[KB7898] ESET HOME — bieži uzdotie jautājumi un problēmu novēršana

Problēma

• ESET HOME bieži uzdotie jautājumi
• Problēmu novēršana

Risinājums

Bieži uzdotie jautājumi

1. Kāda ir atšķirība starp ESET Global eStore un ESET HOME?
   ESET Global eStore ir digitālais veikals, kurā varat iegādāties ESET produktus vai abonementus. ESET HOME ir tīmekļa portāls, kurā varat pārvaldīt savus abonementus, aktivizētās ierīces un funkcijas.

2. Vai man ir jāizveido ESET HOME konts?
   Jā, lai izmantotu ESET HOME, jums ir jāizveido ESET HOME konts. ESET HOME konts netiek izveidots automātiski, iegādājoties abonementu.

3. Ko darīt, ja esmu nejauši izveidojis vairākus ESET HOME kontus?
   Dzēsiet nevajadzīgos ESET HOME kontus. Ja esat pievienojis savu abonementu kontam, kuru vēlaties dzēst, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu, lai pārnestu savu abonementu.

4. Vai varu lejupielādēt un aktivizēt ESET programmas mājsaimniecībām un mazajiem birojiem, kas paredzētas Windows, tieši no ESET HOME?
   Jā, savā ESET HOME kontā varat lejupielādēt ESET programmas mājām un mazajiem birojiem savai ierīcei vai nosūtīt produktu instalētājus pa e-pastu, lai aizsargātu citus savas mājsaimniecības vai maza biroja locekļus. Izveidojot instalētāju, varat izvēlēties abonementu, lai programma tiktu automātiski aktivizēta pēc instalēšanas. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet Lejupielādējiet ESET lietojumprogrammu mājām vai mazajiem birojiem caur ESET HOME.

5. Vai es varu lejupielādēt un aktivizēt ESET macOS lietojumprogrammas no ESET HOME?
   Jā, varat lejupielādēt ESET Cyber Security tieši no ESET HOME un aktivizēt aizsardzību macOS ierīcēs. Ierīces, kurās ir instalēta ESET Cyber Security, jūsu ESET HOME kontā neparādās kā savienotas ierīces, un jūs nevarat redzēt to aizsardzības statusu ESET HOME.

6. Kā ieslēgt divpakāpju autentifikāciju (2FA) ar ESET HOME?
   Iestatiet 2FA ESET HOME mobilajā lietotnē vai aktivizējiet 2FA ESET HOME tīmekļa portālā.

7. Ko nozīmē paziņojumi par ierīču drošības statusu?
   Skatīt sīkāku informāciju par dažādiem ierīču drošības statusiem.

8. Kā atspējot vai ieslēgt abonementu automātisko atjaunošanu?
   Skatīt abonementu automātisko atjaunošanu, lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā apskatīt vai mainīt automātiskās atjaunošanas iestatījumus.

9. Ko darīt, ja saņemu paziņojumu par apturētu abonementu?
   Uzziniet, kā atrisināt problēmu saistībā ar paziņojumu par apturētu abonementu.

10. Vai varu mainīt savu ESET HOME konta iestatījumus?
    Jā, skatiet, kā mainīt savu ESET HOME konta iestatījumus.

11. Ko darīt, ja mana ierīce ir nozagta?
    Skatiet ieteicamos pasākumus.

Lai apskatītu vairāk bieži uzdotu jautājumu, skatiet tēmu tiešsaistes palīdzībā.

Problēmu novēršana

Zemāk ir uzskaitītas dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām.

• Ja nevarat pieteikties ESET HOME kontā, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.
• Ja esat pievienojis klēpjdatoru ESET HOME kontam, bet tas nav redzams tiešsaistes Anti-Theft portālā, optimizējiet savu ierīci Anti-Theft lietošanai.
• Ja nevarat atcerēties vai rodas problēmas ar ESET HOME konta paroli, atjaunojiet to.
• Ja vēlaties pievienot abonementu savam ESET HOME kontam vai rodas problēmas ar tā pievienošanu, skatiet iespējamos risinājumus.
• Ja jūsu abonements ir noplūdis vai pārsniegts, skatiet ieteicamos pasākumus.
• Ja ESET mājas vai mazo biroju lietojumprogrammas aktivizēšanas laikā rodas ACT vai ECP kļūdas, skatiet, kā tās novērst.
• Ja jūsu parole ir noplūdusi, skatiet ieteicamos pasākumus.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.