[KB537] „Nem dokumentált súlyos hiba” üzenetet kapok és nem tudom frissíteni a vírusdefiníciós adatbázist az ESET Smart Security vagy az ESET NOD32 Antivirus programomban.

Probléma

  • Nem dokumentált súlyos hiba 0x101a
  • Nem dokumentált súlyos hiba 0x1106

Megoldás

  1. Nyissa meg az ESET programjának kezelőfelületét. Hogyan tudom megnyitni az ESET programom?
  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a részletes beállítások megjelenítéséhez.
  3. A Frissítésrészen kattintson a Kiürítés gombra a Frissítési gyorsítótár kiürítése mellett, majd kattintson azOKgombra.
    • 8.x vagy korábbi verziók esetén nyissa ki aFrissítésmenüpontot az előtte található plusz jelre kattintva, majd kattintson a lenyílóBeállításoklehetőségre. Győződjön meg róla, hogy aFelhasználóneveésJelszavahelyesen van beírva. Kattintson aKiürítésgombra a „Frissítési gyorsítótár kiürítése” felirat mellett, majd kattintson azOKgombra.

Miért szürkült ki a Kiürítés gomb a „Frissítési gyorsítótár kiürítése” felirat mellett?

Amennyiben a Kiürítés gomb a „Frissítési gyorsítótár kiürítése” felirat mellett szürke, indítsa újra a számítógépét. Majd próbáljon újra frissíteni. Miután újraindult a számítógépe, ismételje meg a lépéseket a 3-astól az 5-ösig. A Kiürítés gombnak ekkor már aktívnak kell lennie.

Indítsa újra a számítógépét.

  1. Miután újraindult a számítógépe, nyissa meg az ESET programjának kezelőfelületét.Hogyan tudom megnyitni az ESET programom?
  2. A program főablakában kattintson a Frissítés menüre, majd a „Frissítés most” gombra. Az ESET programjának innentől kezdve már automatikusan kell frissülnie. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatással.

További segítségnyújtás