Problemstilling
Løsning
OFTE STILTE SPØRSMÅL
-
Hva er forskjellen mellom ESET Global eStore og ESET HOME?
ESET Global eStore er en digital markedsplass der du kan kjøpe ESET-produkter eller -abonnementer. ESET HOME er en nettportal der du kan administrere abonnementer, aktiverte enheter og funksjoner. -
Må jeg opprette en ESET HOME-konto?
Ja, for å bruke ESET HOME må du opprette en ESET HOME-konto. En ESET HOME-konto opprettes ikke som standard når du kjøper et abonnement. -
Hva gjør jeg hvis jeg ved et uhell har opprettet flere ESET HOME-kontoer?
Slett ESET HOME -kontoer du opprettet ved en feiltakelse. Hvis du også har lagt til abonnementet ditt på en konto du ønsker å slette, kan du kontakte ESET Support for å overføre abonnementet. -
Kan jeg laste ned og aktivere ESET Home-produkter for Windows eller Small Business Security-produkter for Windows direkte fra ESET HOME?
Ja, fra ESET HOME-kontoen din kan du laste ned ESET-sikkerhetsprodukter til enheten din eller sende produktinstallasjonsprogrammer via e-post for å beskytte andre medlemmer av husstanden/det lille kontoret ditt. Når du oppretter installasjonsprogrammet, kan du velge et abonnement for å aktivere produktet automatisk når det er installert. For mer informasjon, se Last ned ESET hjemme- eller småkontorprodukt via ESET HOME. -
Kan jeg laste ned og aktivere ESET macOS-produkter fra ESET HOME?
Ja, du kan laste ned ESET Cyber Security direkte fra ESET HOME og aktivere beskyttelse på macOS-enheter. Enheter med ESET Cyber Security installert vises ikke som tilkoblede enheter i ESET HOME-kontoen din, og du kan ikke se beskyttelsesstatusen deres i ESET HOME. -
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentisering (2FA) med ESET HOME?
Konfigurer 2FA i ESET HOME-mobilapplikasjonen eller aktiver 2FA på ESET HOME-nettportalen. -
Hva betyr varslene om enhetssikkerhetsstatus?
Se detaljer om ulike sikkerhetsstatuser for enheter. -
Hvordan deaktiverer eller aktiverer jeg automatisk fornyelse for abonnementene mine?
Se automatisk fornyelse av abonnement for mer informasjon om hvordan du viser eller endrer innstillingene for automatisk fornyelse. -
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et varsel om et suspendert abonnement?
Se hvordan du løser Abonnementsvarsling via oppdatering av betalingsinformasjon i ESET HOME og ESET Windows home-produkter.
For flere vanlige spørsmål, se emnet Online Help.
Feilsøking
Nedenfor finner du noen av de vanligste problemene. Klikk på den aktuelle lenken for å finne ut hvordan du løser problemet:
- Jeg kan ikke logge inn på en ESET HOME-konto. Hvis du ikke kan logge på ESET HOME-kontoen din på grunn av mislykket 2FA-autorisasjon, kan du kontakte ESET Support
- En bærbar datamaskin ble lagt til i en ESET HOME-konto, men er ikke synlig i den nettbaserte Anti-Theft-portalen
- Jeg må endre innstillinger i ESET HOME-kontoen
- Hva gjør jeg hvis enheten min ble stjålet?
- Jeg har glemt passordet til ESET HOME-kontoen
- Jeg kan ikke legge til et nytt abonnement
- Jeg kan ikke aktivere en enhet med abonnementet mitt
- Løs ACT- eller ECP-feil under aktivering (Hjem-brukere)
- ESET HOME viser "Lekket passord"-varsel
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
