Problem
Løsning
Ofte stilte spørsmål
-
Hva er forskjellen mellom ESET Global eStore og ESET HOME?
ESET Global eStore er en digital markedsplass hvor du kan kjøpe ESET-produkter eller abonnementer. ESET HOME er en nettportal hvor du kan administrere abonnementene dine, aktiverte enheter og funksjoner. -
Må jeg opprette en ESET HOME-konto?
Ja, for å bruke ESET HOME må du opprette en ESET HOME-konto. En ESET HOME-konto opprettes ikke automatisk når du kjøper et abonnement. -
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ved et uhell har opprettet flere ESET HOME-kontoer?
Slett unødvendige ESET HOME-kontoer. Hvis du har lagt til abonnementet ditt på en konto du ønsker å slette, må du kontakte ESETs tekniske support for å overføre abonnementet. -
Kan jeg laste ned og aktivere ESET-applikasjoner for hjemmet og små kontorer for Windows direkte fra ESET HOME?
Ja, i ESET HOME-kontoen din kan du laste ned ESET-applikasjoner for hjemmet og små kontorer til enheten din eller sende produktinstallasjonsfiler via e-post for å beskytte andre medlemmer av husholdningen eller det lille kontoret ditt. Når du oppretter installasjonsfilen, kan du velge et abonnement for å aktivere applikasjonen automatisk når den installeres. For mer informasjon, se Last ned ESET-programmer for hjemmet eller små kontorer via ESET HOME. -
Kan jeg laste ned og aktivere ESET-applikasjoner for macOS fra ESET HOME?
Ja, du kan laste ned ESET Cyber Security for macOS direkte fra ESET HOME og aktivere beskyttelsen på macOS-enheter. -
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentisering (2FA) med ESET HOME?
Konfigurer 2FA i ESET HOME-mobilappen eller aktiver 2FA på ESET HOME-nettportalen. -
Hva betyr varslene om enhetens sikkerhetsstatus?
Se detaljer om ulike sikkerhetsstatuser for enheter. -
Hvordan deaktiverer eller aktiverer jeg automatisk fornyelse av abonnementene mine?
Se automatisk fornyelse av abonnement for mer informasjon om hvordan du kan vise eller endre innstillingene for automatisk fornyelse. -
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et varsel om et suspendert abonnement?
Se hvordan du løser varselet om et suspendert abonnement. -
Kan jeg endre innstillingene for ESET HOME-kontoen min?
Ja, se hvordan du endrer innstillingene for ESET HOME-kontoen din. -
Hva kan jeg gjøre hvis enheten min blir stjålet?
Se de anbefalte tiltakene.
For flere vanlige spørsmål, se emnet i den elektroniske hjelpen.
Feilsøking
Nedenfor finner du noen av de vanligste problemene.
- Hvis du ikke kan logge på en ESET HOME-konto, må du kontakte ESETs tekniske support.
- Hvis du har lagt til en bærbar PC til en ESET HOME-konto, men den ikke vises i Anti-Theft-portalen på nettet, optimaliser enheten din for Anti-Theft.
- Hvis du ikke husker passordet til ESET HOME-kontoen din eller har problemer med det, tilbakestill det.
- Hvis du vil legge til et abonnement på ESET HOME-kontoen din eller har problemer med å legge det til, kan du se de mulige løsningene.
- Hvis abonnementet ditt er lekket eller overbrukt, kan du se de anbefalte tiltakene.
- Hvis du støter på ACT- eller ECP-feil under aktiveringen av ESET-applikasjonen for hjemmet eller det lille kontoret, kan du se hvordan du kan løse dem.
- Hvis passordet ditt har blitt lekket, kan du se de anbefalte tiltakene.
Trenger du ytterligere hjelp? Kontakt ESETs tekniske support.
