1. ESET Mobile Security for Android kurulumunu nasıl yapabilirim?
   

   ESET Mobile Security for Android adım adım kurulum talimatları için aşağıdaki ESET Bilgi Bankası makalesini takip edebilirsiniz:

   • ESET Mobile Security for Android ürününü nasıl indirebilir ve yükleyebilirim? 

2. ESET Mobile Security for Android'i nereden satın alabilirim?
   
   Aşağıda bulunan online mağazalardan ürünü satın alabilirsiniz:
   • Google Play Market
   • ESET.com.tr
3. ESET Mobile Security for Android'in eski sürümüne ait bir lisansım var. Yeni ESET Mobile Security sürümüne ücretsiz yükseltme yapabilir miyim?
   
   Evet. Geçerli bir ESET Mobile Security for Android lisansı olan kullanıcılar, yeni çıkan sürümlere ücretsiz olarak yükseltme yapabilirler. Yükseltme işlemi için uygulamadaki yükseltme bildirim adımlarını veya aşağıda bulunan ESET Bilgi Bankası makalesini takip edebilirsiniz:
   • Hangi ESET Mobile Security for Android ürününü kullanıyorum(Ücretsiz veya Premium) ve son sürümde mi?

4. Multi-Device Security lisansım var. Google Play ve Amazon.com üzerinden ESET Mobile Security for Android kurabilir miyim?
   
   Evet, size sağlanan lisansa ait kullanıcı adı ve parolanızı kullanarak ürünü kurabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

5. 3. Sürümdeki yeni özellikler ve avantajlar nelerdir?
   
   Detaylı bilgi için, Bilgi Bankası makalesini takip ediniz. ESET Mobile Security for Androidde
6. Google Play, Amazon Appstore, Micro Center ve ESET.com.tr adreslerinde bulunan ESET Mobile Security arasında farklar var mı?
   
   Hayır, yukarıda bulunan adreslerden satın alınan ürünler tamamen aynı özellikleri barındırmaktadır. Aralarındaki tek farkılılık aktivasyon prosedüründe bulunan farklılıktır.
7. ESET Mobile Security for Android içindeki premium özellikleri nasıl aktive edebilirim?
   
   Linkteki Bilgi Bankası makalesini takip edebilirsiniz: ESET Mobile Security ücretsiz sürümü nasıl premium sürüme yükseltebilirim? 
8. ESET Mobile Security for Android'i korumak için bir parola belirlemeli miyim?
   
   Bir parola belirlemenizi şiddetle öneriyoruz. Bir parola oluşturmak ESET ayarlarını sizden habersiz değiştirmeyi ve sizden habersiz ürünü telefondan kaldırmayı engelleyecektir. En önemlisi, parola belirlemek uzaktan komut gönderme gibi özelliklerin kullanımını da aktive edecektir.
   
   ESET Mobile Security for Android üzerindeki güvenlik parolamı nasıl değiştirebilirim?
9. ESET Mobile Security'i kaç farklı cihaza kurabilirim?
   
   ESET Mobile Security ürününü Google Play veya Amazon.com üzerinden satın aldıysanız, hesap bilgilerinizi kullanarak 5 ayrı cihaza kurabilirsiniz. ESET.com online satış sayfasından satın aldıysanız tek bir cihaza kurulum yapabilirsiniz.
10. ESET Mobile Security for Android ürünümü Root yapılmış bir cihaza kurabilir miyim??
    
    Root yapılmış cihazlara ESET Mobile Security kurulabilmesine rağmen, ESET Teknik Ekibi Root işlemi yapılmış cihazlara kurulan ESET Mobile Security için teknik destek sağlamamaktadır.
11. Sistem gereksinimleri nelerdir? ESET Mobile Security for Android cep telefonumda çalışacak mı?
    
    ESET Mobile Security for Android, resmi olarak yayınlanmış Android 2.3 ve üzeri sürümleri desteklemektedir.

11. ESET Mobile Security for Android tabletlerde çalışacak mı? Örneğin Kindle Fire tabletinde?
    
    Tüm ESET Mobile Security for Android özellikleri Android 2.3 ve üzeri işletim sistemlerine sahip tabletlerde çalışmaktadır. Yalnızca telefonlara özel gelişmiştirilmiş Anti-Theft ve SMS&Çağrı filtresi gibi özellikler çalışmamaktadır.
    
    Daha fazla bilgi için bağlantıyı takip ediniz: ESET Mobile Security for Android tabletlerde çalışacak mı? *ESET Mobile Security for Android'in son sürümü Kindle Fire (1st Gen)'i deskteklememektedir.
12. SIM Koruması neden kullandığımız ESET Mobile Security for Android sürümünde bulunmuyor?
    
    SIM Guard, CDMA ve WCDMA kullanan mobil cihazlarda bulunmamaktadır. SIM Koruması kullandığınız mobil cihazda bulunmuyorsa, bu bir güvenlik sorununa yol açmayacaktır.
13. ESET Mobile Security for Android için güncellemeleri nasıl alabilirim?
    
    ESET Mobile Security for Android için iki önemli güncelleme türü bulunmaktadır: sürüm güncellemeleri ve virüs imza veritabanı güncellemeleri.
    
    Google Play üzerinden satın alınmış ESET Mobile Security için virus imza veritabanı güncellemeleri ve sürüm güncellemeleri Google Play Store üzerinden otomatik olarak indirilecektir. Aynı şekilde Amazon AppStore üzerinden satın alınmış ESET Mobile Security ürünleri virüs imza veritabanı ve sürüm güncellemelerini otomatik olarak indirecektir. Yeni versiyonları manuel kontrol etmek burayı takip ediniz.
    
    Tüm ESET Mobile Security for Android güncellemeleri telefon veya tabletinizin veri bağlantısından indirilir. Virüs imza veritabanı güncellemeleri ve sürüm güncellemelerini indirirken oluşabilecek veri kullanım masraflarından(veri iletim ücreti, roaming ücreti vb.) kullanıcılar sorumludur.

14. ESET.com üzerinden ESET Mobile Security for Android satın aldım—Google Play veya Amazon Appstore üzerinden indireceğim sürümleri de kullanabilir miyim?
    
    Evet, Google Play veya Amazon sürümü ile değiştirmek istiyorsanız bu servislerinden birinden uygulamayı indirip ve telefonunuzda kurulu olan mevcut sürümün üzerine kurabilirsiniz.

15. Micro Center üzerinden ESET Mobile Security for Android satın aldım ancak etkinleştiremiyorum. Ne yapmalıyım?
    
    Doğru ESET Mobile Security sürümünü indirdiğinize emin olun, bu sürüm ile ilgili kurulum ve etkinleştirme adımları için bu makaleyi takip ediniz.

16. Google Play üzerinden ESET Mobile Security for Android satın aldım ancak etkinleştiremiyorum. Ne yapmalıyım?
    
    ESET Mobile Security aktivasyon sorunu makalemizi takip ederek ürününüzü nasıl etkinleştirebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Makalede bulunan formu doldurmak için sipariş numaranızı içeren Google Wallet transaction numarası gibi bilgilere ihtiyacınız olacaktır. Bu bilgileri lisans satın alma sonrası size ulaşan epostada bulabilirsiniz.

17. ESET Mobile Security for Android sürümü için nasıl teknik destek alabilirim?
    
    ESET Mobile Security for Android ürünün tüm sürümlerinde yardım bölümü bulunmaktadır. Sağ üst köşede bulunan soru işareti (?) simgesine tıklayarak yardım menüsüne ulaşabilir ve buradan ESET Mobile Security için detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
    
    Ek yardım olarak, Ana Menü üzerinden Müşteri Desteği'ne tıklayarak teknik destek talep formu gönderebilirsiniz. ESET Teknik Destek ekibi sorunuzu kısa süre içerisinde cevaplayacaktır
18. ESET Mobile Security for Android ürünün deneme sürümü var mı?
    
    Evet, ESET Mobile Security'nin 30 günlük deneme sürümü her cihaz için bir kez etkinleştirilebilir. Ek olarak, ESET Mobile Securit'nin kısıtlı özelliklere sahip ücretsiz bir sürümü de bulunmaktadır.
    
    Daha fazla bilgi için, makaleyi takip ediniz: ESET Mobile Security for Androidde.
19. Kendi tanımladığım güvenlik parolamı nasıl sıfırlayabilirim?
    
    Tanımladığınız parolayı değiştirme için Güvenilir Arkadaş olarak tanımladığınız telefondan kendi telefonunuza mesaj gönderebilirsiniz, detaylar anti-theft bölümünde açıklanmıştır. Bu konu hakkında daha fazla bilgi almak için makaleyi takip ediniz: ESET Mobile Security for Android ürünüme nasıl Güvenilir Arkadaş ekleyebilirim ve uzaktan parolama sıfırlatabilirim?
20. Uzaktan Cihaz Temizleme özelliği telefonumdaki hangi verileri silmektedir?
    
    ESET Uzaktan Cihaz Temizleme özelliği telefonunuzdaki tüm kişiler, mesajlar, epostalar, yüklü uygulamalar, yerel takvimler, kullanıcı profili, tarayıcı geçmişi, Android internet tarayıcı yer imleri, Google hesabı ve SD kart içeriği gibi bilgileri silmektedir.
21. Windows Phone ve Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) için neden bir ESET güvenlik ürünü mevcut değil?
    
    Windows Phone ve Apple iOS, kendi özel uygulama mağazalarına sahip mobil işletim sistemleridir. Bu işletim sistemlerinde yalnızca bu mağazalar üzerinden kurulum yapabilirsiniz. Mağazaya eklenen her uygulamanın virüs olup olmadığı incelemekte ve onaylanmaktadır. Bu mağazalar üzerinden yüklenen uygulamalar arkaplanda çalışamamakta ve telefondaki diğer uygulamaları tarayıp silememektedir. Ayrıca her bir uygulama bir sandbox içerisinde çalışmaktadır, yani uygulama ile birlikte bir virüs gelmiş olsa bile bu virüs diğer uygulamalara bulaşamayacaktır.


22. ESET Mobile Security for Android ürününü çift SIM kartlı bir cihazda kullanabilir miyim?
    
    ESET Mobile Security for Android, çift SIM karta sahip cihazları desteklemektedir ancak Anti-Theft özelliği bu cihazlarda çalışmayacaktır.

UZAKTAN SMS Komutları

1. Parolamı nasıl uzaktan sıfırlayabilirim?
   
   Unuttuğunuz güvenlik parolanızı sıfırlamak için ESET Mobile Security'e daha önceden eklenmiş en az bir tane Güvenilir Arkadaş kaydı olmalıdır. Güvenilir Arkadaş telefonundan kendi telefonunuza mesaj göndereceğiniz mesaj aşağıdaki yapıda olmalıdır:
   
   eset remote reset
   
   Telefonunuza Güvenilir Arkadaş üzerinden bu mesaj ulaştığında, parola sıfırlama ekranı otomatik olarak açılacaktır.

2. Uzakten siren çaldırma özellğini nasıl tetikleyebilirim?
   
   Telefonunuza aşağıdaki şekilde bir SMS gönderiniz:
   
   eset siren parola
3. Uzaktan Cihaz Temizleme özelliğini nasıl tetikleyebilirim?
   
   Uyarı: ESET Uzaktan Cihaz Temizleme komutu telefonunuz üzerindeki tüm kişi, mesaj, eposta, yüklü uygulama, Google hesabı, ve SD kart içeriği bilgilerini kalıcı olarak silecektir. Bu özelliği yalnızca telefonunuz kaybolduğunda veya çalındığında, önemli kişisel verilerinizin başkasının eline geçmesini engellemek için kullanmanızı öneririz.
   
   Telefonunuza aşağıdaki şekilde bir SMS gönderiniz:
   
   eset wipe parola
   
    parola yazan alana ESET Mobile Security'nin güvenlik parolasını yazmalısınız.
4. Uzaktan Cihaz Temizleme özelliği Google kişilerimi ve telefonuma senkronize edilen diğer bilgileri silecek mi?
   
   Uyarı: ESET Uzaktan Cihaz Temizleme komutu telefonunuz üzerindeki tüm kişi, mesaj, eposta, yüklü uygulama, Google hesabı, ve SD kart içeriği bilgilerini kalıcı olarak silecektir. Bu özelliği yalnızca telefonunuz kaybolduğunda veya çalındığında, önemli kişisel verilerinizin başkasının eline geçmesini engellemek için kullanmanızı öneririz.
   
   Hayır. Uzaktan Cihaz Temizleme özelliği telefonun kendisinde tutulan verileri ve SD kart içeriğini temizlemektedir. Uzak bir sunucu üzerinde tutulan herhangi bir veriniz(Google kişileri, takvimleri, Microsoft Exchange mailleri vb) silinmeyecektir.
5. Uzaktan Cihaz Kilitleme özelliğini nasıl tetikleyebilirim?
   
   Telefonunuza başka bir telefon üzerinden, aşağıdaki şekilde bir SMS gönderiniz:
   
   eset lock parola
   
   parola yazan alana ESET Mobile Security'nin güvenlik parolasını yazmalısınız.