[KB2788] Odinstalujte a znovu nainstalujte produkt ESET pro domácnosti a malé kanceláře pro Windows

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Vydání

  • Odinstalujte a znovu nainstalujte produkt ESET Windows pro domácnosti a malé kanceláře pro vyřešení problému
  • Aktualizujte svůj produkt ESET na nejnovější verzi

Řešení

uživatelé systému macOS: Odinstalovat ESET Cyber Security

Uživatelé systému Android: V případě, že se jedná o uživatelský program s operačním systémem Android, je nutné provést následující kroky: Odinstalujte nebo přeinstalujte ESET Mobile Security pro Android

  1. Stáhněte si nejnovější verzi produktu ESET pro domácnosti a malé kanceláře pro Windows
  2. Odinstalujte svůj stávající produkt ESET Windows pro domácnosti a malé kanceláře
  3. Přeinstalujte
  4. Nelze přeinstalovat můj produkt ESET Windows home and small office
Integrace vašeho produktu ESET s produktem ESET HOME

Nová funkce propojující ESET Global eStore a ESET HOME vám umožní spravovat vaše předplatné ihned po zakoupení po přihlášení do vašeho ESET HOME účtu. Svůj produkt pro domácnosti nebo malé kanceláře si můžete stáhnout přímo z ESET HOME. Po instalaci produktu bude již aktivován se zakoupeným předplatným.

Přečtěte si více o Integrace bezpečnostních produktů ESET s ESET HOME.

I. Stáhněte si nejnovější verzi produktu ESET pro domácnosti a malé kanceláře pro Windows

Stáhněte si domácí nebo malý kancelářský produkt ESET z ESET HOME.

II. Odinstalujte stávající produkt ESET pro domácnosti a malé kanceláře pro Windows

  1. Podívejte se na návod na odinstalaci produktů ESET pro domácnosti a malé kanceláře pro Windows.

  2. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

III. Opětovná instalace

Mějte k dispozici aktivační klíč ESET

Po odinstalování a opětovné instalaci produktu musíte zadat nebo zkopírovat/vložit svůj aktivační klíč, abyste dokončili aktivaci a obnovili ochranu.

  1. Přejděte k uloženému instalačnímu souboru, který jste stáhli v části I. Poklepáním na soubor otevřete ESET Live Installer.

  2. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte a aktivujte produkt ESET Windows pro domácnosti a malé kanceláře.

IV. Nelze přeinstalovat produkt ESET pro Windows

Neúspěšná přeinstalace je často způsobena částečným nebo neúspěšným odinstalováním předchozího bezpečnostního produktu ESET.

Pokud jste se pokusili přeinstalovat produkt ESET pro Windows po odinstalování starší verze a máte problémy s výkonem, je pravděpodobné, že předchozí verze nebyla zcela odinstalována.

Postupujte podle níže uvedených kroků pro diagnostiku a opravu neúspěšné přeinstalace:

  1. Odeberte veškerý antivirový software, který není od společnosti ESET a přeinstalujte svůj produkt. Problémy s přeinstalací mohou být způsobeny konfliktem antivirového softwaru jiné společnosti s vaším bezpečnostním produktem ESET.

  2. Pokud přeinstalace přesto selže, spusťte ESET Uninstaller a přeinstalujte svůj produkt. ESET Uninstaller odstraní všechny soubory, složky, záznamy v registru a ovladače programů, které mohou zůstat při neúspěšné instalaci a mohou bránit opětovné instalaci.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Poslední aktualizace: Nov 10, 2025

Další pomoc

Uživatelské příručky

ESET Fórum

Videa na YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Stávající zákazník?