[KB2788] Désinstallation et réinstallation de mon produit ESET Windows home (15.x-16.x)

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Issue

  • Désinstaller et réinstaller votre produit ESET pour résoudre un problème que vous rencontrez
    • .
  • Mettre à niveau votre produit ESET vers la dernière version
    • .

Solution

  1. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET maison
    2. .
  2. Désinstallez votre produit ESET existant
    3. .
  3. Reinstaller
  4. Dépannage

Tutoriel vidéo

.

Pour afficher les instructions relatives à un système d'exploitation autre que Windows, choisissez le système d'exploitation approprié ci-dessous :

.

Mac Users | Linux Users Android Users

Ayez votre clé de licence ESET disponible

Après avoir désinstallé et réinstallé votre produit, vous devez taper ou copier/coller votre clé de licence émise par ESET dans Section III pour compléter l'activation et restaurer la protection.

I. Téléchargez la dernière version de votre produit ESET home

.
  1. Choisissez le lien de téléchargement approprié ci-dessous :
. .
  1. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Save et enregistrez le fichier sur votre Bureau.

II. Désinstallez votre produit ESET existant

  1. Cliquez sur votre version de Windows ci-dessous pour obtenir les instructions de désinstallation:

    .

  2. Après avoir terminé la désinstallation, redémarrez votre ordinateur.

III. Réinstallation

  1. Naviguez vers le fichier d'installation sauvegardé sur votre bureau à partir de la section I, étape 2. Double-cliquez sur le fichier pour ouvrir ESET Live Installer.

    2. .
  2. Suivez les instructions à l'écran pour installer et activer votre produit ESET. Pour des instructions illustrées sur l'installation et l'activation du produit, visitez la page appropriée pour votre produit ci-dessous :

IV. Dépannage

  1. Si vous ne parvenez pas à installer votre produit ESET après l'avoir désinstallé, vous devrez peut-être exécuter à nouveau l'outil de désinstallation. Désinstaller à laide et ensuite essayer d'installer à nouveau.

    2. .
  2. Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre produit ESET, contactez le support technique ESET.

.
Dernière mise à jour: 28 oct. 2022

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
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