Kiadvány
Megoldás
GYIK
-
Mi a különbség az ESET Global eStore és az ESET HOME között?
Az ESET Global eStore egy digitális piactér, ahol ESET termékeket vagy előfizetéseket vásárolhat. Az ESET HOME egy webes portál, ahol kezelheti előfizetéseit, aktivált eszközeit és funkcióit. -
Szükségem van ESET HOME fiók létrehozására?
Igen, az ESET HOME használatához létre kell hoznia egy ESET HOME fiókot. Az előfizetés megvásárlásakor alapértelmezés szerint nem jön létre ESET HOME fiók. -
Mi a teendő, ha véletlenül több ESET HOME fiókot hoztam létre?
Törölje a véletlenül létrehozott ESET HOME fiókokat. Ha az előfizetését egy olyan fiókhoz is hozzáadta, amelyet törölni szeretne, vegye fel a kapcsolatot az ESET ügyfélszolgálatával az előfizetés átviteléhez. -
Letölthetem és aktiválhatom az ESET otthoni termékeket Windowshoz vagy a Small Business Security termékeket Windowshoz közvetlenül az ESET HOME-ról?
Igen, az ESET HOME fiókjában letöltheti az ESET biztonsági termékeket az eszközére, vagy küldhet terméktelepítőket e-mailben, hogy megvédje a háztartás/kis iroda többi tagját. A telepítő létrehozása során választhat egy előfizetést, amely a termék automatikus aktiválásához szükséges a telepítéskor. További információért lásd: ESET otthoni vagy kis irodai termék letöltése az ESET HOME oldalon keresztül. -
Letölthetem és aktiválhatom az ESET macOS termékeket az ESET HOME-ról?
Igen, közvetlenül az ESET HOME-ról letöltheti az ESET Cyber Securityt, és aktiválhatja a védelmet a macOS-eszközökön. A telepített ESET Cyber Securityvel rendelkező eszközök nem jelennek meg csatlakoztatott eszközként az ESET HOME fiókjában, és nem láthatja a védelmi állapotukat az ESET HOME-ban. -
Hogyan engedélyezhetem a kétfaktoros hitelesítést (2FA) az ESET HOME segítségével?
Állítsa be a 2FA-t az ESET HOME mobilalkalmazásban vagy engedélyezze a 2FA-t az ESET HOME webes portálon. -
Mit jelentenek az eszköz biztonsági állapotáról szóló értesítések?
Lásd a különböző eszközbiztonsági státuszok részleteit. -
Hogyan tudom letiltani vagy engedélyezni az automatikus megújítást az előfizetéseimhez?
Az automatikus megújítással kapcsolatos további információkért lásd az előfizetés automatikus megújítási beállításainak megtekintéséhez vagy módosításához. -
Mit tegyek, ha értesítést kapok egy felfüggesztett előfizetésről?
Tekintse meg, hogyan oldhatja meg a az ESET HOME és az ESET Windows home termékekben az "Előfizetési értesítés" fizetési információk frissítésén keresztül történő feloldását.
További GYIK-ekért lásd az Online súgó témakörét.
Hibaelhárítás
Az alábbiakban a leggyakrabban előforduló problémák közül talál néhányat. Kattintson a megfelelő linkre, hogy megtudja, hogyan oldhatja meg a problémáját:
- Nem tudok bejelentkezni egy ESET HOME fiókba. Ha nem tud bejelentkezni az ESET HOME fiókjába a sikertelen 2FA-engedélyezés miatt, lépjen kapcsolatba az ESET ügyfélszolgálattal
- Egy laptop hozzá lett adva egy ESET HOME fiókhoz, de nem látható az online lopásgátló portálon
- Meg kell változtatnom az ESET HOME fiók beállításait
- Mi a teendő, ha ellopták a készülékemet
- Elfelejtettem az ESET HOME fiók jelszavát
- Nem tudok új előfizetést hozzáadni
- Nem tudok aktiválni egy eszközt az előfizetésemmel
- ACT vagy ECP hibák megoldása az aktiválás során (otthoni felhasználók)
- Az ESET HOME megjeleníti a "Kiszivárgott jelszó" figyelmeztetést
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
