[KB2788] Désinstallation et réinstallation de mon produit ESET Windows home (15.x-16.x)

• Désinstaller et réinstaller votre produit ESET pour résoudre un problème que vous rencontrez
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• Mettre à niveau votre produit ESET vers la dernière version
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Pour afficher les instructions relatives à un système d'exploitation autre que Windows, choisissez le système d'exploitation approprié ci-dessous :

Mac Users | Linux Users Android Users

I. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET home

1. Choisissez le lien de téléchargement approprié ci-dessous :

2. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Save et enregistrez le fichier sur votre Bureau.

II. Désinstallez votre produit ESET existant

1. Cliquez sur votre version de Windows ci-dessous pour obtenir les instructions de désinstallation:

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   • Utilisateurs de Windows 10 et versions ultérieures: Cliquez ici pour les instructions de désinstallation
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   • Utilisateurs de Windows 8: Click here for uninstallation instructions
   • Utilisateurs de Windows 7: Click here for uninstallation instructions
     
     

2. Après avoir terminé la désinstallation, redémarrez votre ordinateur.

III. Réinstallation

1. Naviguez vers le fichier d'installation sauvegardé sur votre bureau à partir de la section I, étape 2. Double-cliquez sur le fichier pour ouvrir ESET Live Installer.
   
   
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2. Suivez les instructions à l'écran pour installer et activer votre produit ESET. Pour des instructions illustrées sur l'installation et l'activation du produit, visitez la page appropriée pour votre produit ci-dessous :
   • Download and install ESET Smart Security or ESET Smart Security Premium
   • Download and install ESET Internet Security
   • Download and install ESET NOD32 Antivirus

IV. Dépannage

1. Si vous ne parvenez pas à installer votre produit ESET après l'avoir désinstallé, vous devrez peut-être exécuter à nouveau l'outil de désinstallation. Désinstaller à laide et ensuite essayer d'installer à nouveau.
   
   
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2. Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre produit ESET, contactez le support technique ESET.

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances