課題
解決方法
よくある質問
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ESET Global eStore と ESET HOME の違いは何ですか？
ESET Global eStoreは、ESET 製品やサブスクリプションを購入できるデジタルマーケットプレイスです。ESET HOMEは、サブスクリプション、アクティベーション済みデバイス、および機能を管理できる Web ポータルです。 -
ESET HOME のアカウントを作成する必要がありますか？
ESET HOME を使用するには、ESETHOME アカウントを作成する必要があります。サブスクリプション購入時のデフォルトでは、ESET HOMEアカウントは作成されません。 -
誤って複数のESET HOMEアカウントを作成してしまった場合はどうすればよいですか？
誤って作成したESET HOMEアカウントを削除してください。削除したいアカウントにもサブスクリプションを追加した場合は、ESET サポートに連絡してサブスクリプションを移行してください。 -
Windows 用 ESET home 製品や Windows 用中小企業セキュリティ製品を ESET HOME から直接ダウンロードしてアクティベーションできますか？
はい、ESET HOMEアカウントでは、ご自身のデバイス用のESETセキュリティ製品をダウンロードしたり、ご家庭や小規模オフィスの他のメンバーを保護するために製品のインストーラを電子メールで送信したりすることができます。インストーラの作成時に、サブスクリプションを選択して、インストール時に製品を自動的にアクティベートすることができます。詳細については、ESETホーム経由でESETホームまたはスモールオフィス製品をダウンロードするをご覧ください。 -
ESET macOS 製品を ESET HOME からダウンロードしてアクティベーションできますか？
ESET Cyber SecurityをESET HOMEから直接ダウンロードし、macOSデバイスの保護を有効化することができます。ESET Cyber Security がインストールされたデバイスは、ESET HOME アカウントに接続デバイスとして表示されず、ESET HOME で保護ステータスを確認することはできません。 -
ESET HOME で二要素認証 (2FA) を有効にする方法を教えてください。
#または、ESET HOMEウェブポータルで2FAを有効にしてください。 -
デバイスのセキュリティステータス通知は何を意味しますか？
各デバイスのセキュリティステータスの詳細をご覧ください。 -
サブスクリプションの自動更新を無効または有効にする方法を教えてください。
サブスクリプションの自動更新設定を表示または変更する方法の詳細については、サブスクリプションの自動更新を参照してください。 -
サブスクリプションの一時停止に関する通知を受け取った場合はどうすればよいですか？
ESET HOMEおよびESET Windows home製品の支払い情報更新による「定期購入のお知らせ」の解決方法 targetを参照してください。
その他のFAQについては、オンラインヘルプのトピックを参照してください。
トラブルシューティング
よく発生する問題を以下にまとめました。該当するリンクをクリックして、問題の解決方法を確認してください：
- ESETホームアカウントにログインできません.2FA認証に失敗してESET HOMEアカウントにログインできない場合は、ESETサポートまでお問い合わせください。
- ノートパソコンがESET HOMEアカウントに追加されたが、オンラインの盗難防止ポータルに表示されない
- ESET HOME アカウントの設定を変更したい
- デバイスが盗まれた場合の対処法
- ESET HOMEアカウントのパスワードを忘れてしまいました。
- 新しいサブスクリプションを追加できません
- サブスクリプションでデバイスをアクティベートできない
- アクティベーション中のACTまたはECPエラーを解決する（Homeユーザー）
- ESET HOMEに「パスワード漏えい」の警告が表示される
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