Probleem
Oplossing
Veelgestelde vragen
-
Wat is het verschil tussen de ESET Global eStore en ESET HOME?
ESET Global eStore is een digitale marktplaats waar u ESET-producten of -abonnementen kunt aanschaffen. ESET HOME is een webportaal waar u uw abonnementen, geactiveerde apparaten en functies kunt beheren. -
Moet ik een ESET HOME-account aanmaken?
Ja, om ESET HOME te kunnen gebruiken, moet u een ESET HOME-account aanmaken. Bij de aankoop van een abonnement wordt er niet standaard een ESET HOME-account aangemaakt. -
Wat moet ik doen als ik per ongeluk meerdere ESET HOME-accounts heb aangemaakt?
Verwijder overbodige ESET HOME-accounts. Als u uw abonnement hebt toegevoegd aan een account dat u wilt verwijderen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van ESET om uw abonnement over te zetten. -
Kan ik ESET-toepassingen voor thuis en kleine kantoren voor Windows rechtstreeks vanuit ESET HOME downloaden en activeren?
Ja, in uw ESET HOME-account kunt u ESET-toepassingen voor thuis en kleine kantoren voor uw apparaat downloaden of productinstallatieprogramma’s via e-mail versturen om andere leden van uw huishouden of kleine kantoor te beveiligen. Tijdens het aanmaken van het installatieprogramma kunt u een abonnement kiezen om de toepassing automatisch te activeren zodra deze is geïnstalleerd. Zie voor meer informatie ESET-toepassingen voor thuis of kleine kantoren downloaden via ESET HOME. -
Kan ik ESET-toepassingen voor macOS downloaden en activeren via ESET HOME?
Ja, u kunt ESET Cyber Security rechtstreeks vanuit ESET HOME downloaden en de bescherming op macOS-apparaten activeren. Apparaten waarop ESET Cyber Security is geïnstalleerd, worden niet als verbonden apparaten weergegeven in uw ESET HOME-account en u kunt de beschermingsstatus ervan niet zien in ESET HOME. -
Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie (2FA) in via ESET HOME?
2FA instellen in de mobiele ESET HOME-app of schakel 2FA in via het ESET HOME-webportaal. -
Wat betekenen de meldingen over de beveiligingsstatus van apparaten?
Bekijk details over de verschillende beveiligingsstatussen van apparaten. -
Hoe schakel ik automatische verlenging van mijn abonnementen in of uit?
Zie automatische verlenging van abonnementen voor meer informatie over het bekijken of wijzigen van uw instellingen voor automatische verlenging. -
Wat moet ik doen als ik een melding ontvang over een opgeschort abonnement?
Zie hoe u de melding over een opgeschort abonnement kunt oplossen. -
Kan ik de instellingen van mijn ESET HOME-account wijzigen?
Ja, zie hoe u de instellingen van uw ESET HOME-account kunt wijzigen. -
Wat kan ik doen als mijn apparaat is gestolen?
Bekijk de aanbevolen acties.
Raadpleeg het onderwerp in de online Help voor meer veelgestelde vragen.
Problemen oplossen
Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende problemen.
- Als u niet kunt inloggen op een ESET HOME-account, neem dan contact op met de technische ondersteuning van ESET.
- Als u een laptop aan een ESET HOME-account hebt toegevoegd, maar deze niet zichtbaar is in het online Anti-Theft-portaal, optimaliseer uw apparaat voor Anti-Theft.
- Als u het wachtwoord van uw ESET HOME-account bent vergeten of er problemen mee hebt, het opnieuw instellen.
- Als u een abonnement aan uw ESET HOME-account wilt toevoegen of problemen ondervindt bij het toevoegen ervan, raadpleeg dan de mogelijke oplossingen.
- Als uw abonnement is gelekt of overmatig wordt gebruikt, bekijk dan de aanbevolen acties.
- Als u ACT- of ECP-fouten tegenkomt tijdens de activering van uw ESET-toepassing voor thuis of kleine kantoren, bekijk dan hoe u deze kunt oplossen.
- Als uw wachtwoord is gelekt, bekijk dan de aanbevolen acties.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
