Soru

• FAQ
• Android için ESET Mobile Security sürümümde SIM Guard mevcut mu?
• ESET Mobile Security Bilinen Sorunlar
• Uygulama izinleri için Gizlilik Politikası
• Android sürüm 6 ve sonrası için izinler

Çözüm

FAQ

1. Android için ESET Mobile Security'yi nasıl yüklerim?
   Android için ESET Mobile Securityyi.

2. Android için ESET Mobile Security uygulamasını kullanmaya nasıl başlayabilirim?
   Android için ESET Mobile Security uygulamasını indirmek, yüklemek, etkinleştirmek ve kurmak için rehberli yardım almak üzere interaktif başlangıç sayfamızı ziyaret edin.

3. Android için ESET Mobile Security'yi nereden edinebilirim?

• Google Play Store
• Amazon Appstore
• Doğrudan ESET'ten

4. Eski bir ESET Mobile Security for Android sürümü için geçerli bir lisansım var—yeni Android ürününe ücretsiz yükseltme için uygun muyum?
   Evet. Geçerli bir ESET Mobile Security for Android lisansına sahip kullanıcılar, en son sürüme ücretsiz olarak yükseltme yapabilir. Cihazınızdaki yükseltme bildirim talimatlarını izleyin. Upgrade ESET Mobile Security for Android to the latest version.

5. Çoklu Cihaz Güvenliği lisansım var—ESET Mobile Security'yi Amazon.com veya Google Play'den yükleyebilir miyim?
   Evet, ESET Mobile Security'yi indirebilir ve ESET tarafından verilen Kullanıcı Adı ve Parolanızla etkinleştirebilirsiniz. Bir kullanıcı adınız ve parolanız varsa, convert it to a license key yapmanız gerekir.

6. ESET Mobile Security'nin Google Play, Amazon Appstore ve ESET Webshop sürümleri arasında ürün özellikleri açısından herhangi bir fark var mı?
   Uygulamada bulunan özelliklerin çoğu her satıcı için mevcuttur. ESET Mobile Security'nin farklı satıcı sürümlerinde bulacağınız tek farklar şunlardır:

• Google Play'den indirilen sürüm, arkadaşlarınıza promosyon kodları göndermek için ek bir seçenek sunar.
• Sürüm numaraları her satıcı için farklılık gösterebilir.

7. Android için ESET Mobile Security'de premium özellikleri nasıl etkinleştiririm?
   ESET Mobile Securityde.

8. ESET Mobile Security'yi kaç cihaza yükleyebilirim?
   ESET Mobile Security'yi Google Play veya Amazon.com üzerinden satın aldıysanız, ESET Mobile Security veya ESET Smart TV Security'yi aynı e-posta hesabını kullanarak en fazla beş ayrı cihaza yükleyebilirsiniz.

9. Android için ESET Mobile Security uygulamasını root'lu cihazıma yükleyebilir miyim?
   Android için ESET Mobile Security uygulamasını bir rootlu üzerine yükleyebilirsiniz. Ancak ESET, köklü bir cihaz kullanılmasını önermez ve ESET Teknik Destek, köklü cihazlarda ESET Mobile Security for Android yüklü olan müşteriler için destek sağlamayabilir.

10. Android için ESET Mobile Security'nin mobil cihazımda çalışması için sistem gereksinimleri nelerdir?

• ESET Mobile Security for Android, Android'in 5 ve sonraki sürümleri olmak üzere halka açık tüm sürümleriyle uyumludur.
• ESET Mobile Security'nin düzgün çalışması için Google Play hizmetleri gerekir.
• ESET Mobile Security, bazı Huawei cihazları gibi Google Play hizmetleri olmayan cihazlarda desteklenmez
.
• Kimlik avı koruması, Android işletim sisteminde bulunan en yaygın web tarayıcılarıyla entegre olur. Genel olarak, Android cihazlara önceden yüklenmiş olarak gelen stok tarayıcılar için kimlik avı koruması mevcuttur.

11. Android için ESET Mobile Security tabletimde çalışacak mı? Peki ya Kindle Fire'ımda?
    Android için ESET Mobile Security'nin tüm geçerli özellikleri ve işlevleri, Android sürüm 5 ve sonraki sürümleri çalıştıran tabletlerle uyumludur. Anti-Theft ve Çağrı Filtresi, arama veya mesajlaşmayı desteklemeyen tabletlerde kullanılamaz.
    
    Android için ESET Mobile Security'nin en son sürümü Kindle Fire'ı (birinci nesil) desteklemez. Android için ESET Mobile Security Tablet cihazımda çalışacak mı?

12. SIM Guard neden ESET Mobile Security for Android sürümümde mevcut değil?
    SIM Guard belirli CDMA ve WCDMA mobil cihazlarda kullanılamaz. SIM Guard mobil cihazınızda mevcut değilse, bu bir güvenlik riski oluşturmaz.

13. Android için ESET Mobile Security'de Ödeme Koruması nedir?
    Ödeme Koruması, bankacılık ve ödeme uygulamalarınıza yönelik gelişmiş kimlik avı ve diğer saldırılara karşı ek güvenlik sunan premium bir özelliktir. Daha fazla bilgiyi Ödeme uygulaması Çevrimiçi Yardım konusunda bulabilirsiniz.

14. Android için ESET Mobile Security'nin MIUI ROM'lu Huawei ve Xiaomi cihazlarında devre dışı bırakılmasını nasıl önleyebilirim?
    Ayarlar → Gelişmiş ayarlar → Pil yöneticisi → Korumalı uygulamalar öğesine dokunun ve ESET Mobile Security'yi Korumalı olarak işaretleyin.

15. Android için ESET Mobile Security güncellemelerini nasıl alabilirim?
    Google Play Store ve Amazon Appstore satın alımları, kullanılabilir olduklarında Google Play veya Amazon Appstore aracılığıyla algılama motoru ve modül güncellemelerini otomatik olarak indirir. ESET Mobile Security for Android için iki önemli güncelleme türü vardır:

• Sürüm güncellemeleri
• Algılama modülleri güncellemeleri

Android için ESET Mobile Security'nin tüm güncellemeleri cihazınızın veri bağlantısı kullanılarak indirilir. Modül güncellemelerinin indirilmesiyle ilgili tüm maliyetlerden siz sorumlusunuz (örneğin, veri aktarım ücretleri, dolaşım ücretleri).

16. Android için ESET Mobile Security'yi ESET.com'dan satın aldım, Google Play veya Amazon Appstore sürümünü kullanabilir miyim?
    Evet, Google Play veya Amazon sürümüne geçmek istiyorsanız, uygulamayı bu hizmetlerden herhangi birinden indirin ve önceki ESET Mobile Security sürümünüzün üzerine yükleyin.

Ayrıca ESET Mobile Security for Android'i Google Play veya Amazon Appstore'dan indirebilir ve ESET.com.tr'den satın aldığınız lisansla etkinleştirebilirsiniz.

17. Google Play'den Android için ESET Mobile Security satın aldım ancak etkinleştiremiyorum. Ne yapmalıyım?
    Eğer Google Playden ise, etkinleştirmeyi tamamlamak için sipariş numaranızı ve satın alma işleminizle ilişkili e-posta hesabınızı içeren Google cüzdan işlem e-postasına ihtiyacınız vardır.

18. Android için ESET Mobile Security için hangi müşteri desteği mevcuttur?
    Android için ESET Mobile Security'nin tüm sürümlerinde çevrimiçi bağlamsal yardım vardır. Herhangi bir modülün üst kısmındaki soru işaretine (?) dokunarak o modüle özgü bağlamsal yardıma erişin. Bağlamsal yardım, belirli bir modüldeki özelliklerin ve işlevlerin ayrıntılı açıklamalarını içerir.

Ek yardım için ESET Mobile Security for Android ana menüsünden Menü 'ye ve ardından Teknik Destek'e dokunun. Buradan ESET Bilgi Bankası'na erişebilir veya bir destek formu doldurarak sorununuzu doğrudan ESET Teknik Destek'e e-posta ile gönderebilirsiniz.

19. Android için ESET Mobile Security'nin deneme sürümü var mı?
    ESET Mobile Security'nin premium özelliklerini denemek istiyorsanız, Premium sürüme ilk 30 gün ücretsiz abone olabilirsiniz. Bu süre boyunca aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ayrıca, yazılımın ücretsiz bir sürümü de mevcuttur. Hangi ESET Mobile Security for Android ürününe sahibim (Ücretsiz veya Premium)?.

20. ESET HOME parolamı nasıl sıfırlayabilirim?
    Android için ESET Mobile Security Güvenlik parolamı sıfırla.

21. Uzaktan Silme özelliği kullanılarak hangi içerikler silinir?
    ESET Uzaktan Silme özelliği tüm kişileri, mesajları, e-postaları, uygulama önbelleği dahil yüklü uygulamaları, yerel takvimleri, kullanıcı profilini, tarayıcı geçmişini, Android tarayıcı yer imlerini, Google hesabınızı ve SD kart içeriğini telefonunuzdan siler.

22. Neden Windows Phone ve Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) için ESET ürünü yok?
    Windows Phone ve Apple iOS, kendi uygulama mağazalarına sahip özel işletim sistemleridir. Cihazınıza yazılım yüklemenin tek yolu bu mağazalardır. Yayıncılar her uygulamayı doğrular ve kötü amaçlı yazılım içermediğini garanti eder. Bu mağazalardaki uygulamalar diğer programları tarayamaz ve silemez. Ayrıca, her uygulama kendi segmentinde – bir sandbox – çalışır, böylece bir uygulama ile birlikte gelen herhangi bir kötü amaçlı yazılım olsa bile, yüklenemez ve diğer programlara yayılamaz.

23. Çift SIM'li bir cihazda ESET Mobile Security for Android kullanabilir miyim?
    Çift SIM'li cihazlar ESET Mobile Security for Android'de desteklenir, ancak Anti-Theft desteklenmez.

24. ESET'ten Özel teklifler ve haberler almayı nasıl durdurabilirim?
    ESET Mobile Security'de bu seçeneğe erişmek için Menü → Ayarlar → Özel teklifler.

25. Potansiyel olarak istenmeyen veya güvenli olmayan bir uygulama tespit edilirse ne olur?
    ESET Mobile Security, potansiyel olarak istenmeyen veya güvenli olmayan bir uygulama yüklemeye çalışırsanız bir uyarı görüntüler. Uygulamayı kaldırmak veya karantinaya göndermek için Kaldır öğesine dokunun, Menü öğesine dokunun ve sağ üst köşedeki Karantina öğesini seçin. Daha fazla seçenek için, tehdit hakkında ayrıntılı bilgi görmek üzere Daha fazla bilgi'ye dokunun. Uygulamaya güveniyorsanız, sağ üst köşedeki Menü simgesine dokunup Görmezden Gel seçeneğini belirleyerek uyarıyı görmezden gelin ve uygulamayı kullanmaya devam edin.

26. Kalıcı bildirimleri nasıl kapatırım? 
    Menü → Ayarlar → Kalıcı bildirim. 
    Android 8 kullanıcıları: Cihazınızın bildirim çubuğunda ESET Mobile Security Korunuyorsunuz bildirimine dokunup basılı tutun ve ardından Kalıcı Bildirim öğesinin yanındaki kaydırma çubuğuna dokunun. Bitti öğesine dokunun.

27. Adware Detector nedir?
    Adware Detector, ESET Mobile Security'de, uygulamayı aktif olarak kullanmadığınız zamanlarda bile açılır reklamlar görüntüleyen şüpheli uygulamaları izleyen yeni bir özelliktir. Adware detector nasıl kullanılır hakkında daha fazla bilgi edinin.

28. Ağ Denetçisi nedir?
    Ağ Denetçisi, yönlendiricinizin güvenliği hakkında bilgi sağlayan bir tanılama aracıdır. Ayrıca ağınıza bağlı cihazların bir listesini de görüntüler.
    

    Daha fazla bilgi için ESET Network Inspector SSS bölümünü okuyun.

29. Android için ESET Mobile Security uygulamamı eski telefonumdan yeni telefonuma nasıl aktarırım?
    Android için ESET Mobile Security uygulamasını indirin ve yükleyin yeni cihazınıza lisans anahtarınızı ekleyin. Lisanslarınızı ESET HOME adresinden yönetebilirsiniz.

ESET Mobile Security Bilinen Sorunlar

Şu anda ESET Mobile Security için bilinen bir sorun bulunmamaktadır.

Uygulama izinleri için Gizlilik Politikası

ESET bu izinleri veri toplama veya pazarlama amacıyla kullanmaz. Kişisel bilgilerinizi ve Android cihazınızın kaynaklarını korumak için ESET Mobile Security for Android'in belirli cihaz işlevlerine erişmesi veya bunları kontrol etmesi gerekir. Her iznin ayrıntılı açıklamaları için aşağıdaki tabloya bakın.

Yüklemeden sonra ESET Mobile Security for Android'e verilen izinleri görmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazınızı açmak için Ayarlar→ Uygulamalar (veya Uygulamaları Yönet) öğesine dokunun (bazı durumlarda Menü → Ayarlar).

2. Uygulamanın özel izinlerini görüntülemek için Mobil Güvenliği AYARLA'ya dokunun.

Phishing'in düzgün çalışması ve sizi tehlikeli web sitelerine karşı koruması için Erişilebilirlik işlevine izin vermelisiniz.

Android sürüm 6 ve sonrası için izinler

ESET Mobile Security, Android sürüm 6 ve sonrası için dinamik izinler kullanır. Bu izinleri gerektiren uygulama özelliklerini ilk kez kullandığınızda uygulama izinlerine izin vermeniz istenecektir.