Рішення
- Як зв'язатися з технічної підтримкою?
З питань інсталяції, налаштування та управління продуктами ESET, а також інших технічних питань Ви завжди можете звернутися до цілодобової служби технічної підтримки, надіславши запит на електронну адресу support@eset.ua або зателефонувавши за номером +380 44 545 77 26. - Як придбати ліцензію?
Придбати домашні продукти можна в офіційному Інтернет-магазині. Корпоративні користувачі також можуть відправити запит за посиланням. - Скільки ліцензій потрібно придбати?
На кожну операційну систему потрібна одна ліцензія. Наприклад, якщо у вас є файловий сервер, принт-сервер і три робочі станції, вам необхідно придбати п'ять ліцензій.
Зверніть увагу, що деякі продукти ліцензії розраховуються по-іншому, наприклад:
-
- В ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server ліцензії рахуються за кількістю поштових скриньок.
- У ESET Endpoint Encryption ліцензії розраховуються за кількістю користувачів.
- Що робити, якщо мені потрібно придбати більше 15 місць для бізнесу?
ESET пропонує комплексні рішення для малих і середніх (16-1999 робочих місць) та великих підтриємств (2000+ робочих місць). - Я придбав ліцензію на ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus – чи можу я ще завантажити ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition і ESET NOD32 Antivirus Business Edition зараз перебувають на етапі завершення підтримки. Чи підтримується мій продукт ESET? Детальніше про політику щодо завершення підтримки (бізнес-продукти). - Скільки ліцензій мені потрібно придбати, якщо я хочу захистити віртуальних клієнтів або кілька сеансів на моєму сервері?
-
- Термінальні сервери: вам потрібно придбати ліцензію ESET для робочих станцій (наприклад, ESET Endpoint Antivirus) для кожного з ваших паралельних сеансів роботи з терміналом; однак вам потрібно встановити ESET Server Security для Microsoft Windows Server на кожному з цих екземплярів (цей продукт має ті ж функції, що й ESET Endpoint Antivirus, але може бути встановлений на сервері терміналу). Рекомендуємо придбати ліцензію ESET PROTECT Entry (з хмарним або локальним управлінням), яка дасть вам право встановити та активувати як ESET Endpoint Security, так і ESET Server Security для Microsoft Windows Server.
- Середовища інфраструктури віртуальних робочих столів (Citrix, VMware та ін.): вам потрібно придбати ліцензію на продукт, який ви фактично використовуєте на своїх віртуальних машинах, а також ліцензії на максимальну кількість віртуальних машин, які працюють одночасно. Наприклад, в середовищі з 300 віртуальних машин для покриття трьох змін, при цьому кожна зміна складається з 100 співробітників, необхідно придбати ліцензію, яка захищає 100 захищених віртуальних машин.
- Як поновити ліцензію ESET PROTECT або ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server?
Поновіть ліцензію ESET PROTECT або ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server, звернувшись за допомогою до спеціалістів служби технічної підтримки за телефоном +38044 545 77 26 або за адресою sales@eset.ua. - Як поновити ліцензію ESET Mail Security або ESET Server Security?
Поновіть файли ліцензій для цих серверних продуктів, звернувшись за допомогою до спеціалістів служби технічної підтримки за телефоном +38044 545 77 26 або за адресою sales@eset.ua. - Я щойно поновив ліцензію за допомогою ліцензійного ключа ESET, але моя ліцензія не активна. Що сталося?
Для активації вашої ліцензії в нашій базі даних може знадобитися до 12-24 годин. Аналогічно, може пройти 12-24 години, перш ніж ви зможете завантажити найновіші версії продукту з нашого вебсайту. Ваше програмне забезпечення автоматично оновиться, коли ліцензія стане активною. Ваш захист від вірусів залишиться активним, і ваш комп'ютер буде в безпеці протягом цього періоду часу. - Що робити, якщо я хочу додати, зменшити або об'єднати мої попередні ліцензії перед поновленням?
Зверніться за допомогою до спеціалістів служби технічної підтримки за телефоном +38044 545 77 26 або за адресою sales@eset.ua. - Чи можу я поновити свою ліцензію до закінчення терміну дії?
Ви можете поновити ліцензію за 90 днів до завершення терміну дії ліцензії. Якщо ви вирішите поновити до закінчення терміну дії, ваша нова дата закінчення терміну дії не набуде чинності, поки не закінчиться початкова дата закінчення терміну дії.
Приклад: Якщо ви продовжите термін дії 15-го числа цього місяця, а термін дії закінчується лише 1-го числа наступного місяця, новий термін дії набуде чинності лише 1-го числа наступного місяця.
- Чи можна використовувати Ім'я користувача та Пароль для активації бізнес-продуктів?
Ні. Продукти для бізнесу, такі як ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus та ESET Server Security для Microsoft Windows Server, потребують ліцензійного ключа під час активації, який було надіслано в електронному листі від ESET після придбання ліцензії. Якщо у вас немає ліцензійного ключа, але вам необхідно активувати бізнес-продукт, ви можете перетворити ваше ім’я користувача і пароль в ліцензійний ключ. - Чому я не можу активувати ESET Server Security для Microsoft Windows Server?
Якщо при спробі активувати ESET Server Security ви отримали повідомлення про помилку "Активація не вдалася - Ліцензія та продукт не збігаються", рекомендуємо звернутися за телефоном +38044 545 77 26 або за адресою sales@eset.ua. - Що таке ESET Business Account?
ESET Business Account - це веб-інструмент, який дозволяє власникам бізнес-ліцензій ESET управляти всіма своїми ліцензіями. - Як перетворити стару комбінацію імені користувача/пароля на ліцензійний ключ за допомогою ESET Business Account?
Детальніше про перетворення імені користувача та пароля на ліцензійний ключ за допомогою ESET Business Account. - Як розраховується кількість ліцензій ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server?
Кількість ліцензій ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server розраховується за кількістю поштових скриньок. - Що таке комплексні рішення ESET?
Комплексні рішення ESET включають кілька продуктів ESET для використання за однією ліцензією. Ця унікальна система ліцензування дозволяє захистити всі ваші комп'ютери, ноутбуки та смартфони за допомогою рішень ESET без придбання окремих ліцензій для кожної операційної системи. - Як активувати бізнес-продукт ESET на мобільних пристроях?
Існує кілька способів активації продукту. Щоб активувати продукт вручну, введіть ліцензійний ключ або скористайтеся віддаленою активацією через ESET Business Account або ESET PROTECT. Для ліцензування мобільних продуктів ESET один пристрій використовує одне місце. Докладніше про активацію ESET Endpoint Security для Android.
