[KB7898] Често задавани въпроси и отстраняване на неизправности в ESET HOME

Решение

Често задавани въпроси | Отстраняване на неизправности

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Каква е разликата между ESET HOME и електронния магазин?
   Електронният магазин е цифров пазар, където можете да закупите продукти или абонаменти на ESET. ESET HOME свързва множество функции, които ви помагат да се ориентирате и да се възползвате максимално от продуктите на ESET за дома.
   
   
2. Как да активирам двуфакторното удостоверяване (2FA) с мобилното приложение ESET HOME?
   Настройка. Прочетете повече за 2FA за ESET HOME.
   
   
3. Какво означават известията за състоянието на сигурността на устройството?
   Вижте подробности за различните състояния на сигурност на устройството.
   
   
4. Как да активирам автоматичното подновяване на абонаментите за моите продукти?
   Вижте подробностите за това как да активирате автоматичното подновяване на абонаментите за продукти.
   
   
5. Какво да направя, ако получа известие за спрян абонамент?
   Вижте как да разрешите проблема с Известие за абонамент чрез актуализиране на информацията за плащане в продуктите ESET HOME и ESET Windows home.
   
   
6. Мога ли да изтеглям и активирам продукти на ESET директно от ESET HOME?
   Да, от вашия акаунт в ESET HOME можете да изтеглите и активирате продукта за сигурност на ESET или да споделите инсталатора по имейл. Ако нямате акаунт в ESET HOME, прочетете как да го създадете. Прочетете повече за Интеграция или вижте нашата тема за онлайн помощ.
   
   
7. Мога ли да изтеглям и активирам продукти на ESET за macOS от ESET HOME?
   Да, можете да изтеглите ESET Cyber Security и ESET Cyber Security Pro директно от ESET HOME. Понастоящем обаче има ограничение за активиране на вашия продукт на ESET за macOS. Можете да активирате защита на устройства с macOS, но те няма да се появят като свързани устройства във Вашия акаунт в ESET HOME. Това означава, че няма да виждате състоянието им на защита в ESET HOME. Към момента тази функция не се поддържа за устройства с macOS.
   
   
8. Мога ли да изтегля и активирам ESET Small Business Security от ESET HOME?
   Да, можете да изтеглите ESET Small Business Security от ESET HOME. За повече информация относно ESET Small Business Security, посетете нашата База знания или ръководството за онлайн помощ.

Вижте пълния списък с често задавани въпроси, свързани с ESET HOME.

Отстраняване на неизправности

• Лаптоп е добавен към акаунт в ESET HOME, но не е видим в онлайн портала за борба с кражбите.
• Не мога да вляза в акаунт в ESET HOME.
• Трябва да променя настройките в акаунта ESET HOME.
• Какво да правя, ако компютърът ми е откраднат?
• Забравих паролата за акаунта в ESET HOME.
• Не мога да добавя нов абонамент.
• Не мога да активирам устройство с моя абонамент.
• Разрешаване.
• ESET HOME извежда предупреждение "Изтичане на парола".