Problème

• Désinstaller et réinstaller votre produit ESET pour résoudre un problème auquel vous faites face
   
• Mettre à niveau votre produit ESET vers la version la plus récente

Solution

I. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET

1. Cliquez sur votre produit pour le télécharger

   Nom du produit	Amérique du Nord	Le reste du monde
   ESET NOD32 Antivirus	Télécharger	Télécharger
   ESET Internet Security	Disponible 10/2016	Télécharger
   ESET Smart Security	Télécharger	Télécharger
   ESET Smart Security Premium	Disponible 10/2016	Télécharger

• Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon produit ESET (Liste de vérification des solutions) ?
   

2. Quand il vous l'est demandé, cliquez sur Enregistrer et enregistrez le fichier sur votre Bureau

II. Désinstallez votre produit actuel ESET
 

1. Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → ESET → Désinstaller

   • Utilisateur Windows 10? Cliquez ici pour obtenir un guide dinstallation focus
   • Utilisateur Windows 8? Cliquez ici pour obtenir un guide dinstallation focus

2. Une fois l'installation terminée, redémarrer l'ordinateur

III. Réinstaller

1. Navigez sur votre bureau ou tout autre endroit où vous avez enregistré votre fichier d'installation. Pour ouvrir ESET Live Installer, double-cliquez sur le fichier


2. Suivez le guide sur votre écran pour installer et activer votre produit ESET, ou visitez un des liens suivants :
   • Télécharger et installer ESET Internet Security, ESET Smart Security or ESET Smart Security Premium
   • Télécharger et installer ESET NOD32 Antivirus
      

IV. Dépannage

1.  Si après avoir effectué les étapes de la partie I, II et III l'installation n'est toujours pas réussie, lancez loutil et essayez l'installation de nouveau
    
2. Contacter le Service client ESET si vous ne pouvez toujours pas installer votre produit