[KB2850] モジュールのアップデートに失敗しました。

注意事項

このページはコンピュータによって翻訳されています。このページの「言語」の「英語」をクリックすると、原文が表示されます。ご不明な点がございましたら、お近くのサポートまでお問い合わせください。

問題

ESET Windows アプリケーションの「モジュールのアップデートに失敗しました」エラーメッセージを解決する
モジュールアップデートに失敗しました」のトラブルシューティングチェックリスト

解決方法

関連する解決策Android users

トラブルシューティングの各ステップの後に、アップデートを確認する

各ステップの後、モジュールがアップデート可能かチェックする.更新できない場合は、次のステップに進んでください。

ESETアプリケーションの最新バージョンを使用していない場合は、アップグレードする。
ESETアプリケーションがインストールされているハードドライブのボリューム（パーティション）（例：C:◆）に十分な空き容量（最低1GB）があることを確認してください。
サブスクリプションが有効である（有効期限が切れていない）ことを確認する.
更新キャッシュをクリアする.
以前にインストールされたウイルス対策ソフトウェアを削除する.
サードパーティ製のファイアウォールソフトウェアを使用している場合は、ESETを検出対象から除外してください。ESETファイアウォールのみを使用している場合は、この手順をスキップしてください。
プロキシ経由のアップデート受信を無効にする：

ロックされたアップデート設定

デバイスが ESET PROTECT または ESET PROTECT On-Prem で管理されている場合、管理者はアップデートのダウンロードに ESET Bridge を使用するよう、ESET アプリケーションに強制することができます。ESET Bridge が強制されると、アップデート設定がロック (読み取り専用) されます。

この場合、管理者は、ESET PROTECT Web コンソールから、モジュールのアップデートに失敗したら ESET Bridge を無効にするすることができます。

管理対象ユーザーでなくなった場合は、ESET Management Agent をアンインストールして強制設定を削除してから、uninstall と reinstall ESET エンドポイントアプリケーションをインストールしてください。
1. ESETのWindowsアプリケーションのメインプログラムウィンドウを開く.
2. F5 キーを押して、詳細設定を開きます。
3. 更新] をクリックし、[プロファイル] → [更新] を展開します。
4. 接続オプション] を展開し、[プロキシモード]ドロップダウンメニューから [プロキシサーバーを使用しない]を選択します。OKをクリックします。
ESET アップデートサーバの到達可能性をテストします：
1. スタート]をクリックし、「cmd」と入力します。コマンドプロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
2. コマンドプロンプトで、「ping update.eset.com」と入力し、Enter キーを押します。
3. 出力を確認します。更新サーバーに到達できる場合は、「Reply from」メッセージの後に、到達しようとしているサーバーの IP アドレスが表示されます。
ESETアプリケーションをアンインストールし、再インストールします。
- 家庭および小規模オフィスのユーザー
- ビジネスユーザー
  - 非管理ユーザー (uninstallation, reinstallation)
  - 管理対象ユーザー)
コンピュータをウイルスやマルウェアから守る.