[KB2711] ESET Mobile Security for Android FAQ

Kysymys

• FAQ
• Onko SIM-vartija saatavilla minun versiossani ESET Mobile Security for Android -ohjelmasta?
• ESET Mobile Securityn tunnetut ongelmat
• Sovellusten käyttöoikeuksien tietosuojakäytäntö
• Android 9:n ja uudempien käyttöoikeudet

Ratkaisu

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

1. Miten asennan ESET Mobile Security for Androidin?
   Lataa, asenna ja aktivoi ESET Mobile Security for Android.
   
   
2. Miten pääsen käyttämään ESET Mobile Security for Android -sovellusta?
   Vieraile interaktiivinen Alkusanat-sivumme, josta saat ohjattua apua ESET Mobile Security for Android -sovelluksen lataamiseen, asentamiseen, aktivoimiseen ja käyttöönottoon.
   
   
3. Mistä voin hankkia ESET Mobile Security for Android -ohjelman?
   Voit ladata ESET Mobile Security for Androidin Google Play Storesta tai Amazon Appstoresta.
   
   
4. Minulla on voimassa oleva tilaus ESET Mobile Security for Androidin aiempaan versioon - olenko oikeutettu ilmaiseen päivitykseen uuteen Android-tuotteeseen?
   Kyllä. Käyttäjät, joilla on voimassa oleva ESET Mobile Security for Android -tilaus, voivat päivittää uusimpaan versioon ilmaiseksi. Seuraa laitteesi päivitysilmoituksen ohjeita. #@##publication_url id='389' target='_blank' content='Päivitä ESET Mobile Security for Android uusimpaan versioon' focus=''#@#.
   
   
5. Minulla on Multi-Device Security -tilaus - voinko asentaa ESET Mobile Securityn Amazon.comista tai Google Playsta?
   Kyllä, voit ladata ESET Mobile Securityn ja aktivoida sen aktivointiavaimella.
   
   
6. Onko tuoteominaisuuksissa eroja ESET Mobile Security for Androidin Google Play-, Amazon Appstore- ja ESET-verkkokaupan versioiden välillä?
   Suurin osa sovelluksen sisältämistä ominaisuuksista on saatavilla kullakin myyjällä. Versionumerot voivat vaihdella kunkin myyjän osalta. Google Playsta ladattavassa versiossa on lisämahdollisuus lähettää tarjouskoodeja ystävillesi.
   
   
7. Miten aktivoin ESET Mobile Security for Androidin premium-ominaisuudet?
   #@##publication_url id='823' target='_blank' content='Aktivoi ESET Mobile Securityn premium-ominaisuudet' focus=''#@#.
   
   
8. Kuinka moneen laitteeseen voin asentaa ESET Mobile Security for Androidin?
   Jos olet ostanut ESET Mobile Securityn Google Playn tai Amazon.comin kautta, voit asentaa ESET Mobile Security for Androidin tai ESET Smart TV Security for Android TV:n enintään viiteen eri laitteeseen käyttämällä samaa sähköpostitiliä.
   
   
9. Voinko asentaa ESET Mobile Security for Androidin rootattuun laitteeseeni?
   Juurrutettuja laitteita ei tueta. Voit asentaa ESET Mobile Security for Androidin rooted device. ESET ei kuitenkaan suosittele juurrutetun laitteen käyttöä, eikä ESETin tekninen tuki välttämättä tarjoa tukea asiakkaille, joiden ESET Mobile Security for Android on asennettu juurrutettuihin laitteisiin.
   
   
10. Mitkä ovat järjestelmävaatimukset, jotta ESET Mobile Security for Android toimii mobiililaitteessani?
    Katso ESET Mobile Security for Androidin järjestelmävaatimukset.
    
    
11. Toimiiko ESET Mobile Security for Android tablet-laitteessani? Entä Kindle Fire -tietokoneessani?
    Kaikki ESET Mobile Security for Androidin sovellettavat ominaisuudet ja toiminnot ovat yhteensopivia tablettien kanssa, joissa on Android-versio 9 tai uudempi. Anti-Theft ja Call Filter eivät ole käytettävissä tableteissa, jotka eivät tue soittamista tai viestien lähettämistä. ESET Mobile Security for Androidin uusin versio ei tue Kindle Firea (ensimmäinen sukupolvi). #@##publication_url id='160' target='_blank' content='Toimiiko ESET Mobile Security for Android tablet-laitteessani?' focus=''#@#.
    
    
12. Miksi SIM Guard ei ole käytettävissä minun versiossani ESET Mobile Security for Android -ohjelmasta?
    SIM Guard ei ole käytettävissä tietyissä CDMA- ja WCDMA-mobiililaitteissa. Jos SIM Guard ei ole käytettävissä mobiililaitteessasi, se ei merkitse turvallisuusriskiä.
    
    
13. Mikä on maksusuojaus ESET Mobile Security for Androidissa?
    Maksusuojaus on premium-ominaisuus, joka tarjoaa lisäturvaa kehittyneiltä phishing- ja muilta pankki- ja maksusovelluksiisi kohdistuvilta hyökkäyksiltä. Enable Payment Protection in ESET Mobile Security for Android. Löydät lisätietoja maksusuojauksen online-ohjeen aiheesta.
    
    
14. Miten estän ESET Mobile Security for Androidin poistamisen käytöstä Huawei- ja Xiaomi-laitteissa, joissa on MIUI ROM?
    Napauta Asetukset → Lisäasetukset → Akunhallinta → Suojatut sovellukset ja merkitse ESET Mobile Security suojatuksi tai käy Don't kill my app -sivustolla saadaksesi lisätietoja.
    
    
15. Miten saan päivityksiä ESET Mobile Security for Android -ohjelmalle?
    Google Play Store- ja Amazon Appstore -ostokset lataavat automaattisesti tunnistusmoottorin ja moduulien päivitykset Google Playn tai Amazon Appstoren kautta aina, kun ne tulevat saataville. ESET Mobile Security for Androidille on kaksi tärkeää päivitystyyppiä: versiopäivitykset ja havaintomoduulien päivitykset. Kaikki ESET Mobile Security for Androidin päivitykset ladataan laitteen datayhteyttä käyttäen. Olet vastuussa kaikista moduulipäivitysten lataamiseen liittyvistä kustannuksista (esimerkiksi tiedonsiirto- ja verkkovierailumaksuista).
    
    
16. Ostin ESET Mobile Security for Androidin ESETin verkkosivustolta. Voinko käyttää Google Play- tai Amazon Appstore -versiota?
    Kyllä, jos haluat vaihtaa Google Play- tai Amazon-versioon, lataa sovellus jommastakummasta näistä palveluista ja asenna se ESET Mobile Security for Androidin aiemman version päälle. Voit myös ladata ESET Mobile Security for Androidin Google Playsta tai Amazon Appstoresta ja aktivoida sen ESETin verkkosivustolta ostetulla tilauksella.
    
    
17. Ostin ESET Mobile Security for Androidin Google Playsta, mutta en voi aktivoida sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
    Jos ESET Mobile Securityn aktivointi Google Playsta epäonnistui, tarvitset aktivoinnin loppuunsaattamiseksi Google Wallet -tapahtumasähköpostin, joka sisältää tilausnumerosi ja ostoosi liittyvän sähköpostitilin.
    
    
18. Mitä asiakastukea on saatavilla ESET Mobile Security for Android -ohjelmalle?
    Kaikissa ESET Mobile Security for Androidin versioissa on online-yhteysohje. Napauttamalla kysymysmerkkiä (?) minkä tahansa moduulin yläreunassa pääset kyseistä moduulia koskevaan kontekstuaaliseen ohjeeseen. Kontekstuaalinen ohje sisältää yksityiskohtaiset kuvaukset tietyn moduulin ominaisuuksista ja toiminnoista. Saat lisäapua napauttamalla ESET Mobile Security for Androidin päävalikossa Valikko ja napauttamalla sitten Tekninen tuki. Täällä voit käyttää ESET Knowledgebasea tai täyttää tukilomakkeen, jolla voit lähettää ongelmasi sähköpostitse suoraan ESETin tekniselle tuelle.
    
    
19. Onko ESET Mobile Security for Androidista kokeiluversio?
    Jos haluat kokeilla ESET Mobile Security for Androidin premium-ominaisuuksia, voit tilata Premium-version ensimmäiset 30 päivää ilmaiseksi. Tänä aikana voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Lisäksi ohjelmistosta on saatavilla ilmainen versio. Kumpi ESET Mobile Security for Android -tuote minulla on (ilmainen vai Premium)?
    
    
20. Miten voin palauttaa ESET HOME -salasanani?
    #@##publication_url id='3006' language='1' content='Nollaa tietoturvasalasanani ESET Mobile Security for Android' target='_blank'#@#.
    
    
21. Miksi ESET-tuotetta ei ole saatavilla Windows Phone -puhelimille ja Applen iOS:lle (iPhone, iPad, iPod Touch)?
    Windows Phone ja Apple iOS ovat omia käyttöjärjestelmiä, joilla on omat sovelluskauppansa. Ainoa tapa asentaa ohjelmistoja laitteeseen on näiden kauppojen kautta. Julkaisijat tarkistavat jokaisen sovelluksen ja takaavat, että se on haittaohjelmaton. Näiden kauppojen sovellukset eivät voi skannata ja poistaa muita ohjelmia. Lisäksi jokainen sovellus toimii omassa segmentissään eli hiekkalaatikossa, joten vaikka sovellukseen olisi liitetty haittaohjelmia, niitä ei voi asentaa eikä levittää muihin ohjelmiin.
    
    
22. Voinko käyttää ESET Mobile Security for Androidia kahden SIM-kortin laitteessa?
    ESET Mobile Security for Android tukee Dual-SIM-laitteita. Jos sinulla on kaksois-SIM-laite, SIM-vahti ei kuitenkaan välttämättä toimi oikein molemmille SIM-korteille.
    
    
23. Miten voin lopettaa ESETin erikoistarjousten ja uutisten vastaanottamisen?
    Pääset tähän vaihtoehtoon ESET Mobile Security for Androidissa napauttamalla Valikko → Asetukset → Erikoistarjoukset.
    
    
24. Mitä tapahtuu, jos havaitaan mahdollisesti ei-toivottu tai vaarallinen sovellus?
    ESET Mobile Security for Android näyttää varoituksen, jos yrität asentaa mahdollisesti ei-toivotun tai vaarallisen sovelluksen. Poista sovellus napauttamalla Poista ja poista se tai lähetä se karanteeniin napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Valikko ja valitsemalla Karanteeni. Saat lisätietoja napauttamalla Lisätietoja nähdäksesi yksityiskohtaisia tietoja uhasta. Jos luotat sovellukseen, jätä varoitus huomiotta ja jatka sovelluksen käyttöä napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Valikko-kuvaketta ja valitsemalla Älä ota huomioon -vaihtoehto.
    
    
25. Mikä on Adware Detector?
    Adware Detector on ESET Mobile Securityn uusi ominaisuus, joka tarkkailee epäilyttäviä sovelluksia, jotka näyttävät ponnahdusikkunamainoksia silloinkin, kun et käytä sovellusta aktiivisesti. Lue lisää Adware Detectorin käytöstä.
    
    
26. Miten siirrän ESET Mobile Security for Android -ohjelmani vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen?
    #@##publication_url id='909' language='1' content='Lataa ja asenna ESET Mobile Security for Android' target='_blank'#@# uuteen laitteeseesi ja lisää aktivointiavain. Voit hallita tilauksiasi ESET HOMEssa.
    
    
27. Sain Rajoitetut asetukset -varoituksen ESETin mobiilisovellukselle, joka on asennettu .apk-tiedostosta Android 13 -käyttöjärjestelmässä. Mitä minun pitäisi tehdä?
    Lue lisää aiheesta Android 13 -rajoitukset.
    
    
28. Mitä uutta on ESET Mobile Security for Androidin uusimmassa versiossa?
    Katso , mitä uutta ESET Mobile Security for Androidin uusimmassa versiossa on.
    
    
29. Onko ESET Mobile Security for Android tuettu 32-bittisissä mobiililaitteissa?
    Versiosta 11 alkaen ESET Mobile Security for Android tukee vain 64-bittisiä suorittimia. Laitteita, joissa on 32-bittinen suoritin, ei enää tueta versiossa 11 ja kaikissa myöhemmissä versioissa.

ESET Mobile Security for Android -ohjelman tunnetut ongelmat

Tällä hetkellä ESET Mobile Security for Android -ohjelmassa ei ole tunnettuja ongelmia.

Sovelluksen käyttöoikeuksien tietosuojakäytäntö

ESET ei käytä näitä käyttöoikeuksia tiedonkeruuseen tai markkinointitarkoituksiin. Suojellakseen henkilökohtaisia tietojasi ja Android-laitteesi resursseja ESET Mobile Security for Android tarvitsee pääsyn tiettyihin laitteen toimintoihin tai niiden hallinnan. Katso yksityiskohtaiset selitykset kustakin luvasta alla olevasta taulukosta.

Jos haluat nähdä ESET Mobile Security for Androidille asennuksen jälkeen annetut käyttöoikeudet, noudata seuraavia ohjeita:

1. Avaa laitteesi napauttamalla Asetukset→ Sovellukset (tai Hallitse sovelluksia) (joissakin tapauksissa Valikko → Asetukset).

2. Napauta ESET Mobile Security -ohjelmaa nähdäksesi sovelluksen erityiset käyttöoikeudet.

Jotta Anti-Phishing toimisi kunnolla ja suojaisi sinua vaarallisilta verkkosivustoilta, sinun on sallittava Accessibility-toiminto.

Käyttöoikeudet Android-versiolle 9 (Pie) ja uudemmille versioille

ESET Mobile Security for Android käyttää dynaamisia käyttöoikeuksia Android-versiossa 9 ja uudemmissa versioissa. Sinua pyydetään sallimaan sovelluksen käyttöoikeudet, kun käytät sovelluksen ominaisuuksia, jotka vaativat kyseisiä käyttöoikeuksia, ensimmäistä kertaa.