Probleem
Oplossing
FAQ
-
Wat is het verschil tussen ESET Global eStore en ESET HOME?
ESET Global eStore is een digitale marktplaats waar u ESET producten of abonnementen kunt kopen. ESET HOME is een webportaal waar u uw abonnementen, geactiveerde apparaten en functies kunt beheren. -
Moet ik een ESET HOME account aanmaken?
Ja, om ESET HOME te kunnen gebruiken, moet u een ESET HOME account aanmaken. Een ESET HOME-account wordt niet standaard aangemaakt wanneer u een abonnement aanschaft. -
Wat moet ik doen als ik per ongeluk meerdere ESET HOME accounts heb aangemaakt?
Verwijder ESET HOME accounts die je per ongeluk hebt aangemaakt. Als u uw abonnement ook hebt toegevoegd aan een account dat u wilt verwijderen, neem dan contact op met ESET Support om uw abonnement over te dragen. -
Kan ik ESET home producten voor Windows of Small Business Security producten voor Windows rechtstreeks vanuit ESET HOME downloaden en activeren?
Ja, in uw ESET HOME account kunt u ESET beveiligingsproducten voor uw apparaat downloaden of productinstallateurs via e-mail versturen om andere leden van uw huishouden / klein kantoor te beschermen. Tijdens het maken van het installatieprogramma kunt u een abonnement kiezen om het product automatisch te activeren wanneer het wordt geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Download ESET home or small office product via ESET HOME. -
Kan ik ESET macOS producten downloaden en activeren via ESET HOME?
Ja, je kunt ESET Cyber Security rechtstreeks vanuit ESET HOME downloaden en de bescherming op macOS-apparaten activeren. Apparaten waarop ESET Cyber Security is geïnstalleerd, worden niet weergegeven als verbonden apparaten in uw ESET HOME-account en u kunt hun beschermingsstatus niet zien in ESET HOME. -
Hoe schakel ik Authenticatie met Twee Factoren (2FA) in met ESET HOME?
2FA instellen in ESET HOME mobiele applicatie of schakel 2FA in op het ESET HOME webportaal. -
Wat betekenen de meldingen over de beveiligingsstatus van het apparaat?
Lees meer over de verschillende beveiligingsstatussen. -
Hoe schakel ik automatische verlenging van mijn abonnementen uit of in?
Zie Automatische verlenging van abonnementen voor meer informatie over hoe u de instellingen voor automatische verlenging kunt bekijken of wijzigen. -
Wat moet ik doen als ik een melding ontvang over een opgeschort abonnement?
Zie hoe de Abonnementsmelding op te lossen via update betalingsinformatie in ESET HOME en ESET Windows home producten.
Voor meer FAQ, zie het Online Help onderwerp.
Problemen oplossen
Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende problemen. Klik op de desbetreffende koppeling om te zien hoe u uw probleem kunt oplossen:
- Ik kan me niet aanmelden bij een ESET HOME account. Als u niet kunt inloggen op uw ESET HOME account vanwege een mislukte 2FA autorisatie, neem dan contact op met ESET Support
- Een laptop is toegevoegd aan een ESET HOME account maar is niet zichtbaar in het online Anti-Theft portaal
- Ik moet instellingen wijzigen in het ESET HOME account
- Wat moet ik doen als mijn apparaat gestolen is?
- Ik ben het wachtwoord van mijn ESET HOME account vergeten
- Ik kan geen nieuw abonnement toevoegen
- Ik kan geen apparaat activeren met mijn abonnement
- ACT- of ECP-fouten oplossen tijdens activering (Home-gebruikers)
- ESET HOME geeft "Gelekt wachtwoord" waarschuwing weer
