Problem
Løsning
Ofte stillede spørgsmål
-
Hvad er forskellen mellem ESET Global eStore og ESET HOME?
ESET Global eStore er en digital markedsplads, hvor du kan købe ESET-produkter eller -abonnementer. ESET HOME er en webportal, hvor du kan administrere dine abonnementer, aktiverede enheder og funktioner. -
Skal jeg oprette en ESET HOME-konto?
Ja, for at kunne bruge ESET HOME skal du oprette en ESET HOME-konto. Der oprettes ikke automatisk en ESET HOME-konto, når du køber et abonnement. -
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ved en fejl har oprettet flere ESET HOME-konti?
Slet de unødvendige ESET HOME-konti. Hvis du har tilføjet dit abonnement til en konto, du ønsker at slette, skal du kontakte ESETs tekniske support for at få overført dit abonnement. -
Kan jeg downloade og aktivere ESET-programmer til hjemmet og små kontorer til Windows direkte fra ESET HOME?
Ja, i din ESET HOME-konto kan du downloade ESET-programmer til hjemmet og små kontorer til din enhed eller sende produktinstallationsfiler via e-mail for at beskytte andre medlemmer af din husstand eller dit lille kontor. Under oprettelsen af installationsfilen kan du vælge et abonnement, så programmet aktiveres automatisk, når det installeres. Se Download ESET-programmer til hjemmet eller det lille kontor via ESET HOME for yderligere oplysninger. -
Kan jeg downloade og aktivere ESET-programmer til macOS fra ESET HOME?
Ja, du kan downloade ESET Cyber Security direkte fra ESET HOME og aktivere beskyttelsen på macOS-enheder. Enheder med ESET Cyber Security installeret vises ikke som tilsluttede enheder på din ESET HOME-konto, og du kan ikke se deres beskyttelsesstatus i ESET HOME. -
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentificering (2FA) med ESET HOME?
Opsæt 2FA i ESET HOME-mobilapplikationen eller aktiver 2FA på ESET HOME-webportalen. -
Hvad betyder meddelelserne om enhedens sikkerhedsstatus?
Se detaljer om de forskellige sikkerhedsstatus for enheder. -
Hvordan deaktiverer eller aktiverer jeg automatisk fornyelse af mine abonnementer?
Se automatisk fornyelse af abonnementer for yderligere oplysninger om, hvordan du kan se eller ændre dine indstillinger for automatisk fornyelse. -
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en meddelelse om et suspenderet abonnement?
Se, hvordan du løser problemet med meddelelsen om et suspenderet abonnement. -
Kan jeg ændre indstillingerne for min ESET HOME-konto?
Ja, se, hvordan du ændrer indstillingerne for din ESET HOME-konto. -
Hvad kan jeg gøre, hvis min enhed er blevet stjålet?
Se de anbefalede handlinger.
Se emnet i onlinehjælpen for flere ofte stillede spørgsmål.
Fejlfinding
Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige problemer.
- Hvis du ikke kan logge ind på en ESET HOME-konto, skal du kontakte ESETs tekniske support.
- Hvis du har tilføjet en bærbar computer til en ESET HOME-konto, men den ikke er synlig i Anti-Theft-portalen online, skal du optimere din enhed til Anti-Theft.
- Hvis du ikke kan huske eller har problemer med adgangskoden til din ESET HOME-konto, nulstil den.
- Hvis du vil tilføje et abonnement til din ESET HOME-konto eller har problemer med at tilføje det, kan du se de mulige løsninger.
- Hvis dit abonnement er lækket eller overforbrugt, kan du se de anbefalede handlinger.
- Hvis du støder på ACT- eller ECP-fejl under aktiveringen af din ESET-applikation til hjemmet eller det lille kontor, kan du se, hvordan du kan løse dem.
- Hvis din adgangskode er lækket, kan du se de anbefalede handlinger.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
