이슈
솔루션
FAQ
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ESET Global eStore와 ESET HOME의 차이점은 무엇입니까?
ESET Global eStore는 ESET 제품 정보 사용 기간을 구매할 수 있는 디지털 마켓플레이스입니다. ESET HOME은 제품 정보 사용 기간, 활성화된 장치 및 기능을 관리할 수 있는 웹 포털입니다. -
ESET HOME 계정을 만들어야 하나요?
예, ESET HOME을 사용하려면 ESET HOME 계정을 만들어야 합니다. 제품 정보 사용 기간 구매 시 ESET HOME 계정은 기본적으로 생성되지 않습니다. -
실수로 여러 개의 ESET HOME 계정을 생성한 경우 어떻게 해야 합니까?
실수로 생성한 ESET HOME 계정을 삭제합니다. 삭제하려는 계정에 제품 정보 사용 기간을 추가한 경우 ESET 지원팀에 문의하여 제품 정보 사용 기간을 이전하십시오. -
ESET HOME에서 직접 Windows용 ESET 홈 제품 또는 Windows용 중소기업 보안 제품을 다운로드하고 활성화할 수 있습니까?
예, ESET HOME 계정에서 장치용 ESET 보안 제품을 다운로드하거나 이메일을 통해 제품 설치 관리자를 전송하여 다른 가족 구성원/소규모 사무실을 보호할 수 있습니다. 설치 프로그램을 생성하는 동안 제품을 설치할 때 자동으로 활성화하도록 제품 정보 사용 기간을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 ESET HOME을 통해 ESET 가정용 또는 소규모 사무실 제품 다운로드를 참조하세요. -
ESET HOME에서 ESET macOS 제품을 다운로드하고 활성화할 수 있나요?
예, ESET HOME에서 직접 ESET Cyber Security를 다운로드하여 macOS 장치에서 보호를 활성화할 수 있습니다. ESET Cyber Security가 설치된 장치는 ESET HOME 계정에 연결된 장치로 표시되지 않으며 ESET HOME에서 보호 상태를 볼 수 없습니다. -
ESET HOME에서 2단계 인증(2FA)을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
ESET HOME 모바일 애플리케이션에서 2FA 설정 또는 ESET HOME 웹 포털에서 2FA를 활성화합니다. -
장치 보안 상태 알림은 무엇을 의미하나요?
다양한 장치 보안 상태에 대한 자세한 내용을 참조하세요. -
제품 정보 사용 기간 자동 갱신을 비활성화하거나 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
자동 갱신 설정을 보거나 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 정기구독 자동 갱신을 참조하세요. -
일시 중단된 구독에 대한 알림을 받으면 어떻게 해야 하나요?
ESET HOME 및 ESET Windows 홈 제품의 결제 정보 업데이트를 통해 구독 알림을 해결하는 방법을 참조하세요.
자세한 FAQ는 온라인 도움말 항목을 참조하세요.
문제 해결
아래에서 가장 자주 발생하는 몇 가지 문제를 확인할 수 있습니다. 해당 링크를 클릭하여 문제 해결 방법을 알아보세요:
- ESET HOME 계정에 로그인할 수 없습니다. 2FA 인증 실패로 인해 ESET HOME 계정에 로그인할 수 없는 경우 ESET 지원팀에 문의하세요
- 노트북이 ESET HOME 계정에 추가되었지만 온라인 도난 방지 포털에 표시되지 않습니다'
- ESET HOME 계정에서 설정을 변경해야 합니다
- 장치를 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?
- ESET HOME 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다
- 새 제품 정보 사용 기간을 추가할 수 없습니다
- 제품 정보 사용 기간으로 장치를 활성화할 수 없습니다
- 활성화 중 ACT 또는 ECP 오류 해결(홈 사용자)
- ESET HOME에 "비밀번호 유출" 경고 표시
