Riešenie
Časté otázky | Riešenie problémov
ČASTÉ OTÁZKY
- Aký je rozdiel medzi ESET HOME a internetovým obchodom?
Internetový obchod je miesto, kde si môžete zakúpiť produkty alebo licencie ESET. Portál ESET HOME prepája viacero funkcií, vďaka ktorým sa ľahšie zorientujete v produktoch ESET pre domácnosti a využijete ich naplno. - Ako zapnem dvojúrovňové overovanie (2FA) v mobilnej aplikácii ESET HOME?
Nastavte dvojúrovňové overovanie v ESET HOME. Prečítajte si viac o dvojúrovňovom overovaní pre ESET HOME. - Čo predstavujú oznámenia o bezpečnostnom stave zariadenia?
Podrobnosti o jednotlivých bezpečnostných stavoch zariadenia nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka. - Ako zapnem automatické obnovenie licencií?
Podrobnosti o zapnutí automatického obnovenia licencií nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka. - Čo mám robiť, ak dostanem upozornenie týkajúce sa pozastavenia licencie?
Prečítajte si článok o tom, ako vyriešiť upozornenie o pozastavenej licencii prostredníctvom aktualizácie platobných údajov v ESET HOME a produktoch ESET pre domácnosti. - Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET priamo z ESET HOME?
Áno, z účtu ESET HOME si môžete bezpečnostné produkty stiahnuť aj aktivovať, prípadne môžete zdieľať inštalátor prostredníctvom e-mailu. Ak nemáte účet ESET HOME, prečítajte si, ako ho vytvoriť. Zistite viac o integrácii bezpečnostného produktu ESET s ESET HOME alebo si pozrite príslušnú kapitolu v Online pomocníkovi. - Môžem si stiahnuť a aktivovať produkty ESET pre macOS priamo z ESET HOME?
Áno, z ESET HOME si môžete priamo stiahnuť produkt ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro. V súčasnosti však existuje obmedzenie na aktiváciu vášho produktu ESET pre systém macOS. Na zariadeniach so systémom macOS si síce môžete aktivovať ochranu, dané zariadenia sa však vo vašom účte ESET HOME nezobrazia ako pripojené. Znamená to, že v ESET HOME neuvidíte ich stav zabezpečenia. Táto funkcia momentálne nie je podporovaná pre zariadenia so systémom macOS.
Kompletný zoznam najčastejších otázok týkajúcich sa ESET HOME nájdete v príslušnej kapitole ESET Online pomocníka.
Riešenie problémov
- Notebook bol pridaný do účtu ESET HOME, ale nie je viditeľný na online portáli Anti-Theft
- Nemôžem sa prihlásiť do online účtu ESET HOME
- Potrebujem zmeniť nastavenia v účte ESET HOME
- Čo mám spraviť v prípade krádeže zariadenia?
- Nepamätám si heslo k účtu ESET HOME
- Nemôžem pridať novú licenciu
- Nemôžem aktivovať zariadenie pomocou svojej licencie
- Riešenie chybových hlásení zobrazených počas aktivácie produktu ESET pre domácnosti
- ESET HOME zobrazuje upozornenie o uniknutom hesle
