[KB2711] ESET Mobile Security for Android FAQ

課題

• よくある質問
• ESET Mobile Security for Android でSIM Guard は利用できますか？
• ESET Mobile Security の既知の問題
• アプリの許可に関するプライバシーポリシー
• Android 9 以降のパーミッション

解決方法

よくある質問

1. ESET Mobile Security for Android のインストール方法を教えてください。
   #ESET Mobile Security for Androidのダウンロード、インストール、有効化' focus=''#@#.
   
   
2. ESET Mobile Security for Androidアプリを使い始めるにはどうすればよいですか？
   ESET Mobile Security for Androidのダウンロード、インストール、アクティベーション、セットアップについては、interactive Getting started pageをご覧ください。
   
   
3. ESET Mobile Security for Android はどこで入手できますか？
   ESET Mobile Security for Androidは、Google PlayストアまたはAmazon Appstoreからダウンロードできます。
   
   
4. 現在、旧バージョンのESET Mobile Security for Androidを契約していますが、新しいAndroid製品への無償アップグレードの対象となりますか？
   はい。有効なESET Mobile Security for Androidのサブスクリプションをお持ちのユーザーは、最新バージョンに無料でアップグレードできます。お使いのデバイスに表示されるアップグレード通知の指示に従ってください。ESETモバイルセキュリティ for Androidを最新バージョンにアップグレードする.
   
   
5. マルチデバイスセキュリティのサブスクリプションを持っていますが、Amazon.com や Google Play から ESET Mobile Security をインストールできますか？
   はい、ESETモバイルセキュリティをダウンロードし、アクティベーションキーを使用してアクティベーションすることができます。
   
   
6. ESET Mobile Security for AndroidのGoogle Play版、Amazon Appstore版、ESETウェブショップ版で、製品の機能に違いはありますか？
   アプリに含まれるほとんどの機能は、各ベンダーで利用可能です。バージョン番号はベンダーごとに異なる場合があります。Google Play からダウンロードしたバージョンには、お友達にプロモーションコードを送信するオプションが追加されています。
   
   
7. ESET Mobile Security for Android のプレミアム機能を有効にするにはどうすればよいですか？
   ESETモバイルセキュリティのプレミアム機能を有効にする.
   
   
8. ESET Mobile Security for Android は何台のデバイスにインストールできますか？
   Google PlayまたはAmazon.co.jpでESET Mobile Securityを購入した場合、同じメールアカウントを使用して、最大5台のデバイスにESET Mobile Security for AndroidまたはESET Smart TV Security for Android TVをインストールできます。
   
   
9. root化したデバイスにESET Mobile Security for Androidをインストールできますか？
   root化されたデバイスはサポートされていません。ESET Mobile Security for Androidをroot化されたデバイスにインストールすることはできます。ただし、ESETはroot化されたデバイスの使用を推奨しておらず、ESETテクニカルサポートでは、root化されたデバイスにESET Mobile Security for Androidをインストールしたお客様に対するサポートを提供できない場合があります。
   
   
10. 私のモバイルデバイスでESET Mobile Security for Androidを動作させるためのシステム要件は何ですか？
    ESET Mobile Security for Android のシステム要件をご覧ください。
    
    
11. ESET Mobile Security for Android はタブレットでも使えますか？Kindle Fire ではどうですか？
    ESET Mobile Security for Android の該当するすべての機能と特徴は、Android バージョン 9 以降のタブレットに対応しています。盗難防止と通話フィルターは、通話やメッセージングに対応していないタブレットでは使用できません。ESET Mobile Security for Androidの最新バージョンは、Kindle Fire（第1世代）をサポートしていません。私のタブレット端末でESET Mobile Security for Androidは使えますか？.
    
    
12. 私のAndroid版ESET Mobile SecurityでSIM Guardが利用できないのはなぜですか？
    SIM Guard は、一部の CDMA および WCDMA モバイル端末では利用できません。お使いのモバイル端末で SIM Guard が利用できなくても、セキュリティ上のリスクにはなりません。
    
    
13. ESET Mobile Security for Android のペイメント・プロテクションとは何ですか？
    ペイメント・プロテクションは、バンキングやペイメント・アプリケーションに対する高度なフィッシングやその他の攻撃に対する追加のセキュリティを提供するプレミアム機能です。#ESET Mobile Security for Androidのペイメントプロテクションを有効にする' target='_blank'#@#.詳細については、「支払い保護オンラインヘルプ」を参照してください。
    
    
14. Huawei や Xiaomi の MIUI ROM 搭載端末で、ESET Mobile Security for Android が無効化されるのを防ぐにはどうすればよいですか？
    設定→詳細設定→バッテリーマネージャー→保護されたアプリ をタップし、ESET Mobile Security を保護対象としてマークするか、またはDon't kill my app websiteで詳細をご確認ください。
    
    
15. ESET Mobile Security for Android のアップデートを受け取るにはどうすればよいですか？
    Google Play ストアおよび Amazon Appstore で購入した場合、検出エンジンとモジュールのアップデートが利用可能になると、Google Play または Amazon Appstore を通じて自動的にダウンロードされます。ESET Mobile Security for Androidのアップデートには、バージョンアップデートと 検出モジュールアップデートの2種類があります。ESET Mobile Security for Android のアップデートはすべて、デバイスのデータ接続を使用してダウンロードされます。モジュールアップデートのダウンロードに関連するすべての費用（データ通信料やローミング料金など）は、お客様の負担となります。
    
    
16. ESETのウェブサイトでESET Mobile Security for Androidを購入しました。Google Play または Amazon Appstore 版を使用できますか？
    はい、Google Play版またはAmazon版に変更する場合は、いずれかのサービスからアプリをダウンロードし、以前のバージョンのESET Mobile Security for Androidの上にインストールしてください。また、Google PlayまたはAmazon AppstoreからESET Mobile Security for Androidをダウンロードし、ESETのWebサイトから購入したサブスクリプションでアクティベートすることもできます。
    
    
17. Google Play から ESET Mobile Security for Android を購入しましたが、アクティベーションできません。どうすればよいですか？
    もし GooglePlayからのESETモバイルセキュリティのアクティベーションに失敗しましたと表示されている場合は、アクティベーションを完了するために、注文番号と購入に関連付けられたメールアカウントが記載されたGoogleウォレットのトランザクションメールが必要です。
    
    
18. ESET Mobile Security for Androidのカスタマーサポートはどのようになっていますか？
    ESET Mobile Security for Android のすべてのバージョンには、オンライン・コンテキスト・ヘルプがあります。モジュールの上部にあるクエスチョンマーク (?) をタップすると、そのモジュール固有のコンテキストヘルプにアクセスできます。コンテキストヘルプには、指定したモジュールの機能や特徴に関する詳細な説明が含まれています。その他のサポートについては、ESET Mobile Security for Android のメインメニューから「メニュー」を タップし、「テクニカルサポート」をタップします。ここで、ESET ナレッジベースにアクセスするか、サポートフォームに記入して、ESET テクニカルサポートに直接メールで問題を問い合わせることができます。
    
    
19. ESET Mobile Security for Android の試用版はありますか？
    ESET Mobile Security for Android のプレミアム機能を試用したい場合は、最初の 30 日間は無料でプレミアム版を購読できます。期間内であれば、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。さらに、無料版もご用意しています。Android版ESETモバイルセキュリティはどちらですか（無料版とプレミアム版）
    
    
20. ESET HOMEのパスワードをリセットする方法を教えてください。
    Android版ESETモバイルセキュリティのパスワードをリセットする.
    
    
21. Windows PhoneとApple iOS（iPhone、iPad、iPod Touch）用のESET製品がないのはなぜですか？
    Windows PhoneとApple iOSは、独自のアプリストアを持つプロプライエタリなオペレーティングシステムです。デバイスにソフトウェアをインストールする唯一の方法は、これらのストアを経由することです。パブリッシャは各アプリを検証し、マルウェアがないことを保証します。これらのストアのアプリは、他のプログラムをスキャンして削除することはできません。さらに、各アプリは独自のセグメント（サンドボックス）で実行されるため、アプリにマルウェアがバンドルされていたとしても、それをインストールして他のプログラムに拡散させることはできません。
    
    
22. デュアルSIMデバイスでESET Mobile Security for Androidを使用できますか？
    ESET Mobile Security for AndroidはデュアルSIM端末に対応しています。ただし、デュアル SIM デバイスの場合、SIM ガードが両方の SIM カードに対して正しく機能しない可能性があります。
    
    
23. ESET からの特別オファーやニュースの受信を停止するにはどうすればよいですか？
    ESET Mobile Security for Android でこのオプションにアクセスするには、メニュー →設定 →特別オファー をタップします。
    
    
24. 潜在的に不要なアプリや安全でないアプリが検出された場合はどうなりますか？
    ESET Mobile Security for Android は、不要または安全でない可能性のあるアプリをインストールしようとすると、警告を表示します。削除] をタップしてアプリをアンインストールするか、[隔離] に送信するには、右上隅の [メニュー] をタップして [ 隔離]を選択します。その他のオプションについては、[詳細情報]をタップして脅威の詳細情報を表示します。アプリを信頼する場合は、右上隅のメニューアイコンをタップし、[ 無視] オプションを選択することで、警告を無視してアプリの使用を続行します。
    
    
25. Adware Detector とは
    Adware Detector は、ESET Mobile Security の新機能で、アプリをアクティブに使用していないときでもポップアップ広告を表示する不審なアプリを監視します。アドウェア検出機能の使用方法については、こちらをご覧ください。
    
    
26. ESET Mobile Security for Android を古い携帯電話から新しい携帯電話に移行する方法を教えてください。
    ESETモバイルセキュリティ for Androidをダウンロードしてインストールする 新しいデバイスにアクティベーションキーを追加します。ESET HOME でサブスクリプションを管理できます。
    
    
27. Android 13で.apkファイルからインストールしたESETモバイルアプリケーションの設定が制限されているという警告が表示されました。どうすればよいですか？
    詳しくはAndroid 13の制限をご覧ください。
    
    
28. ESET Mobile Security for Androidの最新バージョンの新機能は何ですか？
    ESET Mobile Security for Androidの最新バージョンの新機能をご覧ください。
    
    
29. ESET Mobile Security for Androidは32ビットモバイル端末に対応していますか？
    いいえ、バージョン 11 以降、64 ビット CPU を搭載していても、32 ビット命令セットに限定されたデバイスはサポートされません。64ビットのCPUを搭載している場合は、64ビットのAndroid OSを搭載している必要があります。32 ビットの Android OS を搭載したデバイスはサポートされません。

ESET Mobile Security for Android の既知の問題

現在、ESET Mobile Security for Androidに既知の問題はありません。

プライバシーポリシー

ESETは、これらのパーミッションをデータ収集やマーケティング目的で使用することはありません。お客様の個人情報やAndroidデバイスのリソースを保護するために、ESET Mobile Security for Androidは特定のデバイス機能へのアクセスや制御が必要です。各許可の詳細については、以下の表を参照してください。

インストール後、ESET Mobile Security for Android に与えられたアクセス許可を確認するには、以下の手順に従います：

1. 設定(Settings) → アプリ (Apps) (またはアプリケーションの管理(Manage Applications)) をタップしてデバイスを開く (場合によってはメニュー → 設定(Settings))。

2. ESET Mobile Security をタップして、アプリ固有のアクセス許可を表示します。

フィッシング詐欺対策が正しく機能し、危険なウェブサイトからユーザーを守るためには、#@#publication_url id='921' target='_blank' content='アクセシビリティ機能を許可する必要があります。

Android バージョン 9 (Pie) 以降のパーミッション

ESET Mobile Security for Android は、Android バージョン 9 以降の動的アクセス許可を使用します。これらのパーミッションを必要とするアプリの機能を初めて使用する際には、アプリのパーミッションを許可するよう求められます。