문제
해결 방법
자주 묻는 질문
-
ESET Global eStore와 ESET HOME의 차이점은 무엇입니까?
ESET Global eStore는 ESET 제품이나 구독을 구매할 수 있는 디지털 마켓플레이스입니다. ESET HOME은 구독, 활성화된 기기 및 기능을 관리할 수 있는 웹 포털입니다. -
ESET HOME 계정을 만들어야 하나요?
네, ESET HOME을 사용하려면 ESET HOME 계정을 생성해야 합니다. 구독을 구매할 때 ESET HOME 계정이 자동으로 생성되지는 않습니다. -
실수로 ESET HOME 계정을 여러 개 생성한 경우 어떻게 해야 하나요?
불필요한 ESET HOME 계정을 삭제하십시오. 삭제하려는 계정에 구독을 추가한 경우, ESET 기술 지원팀에 문의하여 구독을 이전받으십시오. -
ESET HOME에서 Windows용 ESET 가정 및 소규모 사무실용 애플리케이션을 직접 다운로드하고 활성화할 수 있나요?
네, ESET HOME 계정에서 사용 중인 기기에 맞는 ESET 가정 및 소규모 사무실용 애플리케이션을 다운로드하거나, 이메일로 제품 설치 프로그램을 전송하여 가족 구성원이나 소규모 사무실의 다른 구성원을 보호할 수 있습니다. 설치 프로그램 생성 시, 설치 시 애플리케이션이 자동으로 활성화되도록 할 구독을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 ESET HOME을 통해 ESET 가정용 또는 소규모 사무실용 애플리케이션 다운로드를 참조하십시오. -
ESET HOME에서 ESET macOS 애플리케이션을 다운로드하고 활성화할 수 있나요?
예, ESET HOME에서 직접 ESET Cyber Security를 다운로드하여 macOS 기기에서 보호 기능을 활성화할 수 있습니다. ESET Cyber Security가 설치된 기기는 ESET HOME 계정에 연결된 기기로 표시되지 않으며, ESET HOME에서 해당 기기의 보호 상태를 확인할 수 없습니다. -
ESET HOME에서 2단계 인증(2FA)을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
ESET HOME 모바일 애플리케이션에서 2FA 설정하기 또는 ESET HOME 웹 포털에서 2FA를 활성화하십시오. -
기기 보안 상태 알림은 무엇을 의미하나요?
다양한 기기 보안 상태에 대한 자세한 내용을 확인하세요. -
구독의 자동 갱신을 비활성화하거나 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
구독 자동 갱신에서 자동 갱신 설정을 확인하거나 변경하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요. -
구독이 일시 중지되었다는 알림을 받으면 어떻게 해야 하나요?
정지된 구독에 대한 알림 해결 방법을(를) 참조하십시오. -
ESET HOME 계정 설정을 변경할 수 있나요?
예, ESET HOME 계정 설정을 변경하는 방법을 참조하십시오. -
기기를 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?
권장 조치를 참조하십시오.
더 많은 FAQ는 온라인 도움말 주제를 참조하십시오.
문제 해결
아래에서 가장 자주 발생하는 문제 중 일부를 확인할 수 있습니다.
- ESET HOME 계정에 로그인할 수 없는 경우, ESET 기술 지원팀에 문의하십시오.
- ESET HOME 계정에 노트북을 추가했지만 온라인 Anti-Theft 포털에 표시되지 않는 경우, Anti-Theft에 맞게 기기를 최적화.
- ESET HOME 계정 비밀번호를 기억하지 못하거나 비밀번호와 관련된 문제가 있는 경우, 비밀번호 재설정.
- ESET HOME 계정에 구독을 추가하려는 경우 또는 추가하는 데 문제가 있는 경우, 가능한 해결 방법을 참조하십시오.
- 구독 정보가 유출되었거나 과도하게 사용된 경우, 권장 조치를 참조하십시오.
- ESET 가정용 또는 소규모 사무실용 애플리케이션 활성화 중에 ACT 또는 ECP 오류가 발생하는 경우, 해결 방법을 참조하십시오.
- 비밀번호가 유출된 경우, 권장 조치를 참조하십시오.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
