Udgave
Løsning
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
-
Hvad er forskellen mellem ESET Global eStore og ESET HOME?
ESET Global eStore er en digital markedsplads, hvor du kan købe ESET-produkter eller -abonnementer. ESET HOME er en webportal, hvor du kan administrere dine abonnementer, aktiverede enheder og funktioner. -
Skal jeg oprette en ESET HOME-konto?
Ja, for at bruge ESET HOME skal du oprette en ESET HOME-konto. En ESET HOME-konto oprettes ikke som standard, når du køber et abonnement. -
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ved et uheld har oprettet flere ESET HOME-konti?
Slet de ESET HOME-konti, du har oprettet ved en fejl. Hvis du også har tilføjet dit abonnement til en konto, du vil slette, skal du kontakte ESET Support for at overføre dit abonnement. -
Kan jeg downloade og aktivere ESET home-produkter til Windows eller Small Business Security-produkter til Windows direkte fra ESET HOME?
Ja, på din ESET HOME-konto kan du downloade ESET-sikkerhedsprodukter til din enhed eller sende produktinstallatører via e-mail for at beskytte andre medlemmer af din husstand/dit lille kontor. Under oprettelsen af installationsprogrammet kan du vælge et abonnement for at aktivere produktet automatisk, når det er installeret. For mere information, se Download ESET home or small office product via ESET HOME. -
Kan jeg downloade og aktivere ESET macOS-produkter fra ESET HOME?
Ja, du kan downloade ESET Cyber Security direkte fra ESET HOME og aktivere beskyttelsen på macOS-enheder. Enheder med ESET Cyber Security installeret vises ikke som tilsluttede enheder på din ESET HOME-konto, og du kan ikke se deres beskyttelsesstatus i ESET HOME. -
Hvordan aktiverer jeg tofaktorgodkendelse (2FA) med ESET HOME?
Opsæt 2FA i ESET HOME-mobilapplikationen eller aktiver 2FA på ESET HOME-webportalen. -
Hvad betyder meddelelserne om enhedens sikkerhedsstatus?
Se detaljer om forskellige enhedssikkerhedsstatusser. -
Hvordan deaktiverer eller aktiverer jeg automatisk fornyelse af mine abonnementer?
Se automatisk fornyelse af abonnementer for at få flere oplysninger om, hvordan du ser eller ændrer dine indstillinger for automatisk fornyelse. -
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en meddelelse om et suspenderet abonnement?
Se, hvordan du løser Subscription notification via opdatering af betalingsoplysninger i ESET HOME og ESET Windows home-produkter.
For flere ofte stillede spørgsmål, se emnet Onlinehjælp.
Fejlfinding
Du kan finde nogle af de hyppigst forekommende problemer nedenfor. Klik på det relevante link for at finde ud af, hvordan du løser dit problem:
- Jeg kan ikke logge ind på en ESET HOME-konto. Hvis du ikke kan logge ind på din ESET HOME-konto på grund af mislykket 2FA-godkendelse, skal du kontakte ESET Support
- En bærbar computer blev føjet til en ESET HOME-konto, men er ikke synlig i online Anti-Theft-portalen
- Jeg har brug for at ændre indstillinger på ESET HOME-kontoen
- Hvad skal jeg gøre, hvis min enhed er blevet stjålet?
- Jeg har glemt adgangskoden til ESET HOME-kontoen
- Jeg kan ikke tilføje et nyt abonnement
- Jeg kan ikke aktivere en enhed med mit abonnement
- Løs ACT- eller ECP-fejl under aktivering (hjemmebrugere)
- ESET HOME viser advarslen "Lækket adgangskode"
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
