων δεν είναι διαθέσιμα σε tablet που δεν υποστηρίζουν κλήσεις ή μηνύματα. Η τελευταία έκδοση του ESET Mobile Security for Android δεν υποστηρίζει το Kindle Fire (πρώτης γενιάς). Θα λειτουργήσει το ESET Mobile Security for Android στη συσκευή tablet μου;.
    
    
12. Γιατί το SIM Guard δεν είναι διαθέσιμο στη δική μου έκδοση του ESET Mobile Security for Android;
    Το SIM Guard δεν είναι διαθέσιμο σε ορισμένες κινητές συσκευές CDMA και WCDMA. Εάν το SIM Guard δεν είναι διαθέσιμο στην κινητή συσκευή σας, αυτό δεν αποτελεί κίνδυνο για την ασφάλεια.
    
    
13. Τι είναι η Προστασία πληρωμών στο ESET Mobile Security for Android;
    Η Προστασία πληρωμών είναι μια premium λειτουργία που προσφέρει πρόσθετη ασφάλεια ενάντια σε προηγμένο phishing και άλλες επιθέσεις στις τραπεζικές σας εφαρμογές και τις εφαρμογές πληρωμών. Enable Payment Protection in ESET Mobile Security for Android. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο θέμα της ηλεκτρονικής βοήθειας για την προστασία πληρωμών.
    
    
14. Πώς μπορώ να αποτρέψω την απενεργοποίηση του ESET Mobile Security for Android σε συσκευές Huawei και Xiaomi με MIUI ROM;
    Πατήστε Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις για προχωρημένους → Διαχείριση μπαταρίας → Προστατευόμενες εφαρμογές και σημειώστε το ESET Mobile Security ως Προστατευόμενο ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο Don't kill my app για περισσότερες πληροφορίες.
    
    
15. Πώς μπορώ να λαμβάνω ενημερώσεις για το ESET Mobile Security για Android
    Οι αγορές στο Google Play Store και στο Amazon Appstore θα κατεβάζουν αυτόματα τις ενημερώσεις της μηχανής ανίχνευσης και των μονάδων μέσω του Google Play ή του Amazon Appstore όποτε αυτές καθίστανται διαθέσιμες. Υπάρχουν δύο σημαντικοί τύποι ενημερώσεων για το ESET Mobile Security for Android: ενημερώσεις έκδοσης και ενημερώσεις μονάδων ανίχνευσης. Όλες οι ενημερώσεις για το ESET Mobile Security for Android λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τη σύνδεση δεδομένων της συσκευής σας. Είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη λήψη ενημερώσεων μονάδων (για παράδειγμα, τέλη μετάδοσης δεδομένων και τέλη περιαγωγής).
    
    
16. Αγόρασα το ESET Mobile Security for Android από τον ιστότοπο της ESET. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκδοση του Google Play ή του Amazon Appstore
    Ναι, αν θέλετε να αλλάξετε στην έκδοση Google Play ή Amazon, κατεβάστε την εφαρμογή από οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες και εγκαταστήστε την πάνω από την προηγούμενη έκδοση του ESET Mobile Security for Android. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το ESET Mobile Security for Android από το Google Play ή το Amazon Appstore και να το ενεργοποιήσετε με τη συνδρομή σας που έχετε αγοράσει από τον ιστότοπο της ESET.
    
    
17. Αγόρασα το ESET Mobile Security for Android από το Google Play, αλλά δεν μπορώ να το ενεργοποιήσω. Τι πρέπει να κάνω
    Εάν η ενεργοποίηση του ESET Mobile Security από το Google Play απέτυχε, χρειάζεστε το email συναλλαγής του Google wallet που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λογαριασμό email που σχετίζεται με την αγορά σας για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση.
    
    
18. Ποια υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για το ESET Mobile Security για Android
    Όλες οι εκδόσεις του ESET Mobile Security for Android διαθέτουν online βοήθεια με βάση το πλαίσιο. Πατήστε το ερωτηματικό (;) στο επάνω μέρος οποιασδήποτε ενότητας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε βοήθεια πλαισίου ειδικά για τη συγκεκριμένη ενότητα. Η βοήθεια πλαισίου περιέχει λεπτομερείς περιγραφές των χαρακτηριστικών και των λειτουργιών σε μια συγκεκριμένη ενότητα. Για πρόσθετη βοήθεια, πατήστε Μενού από το κύριο μενού του ESET Mobile Security for Android και, στη συνέχεια, πατήστε Τεχνική υποστήριξη. Εδώ μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη βάση γνώσεων της ESET ή να συμπληρώσετε μια φόρμα υποστήριξης για να στείλετε το πρόβλημά σας απευθείας στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.
    
    
19. Υπάρχει δοκιμαστική έκδοση του ESET Mobile Security for Android;
    Αν θέλετε να δοκιμάσετε τις premium λειτουργίες του ESET Mobile Security for Android, μπορείτε να εγγραφείτε στην έκδοση Premium για τις πρώτες 30 ημέρες δωρεάν. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, υπάρχει διαθέσιμη μια δωρεάν έκδοση του λογισμικού. Ποιο προϊόν ESET Mobile Security for Android έχω (δωρεάν ή Premium);
    
    
20. Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης ESET HOME
    Επαναφορά του κωδικού ασφαλείας μου για το ESET Mobile Security for Android.
    
    
21. Γιατί δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν ESET για Windows Phone και Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)
    Τα Windows Phone και το Apple iOS είναι ιδιόκτητα λειτουργικά συστήματα με τα δικά τους καταστήματα εφαρμογών. Ο μόνος τρόπος για να εγκαταστήσετε λογισμικό στη συσκευή σας είναι μέσω αυτών των καταστημάτων. Οι εκδότες επαληθεύουν κάθε εφαρμογή και εγγυώνται ότι είναι απαλλαγμένη από κακόβουλο λογισμικό. Οι εφαρμογές από αυτά τα καταστήματα δεν μπορούν να σαρώσουν και να διαγράψουν άλλα προγράμματα. Επιπλέον, κάθε εφαρμογή εκτελείται στο δικό της τμήμα - ένα sandbox - έτσι ώστε ακόμη και αν υπάρχει κακόβουλο λογισμικό που είναι ενσωματωμένο σε μια εφαρμογή, δεν μπορεί να εγκατασταθεί και να εξαπλωθεί σε άλλα προγράμματα.
    
    
22. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ESET Mobile Security for Android σε συσκευή διπλής SIM
    Οι συσκευές διπλής SIM υποστηρίζονται από το ESET Mobile Security for Android. Ωστόσο, εάν έχετε συσκευή διπλής SIM, ο φρουρός SIM ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά και για τις δύο κάρτες SIM.
    
    
23. Πώς μπορώ να διακόψω τη λήψη ειδικών προσφορών και ειδήσεων από την ESET;
    Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την επιλογή στο ESET Mobile Security for Android, πατήστε Μενού → Ρυθμίσεις → Ειδικές προσφορές.
    
    
24. Τι συμβαίνει αν εντοπιστεί μια δυνητικά ανεπιθύμητη ή μη ασφαλής εφαρμογή;
    Το ESET Mobile Security for Android θα εμφανίσει μια προειδοποίηση αν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε μια δυνητικά ανεπιθύμητη ή μη ασφαλή εφαρμογή. Πατήστε Κατάργηση για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή για να την στείλετε σε καραντίνα, πατήστε Μενού στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Καραντίνα. Για περισσότερες επιλογές, πατήστε Περισσότερες πληροφορίες για να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την απειλή. Εάν εμπιστεύεστε την εφαρμογή, αγνοήστε την προειδοποίηση και συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή πατώντας το εικονίδιο Μενού στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέγοντας την επιλογήΑγνόηση.
    
    
25. Τι είναι ο Ανιχνευτής Adware;
    Ο Ανιχνευτής Adware είναι μια νέα λειτουργία στο ESET Mobile Security που παρακολουθεί ύποπτες εφαρμογές που εμφανίζουν αναδυόμενες διαφημίσεις ακόμα και όταν δεν χρησιμοποιείτε ενεργά την εφαρμογή. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Ανιχνευτή Adware.
    
    
26. Πώς μπορώ να μεταφέρω το ESET Mobile Security για Android από το παλιό μου τηλέφωνο στο νέο μου τηλέφωνο
    Κατεβάστε και εγκαταστήστε το ESET Mobile Security for Android στη νέα σας συσκευή και προσθέστε το κλειδί ενεργοποίησης. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο ESET HOME.
    
    
27. Έλαβα μια προειδοποίηση περιορισμένων ρυθμίσεων για την εφαρμογή ESET για κινητά που εγκαταστάθηκε από το αρχείο .apk στο Android 13. Τι πρέπει να κάνω
    Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το Περιορισμοί Android 13.
    
    
28. Τι νέο υπάρχει στην τελευταία έκδοση του ESET Mobile Security για Android;
    Δείτε τι νέο υπάρχει στην τελευταία έκδοση του ESET Mobile Security για Android.
    
    
29. Υποστηρίζεται το ESET Mobile Security for Android σε κινητές συσκευές 32-bit
    Όχι, από την έκδοση 11, οι συσκευές που περιορίζονται σε σύνολα εντολών 32-bit δεν υποστηρίζονται, ακόμη και αν είναι εξοπλισμένες με CPU 64-bit. Εάν μια συσκευή διαθέτει CPU 64-bit, πρέπει επίσης να τρέχει ένα λειτουργικό σύστημα Android 64-bit για να είναι συμβατή. Συσκευές με λειτουργικό σύστημα Android 32-bit δεν υποστηρίζονται.

Γνωστά προβλήματα για το ESET Mobile Security για Android

Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν γνωστά προβλήματα με το ESET Mobile Security για Android.

Πολιτική απορρήτου για τα δικαιώματα της εφαρμογής

Η ESET δεν χρησιμοποιεί αυτά τα δικαιώματα για συλλογή δεδομένων ή σκοπούς μάρκετινγκ. Για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και των πόρων της συσκευής σας Android, το ESET Mobile Security for Android χρειάζεται πρόσβαση ή έλεγχο συγκεκριμένων λειτουργιών της συσκευής. Για λεπτομερείς εξηγήσεις σχετικά με κάθε άδεια, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα.

Για να δείτε τα δικαιώματα που έχουν δοθεί στο ESET Mobile Security for Android μετά την εγκατάσταση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις→ Εφαρμογές (ή Διαχείριση εφαρμογών) για να ανοίξετε τη συσκευή σας (σε ορισμένες περιπτώσεις, Μενού → Ρυθμίσεις).

2. Πατήστε ESET Mobile Security για να δείτε τα συγκεκριμένα δικαιώματα της εφαρμογής.

Για να λειτουργεί σωστά το Anti-Phishing και να σας προστατεύει από επικίνδυνους ιστότοπους, πρέπει να επιτρέψετε τη λειτουργία Προσβασιμότητα.

Δικαιώματα για την έκδοση 9 (Pie) του Android και μεταγενέστερες εκδόσεις

Το ESET Mobile Security for Android χρησιμοποιεί δυναμικά δικαιώματα για την έκδοση 9 του Android και μεταγενέστερες εκδόσεις. Θα σας ζητηθεί να επιτρέψετε τα δικαιώματα της εφαρμογής την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες της εφαρμογής που απαιτούν αυτά τα δικαιώματα.