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Lösung
Häufig gestellte Fragen
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Was ist der Unterschied zwischen dem ESET Global eStore und ESET HOME?
Der ESET Global eStore ist ein digitaler Marktplatz, auf dem Sie ESET-Produkte oder Abonnements erwerben können. ESET HOME ist ein Webportal, über das Sie Ihre Abonnements, aktivierten Geräte und Funktionen verwalten können. -
Muss ich ein ESET HOME-Konto erstellen?
Ja, um ESET HOME nutzen zu können, müssen Sie ein ESET HOME-Konto erstellen. Beim Kauf eines Abonnements wird standardmäßig kein ESET HOME-Konto erstellt. -
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich mehrere ESET HOME-Konten erstellt habe?
Löschen Sie nicht benötigte ESET HOME-Konten. Wenn Sie Ihr Abonnement einem Konto hinzugefügt haben, das Sie löschen möchten, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET, um Ihr Abonnement zu übertragen. -
Kann ich ESET-Anwendungen für Privathaushalte und kleine Büros unter Windows direkt über ESET HOME herunterladen und aktivieren?
Ja, in Ihrem ESET HOME-Konto können Sie ESET-Anwendungen für Privathaushalte und kleine Büros für Ihr Gerät herunterladen oder Produktinstallationsprogramme per E-Mail versenden, um andere Mitglieder Ihres Haushalts bzw. Ihres kleinen Büros zu schützen. Bei der Erstellung des Installationsprogramms können Sie ein Abonnement auswählen, um die Anwendung bei der Installation automatisch zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter ESET-Anwendungen für Privatanwender oder kleine Büros über ESET HOME herunterladen. -
Kann ich ESET-Anwendungen für macOS über ESET HOME herunterladen und aktivieren?
Ja, Sie können ESET Cyber Security direkt über ESET HOME herunterladen und den Schutz auf macOS-Geräten aktivieren. Geräte, auf denen ESET Cyber Security installiert ist, werden in Ihrem ESET HOME-Konto nicht als verbundene Geräte angezeigt, und Sie können ihren Schutzstatus in ESET HOME nicht einsehen. -
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in ESET HOME?
2FA in der ESET HOME-App einrichten oder aktivieren Sie die 2FA im ESET HOME-Webportal. -
Was bedeuten die Benachrichtigungen zum Sicherheitsstatus der Geräte?
Hier finden Sie Details zu den verschiedenen Gerätesicherheitsstatus. -
Wie deaktiviere oder aktiviere ich die automatische Verlängerung meiner Abonnements?
Weitere Informationen zum Anzeigen oder Ändern Ihrer Einstellungen zur automatischen Verlängerung finden Sie unter „Automatische Verlängerung von Abonnements “. -
Was soll ich tun, wenn ich eine Benachrichtigung über ein gesperrtes Abonnement erhalte?
Erfahren Sie hier, wie Sie die Benachrichtigung über ein gesperrtes Abonnement beheben. -
Kann ich die Einstellungen meines ESET HOME-Kontos ändern?
Ja, lesen Sie hier, wie Sie Ihre ESET HOME-Kontoeinstellungen ändern können. -
Was kann ich tun, wenn mein Gerät gestohlen wurde?
Lesen Sie die empfohlenen Maßnahmen.
Weitere FAQs finden Sie im entsprechenden Thema der Online-Hilfe.
Fehlerbehebung
Im Folgenden finden Sie einige der am häufigsten auftretenden Probleme.
- Wenn Sie sich nicht bei einem ESET HOME-Konto anmelden können, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
- Wenn Sie einen Laptop zu einem ESET HOME-Konto hinzugefügt haben, dieser aber im Online-Anti-Theft-Portal nicht angezeigt wird, optimieren Sie Ihr Gerät für Anti-Theft.
- Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort für Ihr ESET HOME-Konto erinnern können oder Probleme damit haben, Passwort zurücksetzen.
- Wenn Sie Ihrem ESET HOME-Konto ein Abonnement hinzufügen möchten oder Probleme beim Hinzufügen haben, sehen Sie sich die möglichen Lösungen an.
- Falls Ihr Abonnement ungültig geworden ist oder die Nutzungsgrenze überschritten wurde, sehen Sie sich die empfohlenen Maßnahmen an.
- Wenn bei der Aktivierung Ihrer ESET-Anwendung für Privatanwender oder kleine Büros ACT- oder ECP-Fehler auftreten, erfahren Sie hier, wie Sie diese beheben können.
- Falls Ihr Passwort offengelegt wurde, lesen Sie die empfohlenen Maßnahmen.
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