[KB2711] ESET Mobile Security for Android FAQ

Kysymys

• FAQ
• Onko SIM-vartija saatavilla minun versiossani ESET Mobile Security for Android -ohjelmasta?
• ESET Mobile Securityn tunnetut ongelmat
• Sovellusten käyttöoikeuksien tietosuojakäytäntö
• Android-version 6 ja uudempien versioiden käyttöoikeudet

Ratkaisu

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

1. Miten asennan ESET Mobile Security for Androidin?
   Lataa ja asenna ESET Mobile Security for Android.

2. Mitenpääsen alkuun ESET Mobile Security for Android -sovelluksen kanssa?
   Vieraile interaktiivisella Alkusanat-sivullamme, josta saat ohjattua apua ESET Mobile Security for Android -sovelluksen lataamiseen, asentamiseen, aktivointiin ja käyttöön ottamiseen.

3. Mistä saan ESET Mobile Security for Android -sovelluksen?

• Google Play Store
• Amazon Appstore

4. Minulla on voimassa oleva tilaus ESET Mobile Security for Androidin aiempaan versioon - olenko oikeutettu ilmaiseen päivitykseen uuteen Android-tuotteeseen?
   Kyllä. Käyttäjät, joilla on voimassa oleva ESET Mobile Security for Android -tilaus, ovat oikeutettuja päivittämään uusimpaan versioon ilmaiseksi. Seuraa laitteesi päivitysilmoituksen ohjeita. Päivitä ESET Mobile Security for Android uusimpaan versioon.

5. Minulla on Multi-Device Security -tilaus - voinko asentaa ESET Mobile Securityn Amazon.comista tai Google Playsta?
   Kyllä, voit ladata ESET Mobile Securityn ja aktivoida sen ESETin myöntämällä käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

6. OnkoESET Mobile Securityn Google Play-, Amazon Appstore- ja ESET Webshop -versioiden välillä eroja tuoteominaisuuksissa?
   Useimmat sovelluksen sisältämät ominaisuudet ovat saatavilla kullakin myyjällä. Nämä ovat ainoat erot, joita löydät ESET Mobile Securityn eri toimittajien versioissa:

• Google Playsta ladattavassa versiossa on lisämahdollisuus lähettää tarjouskoodeja ystävillesi.
• Versionumerot voivat vaihdella kunkin myyjän kohdalla.

7. Miten aktivoin premium-ominaisuudet ESET Mobile Security for Androidissa?
   Aktivoi premium-ominaisuudet ESET Mobile Securityssä.

8. Kuinka moneen laitteeseen voin asentaa ESET Mobile Securityn?
   Jos olet ostanut ESET Mobile Securityn Google Playn tai Amazon.comin kautta, voit asentaa ESET Mobile Securityn tai ESET Smart TV Securityn enintään viiteen eri laitteeseen käyttämällä samaa sähköpostitiliä.

9. Voinko asentaa ESET Mobile Security for Android -ohjelman rooted-laitteeseeni?
   Voit asentaa ESET Mobile Security for Android -ohjelman rooted device laitteeseen. ESET ei kuitenkaan suosittele juurrutetun laitteen käyttöä, eikä ESETin tekninen tuki välttämättä tarjoa tukea asiakkaille, joiden ESET Mobile Security for Android on asennettu juurrutettuihin laitteisiin.

10. Mitkä ovat järjestelmävaatimukset, jotta ESET Mobile Security for Android toimii mobiililaitteessani?

• ESET Mobile Security for Android on yhteensopiva kaikkien julkisesti julkaistujen Android-versioiden kanssa, versiot 6 ja uudemmat.
• ESET Mobile Security vaatii Google Play -palvelut toimiakseen oikein.
• ESET Mobile Security ei ole tuettu laitteissa, joissa ei ole Google Play -palveluja, kuten joissakin Huawei-laitteissa.
• Antiphishing integroituu yleisimpiin Android-käyttöjärjestelmässä saatavilla oleviin verkkoselaimiin. Yleisesti ottaen tietojenkalastelusuojaus on käytettävissä Android-laitteisiin esiasennetuissa vakioselaimissa.

11. Toimiiko ESET Mobile Security for Android tabletissani? Entä Kindle Fire -tietokoneessani?
    Kaikki ESET Mobile Security for Androidin sovellettavat ominaisuudet ja toiminnot ovat yhteensopivia tablettien kanssa, joissa on Android-versio 6 tai uudempi. Anti-Theft ja Call Filter eivät ole käytettävissä tableteissa, jotka eivät tue soittamista tai viestien lähettämistä.
    
    ESET Mobile Security for Androidin uusin versio ei tue Kindle Firea (ensimmäinen sukupolvi). #@##publication_url id='160' target='_blank' content='Toimiiko ESET Mobile Security for Android tablet-laitteessani?' focus=''#@#

12. MiksiSIM Guard ei ole käytettävissä minun versiossani ESET Mobile Security for Androidista?
    SIM Guard ei ole käytettävissä tietyissä CDMA- ja WCDMA-mobiililaitteissa. Jos SIM Guard ei ole käytettävissä mobiililaitteessasi, se ei merkitse turvallisuusriskiä.

13. Mikä on maksusuojaus ESET Mobile Security for Androidissa?
    Maksusuojaus on premium-ominaisuus, joka tarjoaa lisäturvaa kehittyneiltä phishing- ja muilta pankki- ja maksusovelluksiisi kohdistuvilta hyökkäyksiltä. Löydät lisätietoja Maksusovelluksen online-ohjeen aiheesta.

14. Miten estän ESET Mobile Security for Androidin poistamisen käytöstä Huawei- ja Xiaomi-laitteissa, joissa on MIUI ROM?
    Napauta Asetukset → Lisäasetukset → Akunhallinta → Suojatut sovellukset ja merkitse ESET Mobile Security suojelluksi tai käy Don't kill my app -sivustolla saadaksesi lisätietoja.

15. Miten saan päivityksiä ESET Mobile Security for Androidille?
    Google Play Store- ja Amazon Appstore -ostokset lataavat automaattisesti tunnistusmoottorin ja moduulien päivitykset Google Playn tai Amazon Appstoren kautta aina, kun ne tulevat saataville. ESET Mobile Security for Androidille on kaksi tärkeää päivitystyyppiä:

• Versiopäivitykset
• Tunnistusmoduulien päivitykset

Kaikki ESET Mobile Security for Androidin päivitykset ladataan laitteen datayhteyttä käyttäen. Olet vastuussa kaikista moduulipäivitysten lataamiseen liittyvistä kustannuksista (esimerkiksi tiedonsiirto- ja verkkovierailumaksuista).

16. Ostin ESET Mobile Security for Androidin ESET.com-sivustolta, voinko käyttää Google Play- tai Amazon Appstore -versiota?
    Kyllä, jos haluat vaihtaa Google Play- tai Amazon-versioon, lataa sovellus jommastakummasta näistä palveluista ja asenna se ESET Mobile Securityn edellisen version päälle.

Voit myös ladata ESET Mobile Security for Androidin Google Playsta tai Amazon Appstoresta ja aktivoida sen ESET.comista ostetulla tilauksella.

17. Ostin ESET Mobile Security for Androidin Google Playsta, mutta en voi aktivoida sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
    Jos ESET Mobile Securityn aktivointi Google Playsta epäonnistui, tarvitset aktivoinnin loppuunsaattamiseksi Google-lompakon maksutapahtumasähköpostin, joka sisältää tilausnumerosi ja ostoosi liittyvän sähköpostitilin.

18. Mitä asiakastukea on saatavilla ESET Mobile Security for Android -ohjelmalle?
    Kaikissa ESET Mobile Security for Android -ohjelmiston versioissa on online-yhteysohje. Napauttamalla kysymysmerkkiä (?) minkä tahansa moduulin yläosassa pääset kyseistä moduulia koskevaan kontekstuaaliseen ohjeeseen. Kontekstuaalinen ohje sisältää yksityiskohtaisia kuvauksia tietyn moduulin ominaisuuksista ja toiminnoista.

Saat lisäapua napauttamalla ESET Mobile Security for Androidin päävalikossa Valikko ja napauttamalla sitten Tekninen tuki. Täällä voit käyttää ESET Knowledgebasea tai täyttää tukilomakkeen, jolla voit lähettää ongelmasi sähköpostitse suoraan ESETin tekniselle tuelle.

19. Onko ESET Mobile Security for Androidista olemassa kokeiluversio?
    Jos haluat kokeilla ESET Mobile Securityn premium-ominaisuuksia, voit tilata Premium-version ensimmäiset 30 päivää ilmaiseksi. Tänä aikana voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Lisäksi ohjelmistosta on saatavilla ilmainen versio. Kumpi ESET Mobile Security for Android -tuote minulla on (ilmainen vai Premium)?.

20. Mitenvoin nollata ESET HOME -salasanani?
    Nollaa ESET Mobile Security for Android -tuotteen tietoturvasalasana.

21. Mikä sisältö poistetaan Remote Wipe -toiminnolla?
    ESET Remote Wipe -toiminto poistaa puhelimesta kaikki yhteystiedot, viestit, sähköpostit, asennetut sovellukset, mukaan lukien sovellusten välimuisti, paikalliset kalenterit, käyttäjäprofiilin, selainhistorian, Android-selaimen kirjanmerkit, Google-tilisi ja SD-kortin sisällön.

22. MiksiESET-tuotetta ei ole saatavilla Windows Phonelle ja Apple iOS:lle (iPhone, iPad, iPod Touch)?
    Windows Phone ja Apple iOS ovat omia käyttöjärjestelmiä, joilla on omat sovelluskaupat. Ainoa tapa asentaa ohjelmistoja laitteeseen on näiden kauppojen kautta. Julkaisijat tarkistavat jokaisen sovelluksen ja takaavat, ettei siinä ole haittaohjelmia. Näiden kauppojen sovellukset eivät voi skannata ja poistaa muita ohjelmia. Lisäksi jokainen sovellus toimii omassa segmentissään eli hiekkalaatikossa, joten vaikka sovellukseen olisi liitetty haittaohjelmia, niitä ei voi asentaa eikä levittää muihin ohjelmiin.

23. Voinko käyttää ESET Mobile Security for Androidia Dual-SIM-laitteessa?
    Dual-Sim-laitteita tuetaan ESET Mobile Security for Androidissa, mutta varkaudenesto ei ole tuettu.

24. Miten voin lopettaa ESETin erikoistarjousten ja uutisten vastaanottamisen?
    Pääset tähän vaihtoehtoon ESET Mobile Securityssä napauttamalla Valikko → Asetukset → Erikoistarjoukset.

25. Mitä tapahtuu, jos havaitaan mahdollisesti ei-toivottu tai vaarallinen sovellus?
    ESET Mobile Security näyttää varoituksen, jos yrität asentaa mahdollisesti ei-toivotun tai vaarallisen sovelluksen. Poista sovellus napauttamalla Poista tai lähetä se karanteeniin napauttamalla oikeassa yläkulmassa Valikko ja valitsemalla Karanteeni. Saat lisätietoja napauttamalla Lisätietoja nähdäksesi yksityiskohtaisia tietoja uhasta. Jos luotat sovellukseen, jätä varoitus huomiotta ja jatka sovelluksen käyttöä napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Valikko-kuvaketta ja valitsemalla Älä ota huomioon -vaihtoehto.

26. Miten poistan pysyvät ilmoitukset käytöstä?
    Napauta Valikko → Asetukset → Pysyvät ilmoitukset.
    Android 8 -käyttäjät: Napauta ja pidä ESET Mobile Security Olet suojattu -ilmoitusta laitteen ilmoituspalkissa ja napauta sitten Pysyvä ilmoitus-kohdan vieressä olevaa vaihtokytkintä. Napauta Valmis.

27. Mikä on Adware Detector?
    Adware Detector on ESET Mobile Securityn uusi ominaisuus, joka valvoo epäilyttäviä sovelluksia, jotka näyttävät ponnahdusikkunamainoksia silloinkin, kun et käytä sovellusta aktiivisesti. Lue lisää Adware Detectorin käytöstä.

28. Mikä on Network Inspector?
    Network Inspector on diagnostiikkatyökalu, joka antaa tietoja reitittimesi turvallisuudesta. Se näyttää myös luettelon verkkoon liitetyistä laitteista.
    

    Lisätietoja lue ESET Network Inspector FAQ.

29. Miten siirrän ESET Mobile Security for Android -ohjelmani vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen?
    #@##publication_url id='909' language='1' content='Lataa ja asenna ESET Mobile Security for Android' target='_blank'#@# uuteen laitteeseen ja lisää aktivointiavain. Voit hallita tilauksiasi ESET HOMEssa.

30. Sain Rajoitetut asetukset -varoituksen ESET-mobiilisovellukselle, joka on asennettu .apk-tiedostosta Android 13 -käyttöjärjestelmässä. Mitä minun pitäisi tehdä?
    Lue lisää aiheesta Android 13 restrictions.
    
    
31. Mitä uutta on ESET Mobile Security for Androidin uusimmassa versiossa?
    Katso, mitä uutta on EMSAn uusimmassa versiossa.

ESET Mobile Securityn tunnetut ongelmat

Tällä hetkellä ESET Mobile Security for Androidissa ei ole tunnettuja ongelmia.

Sovelluksen käyttöoikeuksia koskeva tietosuojakäytäntö

ESET ei käytä näitä käyttöoikeuksia tietojen keräämiseen tai markkinointitarkoituksiin. Suojellakseen henkilökohtaisia tietojasi ja Android-laitteesi resursseja ESET Mobile Security for Android tarvitsee pääsyn tai hallinnan tiettyihin laitteen toimintoihin. Katso yksityiskohtaiset selitykset kustakin luvasta alla olevasta taulukosta.

Jos haluat nähdä ESET Mobile Security for Androidille asennuksen jälkeen annetut käyttöoikeudet, toimi seuraavasti:

1. Avaa laitteesi napauttamalla Asetukset→ Sovellukset (tai Hallitse sovelluksia) (joissakin tapauksissa Valikko → Asetukset).

2. Napauta ESET Mobile Security -ohjelmaa nähdäksesi sovelluksen erityiset käyttöoikeudet.

Jotta tietojenkalasteluntorjunta toimisi kunnolla ja suojaisi sinua vaarallisilta verkkosivustoilta, sinun on sallittava Accessibility-toiminto.

Käyttöoikeudet Android-versiolle 6 ja uudemmille

ESET Mobile Security käyttää dynaamisia käyttöoikeuksia Android-versiossa 6 ja uudemmissa versioissa. Sinua pyydetään sallimaan sovelluksen käyttöoikeudet, kun käytät sovelluksen ominaisuuksia, jotka vaativat kyseisiä käyttöoikeuksia, ensimmäistä kertaa.

#@##placeholder id='1268' language='1'#@#